Düz Konuşma Galaxy S5 Sorunları, Hata, Hatalar ve Çözümleri

Bu, Straight Talk Galaxy S5'in sorun giderme serilerimizin ilk parçası ve aldığımız e-postaların sayısına bakılırsa, bu belirli değişken veya Straight Talk ağına aktarılan diğer değişkenler için daha fazla destek makalesi yayınlıyor olabiliriz.

Straight Talk, endişelerinizi iletebileceğiniz, arayabileceğiniz ve çevrimiçi forumlara başvurabileceğiniz bir teknik destek hattına sahiptir ve hiçbir şekilde şirketin abonelerine sunduğu destekle rekabet etmek için arama yapmayız. Ancak, bu bize yardım isteyen e-posta gönderen okuyucularımıza destek sağlama yolumuzdur. Biz şirkete bağlı değiliz ve görünüşe göre, özellikle ağla ilgili olanlar gibi tüm soruları cevaplayamıyoruz. Ancak, en azından okuyucularımıza yardım etmek için elimizden gelenin en iyisini yapıyoruz ve aldığımız sorunları okumak için zaman ayırıyoruz.

ST'nin şebekesi altında bir Galaxy S5 sahibi veya başka bir sağlayıcıysanız, [e-posta korumalı] adresinden bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin; sorunlarınız için çözümler bulmanıza ya da Galaxy S5 Sorun Giderme sayfamıza göz atmanıza yardımcı olacağız. Kaygılarınızı kolayca ve doğru bir şekilde değerlendirebilmemiz için gerekli tüm ayrıntıları eklemeyi unutmayın. Ayrıca okuyucularımıza yardımcı olmak için kullandığımız Facebook ve Google+ sayfalarımız var, sorunlarınızı buraya göndermek için çekinmeyin.

Belirli bir soruna atlamak için aşağıdaki bağlantıya tıklayın:

Bağlantı Noktasından Sonra Web’de Gezinemiyor
Yurtdışında Aramalar Yapamıyorum
Metin ve Çağrı Gönderme / Alma
Yeniden Başlamayı Tutar, MMS Gönderemez
Kısa Mesaj Gönderilemiyor
Web Sayfalarını Yüklerken Çok Yavaş
İnternete Bağlanamıyorum
Rastgele Kapatır
Düz Konuşma Servisleri Başarısız Oldu
Ne yazık ki, Ayarlar Durdu

Düz Konuşma Galaxy S5 Bağlantı Noktasından Sonra Web'de Gezinemiyor

Sorun : Merhaba arkadaşlar, diğer servis sağlayıcılardan gelen Galaxy S5'im var ve Straight Talk ağına geçtim. Telefon numaramı Straight Talk ağına taşıdıktan sonra sorunum başladı. İnternetin ilk birkaç günü iyi durumda, indirebilir ve internette gezinebilirim. Ancak son zamanlarda, artık web’de dolaşıp indiremiyorum. Teknik desteği aradım ve APN Ayarlarını değiştirdiler, ilk birkaç saatte internetim iyi çalışıyor ve aniden verilerimi tekrar kullanamıyorum. Teknik desteği aramaktan nefret ediyorum çünkü sorunu çözemiyorlar. Umarım meselemde bana yardımcı olabilirsiniz. Teşekkür ederim! - Linda

Sorun Giderme : Merhaba Linda, Straight Talk'un teknik desteğinin telefonunuzdaki tüm olası sorunları çözmek için gereken tüm araçlara sahip olduğunu söylediğimde bana inanın. Fakat sorun şu ki, sorun çözülene kadar telefonda sizinle birlikte kalmak istiyorlar mı? Dürüst olmak gerekirse, telefonun nasıl kurulduğuna ya da önceki sağlayıcınızın ne olduğuna dair hiçbir fikrim yok, ancak telefonun daha önce kullanılan ayarların kaydını tuttuğundan eminim ve bunları kullanmaya çalıştığı zamanlar hala önbellekte .

Bilirsin, bütün gün telefonun içinde işlerin nasıl ters gidebileceğine karar verebilirim ama bu sorunu düzeltmek için yapmanı istediğim, telefonunuzda yeni Düz Konuşma ayarlarını girmeden önce önbellek bölümünü silmek ve veri bölümünü biçimlendirmek. Bununla birlikte, telefonunuzdaki her şeyi, özellikle telefonun dahili deposuna kaydedilen verileri yedekleyin ve aşağıdaki işlemleri uygulayın:

Önbellek bölümünü sil

Cihazı kapat.
Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşuna basın.
Seçmek için Güç tuşuna basın.
Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Tam Sert Sıfırlama Yap

Cihazı kapat.
Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
Seçmek için Güç düğmesine basın.
'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Önbellek bölümünü sildikten ve donanımdan sıfırlama işlemini yaptıktan sonra, telefonunuzla ilgili sorunlarınız olduğunu söylemek yerine Straight Talk'ın yardım hattını tekrar arayın ve bu kez hemen telefonunuz için doğru APN Ayarlarını isteyin ve temsilcinin sizi yönlendirmesine izin verin onları telefonunuza. Tamamlandığında, mobil verileri kullanabilmelisiniz. Aksi halde, onların şebekesi telefonunuz değil, problemdir.

Düz Konuşma Galaxy S5 Yurtdışında Arama Yapamaz

Sorun : Merhaba millet, bir Galaxy S5'im var ve Walmart'tan aldım. Geçen hafta, Straight Talk'un 60 $ sınırsız promosyonuna abone oldum, bir süre tamam ama çoğu zaman Amerika Birleşik Devletleri dışında arama yapamıyorum. Telefonumda veya ağda herhangi bir sorun var mı? Umarım sorunumda bana yardım edebilirsin ve teşekkür ederim! - Ted

Sorun Giderme : Hey Ted. Straight Talk, sınırsız planlar, metinler ve yurtdışında aramalar sunarken, sınırlamalar var. Bunun bir ağ sorunu olduğundan eminim ve yardım hattını aramanız ve bunun hakkında sorular sormanız gerektiğinden, şirketin temsilcileri, özellikle planlarına ve kapsamlarına gelince, sorularınızı daha fazla cevaplayabiliyor.

Düz Konuşma Galaxy S5 Metinleri ve Çağrıları Gönderemiyor / Alamıyor

Sorun : Merhaba droid adam, Galaxy S5 ile ilgili bir sorunum var. Son iki gün önce telefonum iyi çalışıyor, internete göz atabilir, arama yapabilir, yazılı ve resimli mesajlar gönderebilirim. Ancak ertesi gün telefonumun servisi yok, teknik destekle iletişim kurdum ve teknik adamım 24 saat beklememi söyledi çünkü bölgemde bir kesinti var. Bir gün sonra telefonumun hala bir hizmeti yok. Bilmiyorum Telefonumda veya Düz Konuşmada bir sorun mu var? Sizden herhangi bir tavsiye bekliyorum çocuklar, umarım meselem ciddi değildir. Teşekkür ederim! - Hal

İlgili Sorun : Merhaba arkadaşlar, telefonum diğer servis sağlayıcılardan gelen Galaxy S5 ve ben bunu Straight Talk ağına getirdim. Straight Talk'taki ilk haftamda telefonum düzgün çalışıyor; bir arama yapabilir, kısa mesaj gönderebilir ve web'e göz atabilirim. Ancak son 3 gündür telefonumun servisi yok. Doğrudan Konuşma için yardım çağırdım ama 24 saat beklememi söylüyorlar. 24 saat sonra telefonum hala servis göremiyor, arama yapıp kısa mesaj ve resimli mesaj gönderemiyorum. Telefonumun sorunu ne bilmiyorum. Umarım sorunumda bana yardımcı olabilirsiniz.

Sorun Giderme : Teknoloji uzmanları 24 saat beklemenizi önerecek çünkü onlar da sorunu nasıl çözeceklerini bilmiyorlar. Hal, yardım hattını tekrar aramanın ve temsilcilerine 24 saat beklemenin tavsiye edildiğini ve o zamanın sorununun çözülmediği zaman geçtiğini söyleme vakti geldi.

Temsilci hesabınızı kontrol etsin ve onların ağını kontrol etsin. Hesabınızla ilgili herhangi bir sorun yoksa ve temsilci size cihazınızda tekrar sorun gidermesi gerektiğini söylerse, ona izin verin. Bu olası bir SIM kart sorunudur ve SOP'larından bir kaçını yapmayı reddetmeniz durumunda size yeni bir SIM kart gönderemezler.

SIM kart bölgenize bağlı olarak 3-5 gün sürebilir, ancak bekleyip bekledikten sonra, bir kez telefon hattını tekrar arayın ve SIM kartlarını hazırlanmalarını veya etkinleştirmelerini isteyin.

Düz Konuşma Galaxy S5, Yeniden Başlamayı Tutar, MMS Gönderemez

Sorun : Merhaba arkadaşlar, telefonum Samsung Galaxy S5, geçen 7 ay önce Walmart'tan aldım. İlk 6 ay boyunca sorun yaşamadım, ancak son zamanlarda telefonumun yeniden başlatılmaya devam ettiğini ve resimli mesaj alamadığımı fark ettim. Pili çıkarıp bir dakika bekledim ama sorun hala aynı. Teknik desteğe başvurdum ve sorunu çözemiyorlar. Lütfen sorunumda bana yardım edin, cevabınızı bekleyip teşekkür ederim millet! - Liz

Sorun Giderme : Merhaba Liz. Sorunun donanımda mı, bellenimde mi yoksa sadece bir uygulamada mı olduğu belli değil. Böylece, bu sorunu gidermek için en güvenli rotayı alacağız. MMS gönderme / alma sorunundan ziyade rastgele yeniden başlatmalardan endişe duyuyorum. İlk önce yeniden başlatmaları düzeltelim, gerisi takip edecek. Yapmamı istediğim ilk şey telefonunuzu güvenli modda başlatmak:

Cihazı kapat.
Güç tuşunu basılı tutun.
Ekranda 'Samsung Galaxy S5' belirdiğinde, Güç tuşunu bırakın.
Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
Güvenli Mod gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.

Telefon güvenli moddayken, yine de rasgele yeniden başlatılıyorsa yakından izleyin. Öyleyse, üçüncü taraf uygulamaları resimden çıkarabilir ve daha çok bellenim ve önceden yüklenmiş uygulamalara odaklanabiliriz. Yapılacak bir sonraki şey, bazı önbelleklerin bozuk olması ve sistemle çakışmalara neden olması durumunda önbellek bölümünü silmektir.

Cihazı kapat.
Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşuna basın.
Seçmek için Güç tuşuna basın.
Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Telefonun güvenli modda yeniden başlatılmaması ve önbellek bölümünün silinmesi sorunu çözmediyse, fabrika ayarlarına sıfırlama veya tam sert sıfırlama yapmanız zorunludur.

Rastgele yeniden başlatma işlemlerini düzeltebildiyseniz, Straight Talk yardım hattını arayın ve telefonunuz için doğru APN Ayarlarını isteyin. Bu, yaşadığınız MMS sorununu çözmelidir.

Düz Konuşma Galaxy S5 Metin Mesajları Gönderemezsiniz

Sorun : Merhaba droid adamım, telefonum Samsung Galaxy S5, geçen ay Straight Talk’tan aldım. İlk üç haftada telefonum iyi çalışıyor, sadece bir arama yapabilir ve kısa mesaj gönderebilirim. Ancak bu hafta, telefonum artık kısa mesaj gönderemiyor, ancak bir arama yapabilirim. Straight Talk ile planımla ilgili sorunum yok çünkü telefonu onlardan satın aldıktan hemen sonra sınırsız promosyonlarından faydalanıyorum. Birkaç kez telefonumu kapatıp açtım ama faydası yok. Teknik destek bu sorunu çözemiyor çünkü arayabilecekleri başka bir telefon istiyorlar ve şu an sahip olduğum tek telefon bu. Umarım sorunumda bana yardım edebilirsin. - nisan

Sorun Giderme : Merhaba Nisan. Bu sorunun ilk defa gerçekleşmesi durumunda, muhtemelen sadece geçici bir ağ sorunudur. Görünüşe göre, zaten halk tarafından bilinen bilgiler dışında ağla ilgili hiçbir soruyu cevaplayamıyoruz, bu yüzden Straight Talk'un teknik desteğini aramanızı ve bu konuda bilgi almanızı öneririm.

Ancak, bu sorun bir kereden fazla olsaydı ve ayın neredeyse aynı saatinde olmuşsa, hesapla ilgili bir meseledir. Sınırsız bir plana abone olduğunuzu anlıyorum ama her şeyin yolunda gideceğinin garantisi yok. Herhangi bir şans eseri, telefonla ilgili bir sorundan şüpheleniyorsanız (sorunun nerede olduğunu tespit edemeyiz), bunun için en iyi yol fabrika ayarlarına sıfırlama yaparak telefona yeni bir başlangıç yapmaktır. önce tüm verilerinizi yedeklemeyi unutmayın). Ayrıca, temsilcilerden farklı bir telefonun aranmasını istemelerinin nedeni, cihazınızdaki sorunları gidermek istemeleri ve muhtemelen telefonu sıfırlamaları gereken noktaya ulaşması olabilir.

Düz Konuşma Galaxy S5 Web Sayfaları Yükleme Çok Yavaş

Sorun : Merhaba millet, Galaxy S5 ile ilgili bir sorunum var, geçen hafta Walmart'ta telefonumu satın aldım. Telefonumun bir sorunu mu yoksa şebekeyle mi olduğunu bilmiyorum. Bu arada, telefonum yavaş çalışıyor, her webde gezindiğimde siteyi yüklemek birkaç dakika sürüyor. Ve telefonumun kapatıldığı bir örnek var ve telefonumu kapattım ve normale döndüm. Tavsiye ve daha fazla güç için bekliyorum! - Sevinç

Sorun Giderme : Merhaba Sevinç. Yavaş tarama sorununun nedenlerinden biri dengesiz veya yavaş internet bağlantısı. Hangi bağlantıyı kullandığınızdan emin değilim, ancak yalnızca mobil verilerle internete bağlı olmanız durumunda, muhtemelen bir ağ sorunu. Straight Talk'u arayın ve hesabınızın durumunu veya bölgenizde bir kapsama alanı olup olmadığını öğrenin.

Fatura döngüsünde 5GB olduğuna inanıyorum ki, daha önce bu sınıfa ulaşmış olma ihtimaliniz de var. Bu konuda, tamamen internet kullanım alışkanlığınıza bağlıdır. Sık sık herhangi bir siteden video akışı yapıyorsanız, yavaş gezinme yaşamanızın nedeni, İnternet bağlantı hızınızın azaltılmış olmasıdır. Walmart veya bir kredi kartıyla faturalandırma döngüsünüzün bitmesi ya da sınırsız başka bir plan satın almasının beklenmesi dışında, bunun bir çözümü yoktur.

Ancak, yavaş gezinme sorununa rastgele bağlantı kesme veya donma neden olmuşsa, ağınız ya da sorunu olan hesabınız bu değildir. Kontrol edilmesi gereken telefonun kendisi ve daha sık sık rastgele telefonu kapatmaları, haydut veya çöken üçüncü taraf uygulamalardan kaynaklanıyor. Telefonu güvenli modda önyüklemenizi ve sorunun devam edip etmediğini görmek için öneririm. Değilse, soruna neden olan uygulamayı bulun ve kaldırın. Son yüklediğiniz uygulamalarla başlayın.

Düz Konuşma Galaxy S5 İnternete Bağlanamıyor

Sorun : Merhaba droid beyler, eBay'den Samsung Galaxy S5'im var ve Straight Talk'a getirdim. Neredeyse 2 ay boyunca internetim çalışmıyor ve teknik destekle iletişim kurdum ancak sorunu çözemiyorlar. 4-5 saatimi teknik elemanlarıyla konuşarak geçirdim, ancak sorun hala aynı. APN ayarlarını değiştirdim ve telefonu fabrika ayarlarına sıfırladım, ancak yine de kullanım yok. Yardımlarınıza ve daha fazla güce ihtiyacım var! - Casey

Sorun Giderme : Hey Casey. Bu sorunu yaşadığın için gerçekten üzgünüm. Benim sorum şu, bu telefonu internete mobil veri ağı üzerinden bağlamayı denediniz mi (mutlaka Straight Talk ağında değil)? Cevabınız evet ise, o zaman telefonunuzun suçu değil, Düz Konuşma. Sorunu çözmeyi denedilerse, teknik elemanların telefonunuza ne yaptıklarından emin değilim. Ancak, memnuniyetleri için tüm verilerinizi yedekleyin ve veri bölümünü yeniden biçimlendirmek için tam bir sıfırlama işlemi gerçekleştirin (kurtarma modu ile). Bundan sonra, teknik desteği arayın ve doğru APN ayarlarını isteyin. Bunu yazmak yerine, temsilcinizden APN'yi doğrudan telefonunuza göndermesini isteyin (evet, bunu yapabilir), hiçbir hata yapılmadığından emin olun. APN'ye sahip olduktan sonra, telefonunuzu kurun ve her şeyin doğru olduğundan eminseniz ama internet hala çalışmayacaksa, olası bir SIM kart sorunudur. SIM kartın değiştirilmesini isteyin. Yeni SIM kart bölgenizin ne kadar uzak olduğuna bağlı olarak 3-5 gün sürebilir.

Düz Konuşma Galaxy S5 Rastgele Kapatır

Sorun : Merhaba droid beyler, 2 ay önce Walmart'ta bir Samsung Galaxy S5 aldım ve Straight Talk'un sınırsız promosyonuna abone oldum. İlk ay telefonum harika çalışıyor, görüşme yapabilir, resimli mesajlar gönderebilir ve arkadaşlarıma mesaj gönderebilirim. Ancak, sadece bu hafta telefonum sebepsiz yere kapanmaya devam ediyor. Pilimin arızalı olduğunu düşündüğüm için telefonumu şarj ettim, ancak birkaç saatlik şarjdan sonra telefonum aynı şeyi yapıyor. Teknik desteğe başvurdum ve saatlerce teknik adamla konuşarak geçirdim, ancak telefonumun sorunu hala aynı. Telefonumun sorunu ne bilmiyorum. Lütfen bana yardım edin çocuklar, herhangi bir tavsiye için bekleyeceğim.

Sorun Giderme : Telefonun rasgele kapanmasının birçok nedeni var. Sorunu gidermek için sebebi belirlemek çok önemlidir. Fakat mesele şu ki, buna neden olan bir uygulama mı, bir ürün yazılımı aksaklığı mı yoksa önceden yüklenmiş uygulamalardan biri sistemde çatışmalara neden olmuşsa, bu durumun gerçekten tespit edilememesi. İzlemeniz için basit bir sorun giderme kılavuzu belirledim:

Her şeyden önce, telefonu güvenli modda başlatın.
Telefonun hala rastgele kapanıp kapanmadığını görmek için yakından izleyin.
Eğer öyleyse, mümkünse tüm verilerinizi yedekleyin.
Fabrika ayarlarına sıfırla.
Telefon güvenli modda kapanmazsa, soruna neden olan uygulamayı bulun ve kaldırın.
Sıfırlamadan sonra telefonun hala kapanması durumunda, donanımı sorun giderme zamanı gelmiştir.
Mümkünse farklı bir pil kullanmayı deneyin. Telefon bundan sonra hala kapanıyorsa, onarıma göndermenin zamanı geldi.

Galaxy S5'te Düz Konuşma Servisleri Başarısız Oldu

Sorun : Merhaba arkadaşlar, telefonumla ilgili bir sorunum var, telefonda mı yoksa ağda mı olduğunu bilmiyorum. Dün direkt konuşmadan 60 dolarlık bir plan satın aldım. İlk 2 saatte bir çağrı yapabilirim. Ancak önümüzdeki birkaç saat içinde artık arama yapıp kısa mesaj gönderemiyorum. Teknik desteği aramak istemiyorum çünkü çağrımı aktarmaya devam edecekler. Herhangi bir öneri, benim için büyük bir yardımdır. - Lorie

Sorun Giderme : Hey Lorie. Straight Talk'un sistemindeki sorun gibi gözüküyor, ancak bunun bir fark yaratıp yaratmayacağını görmek için telefonunuzu yeniden başlatmanın temel sorun giderme prosedürünü uygulayın. Değilse, Straight Talk'un yardım hattını aramayı deneyin. Şirketin temsilcilerinin muhtemelen bir ağ tarafı sorunu olduğu için sorularınızı yanıtladığından eminim. Üzgünüm, size gerçekten yardımcı olamayız, çünkü bu, sağlayıcınızın hizmetleriyle ilgilidir.

Düz Konuşma Galaxy S5 Ayarları Hata Durdu

Sorun : Selam millet. T-Mobile'dan satın aldığım bir Galaxy S5'im var, ancak dün dün numaramı Straight Talk'a aktardım. Uygun şekilde indirdiğim ve yüklediğim bir güncelleme olduğunu düşünüyorum. Temsilciyi kapattıktan sonra, telefon “Maalesef, Ayarlar durdu” hata mesajını göstermeye başladı. Bunu yaptığında, telefon tamamen donuyor ve kullanılabilir durumda. Pili çıkartıp yeniden başlatmam gerekiyor ve birkaç dakika sonra mesaj tekrar açılıyor. Sadece bu hatanın kaybolmasını istiyorum. Numaramı aktardığım için mi yoksa bir telefon meselesi mi?

Sorun Giderme : Numaranızı taşımak, Ayarlar hizmetinin çökmesine neden olamaz. Son güncellemenin, telefonunuzun ayar verilerini bozmuş veya bozmuş olabileceğini ve böylece sistemde çakışmalara neden olabileceğini düşünüyorum. Android anlaşmazlığı çözemediğinden, Ayarlar hizmeti çöküyor. Yapmamı önerdiğim ilk sorun giderme önbellek bölümünü silmektir.

Cihazı kapat.
Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşuna basın.
Seçmek için Güç tuşuna basın.
Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Önbellek bölümünü silmek sorunu çözemiyorsa, sert sıfırlama işlemine devam edin.

Cihazı kapat.
Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
Seçmek için Güç düğmesine basın.
'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.