AT&T Galaxy S7 birden fazla kişiden, diğer mesajlaşma konularından SMS alamıyor

Birkaç # GalaxyS7 kullanıcısı mesajlaşmayla ilgili olarak bizimle iletişime geçtiler, işte bunlardan bazıları. Buradakilere ve burada belirtilen benzer koşullara sahip olabileceklere yardım edeceğimizi umuyoruz.

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Aşağıda bugün size getirdiğimiz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: AT&T Galaxy S7 birden fazla kişiden SMS alamıyor

Bende AT&T var. Ayrıca bir Galaxy S7 var. Son zamanlarda numaramı değiştirdim ve otomatik olarak güncellendi. Güncellemeden bu yana kız arkadaşım S8 Active yazılımını aldı ve bana mesaj gönderemiyor. Ona kırmızı (!) Verir. Aynı zamanda bir Samsung cihazı olan iş arkadaşlarımla aynı şeyi yapıyor… Önbellek ve verileri sildim, sayısız zamanları dinledim. Sigorta talebim bile var ve farklı bir s7 aldım. Yine de kırmızı (!) Bir Samsung cihazından bana bir mesaj göndermeye çalışırken ortaya çıkıyor. Kız arkadaşım, Gelişmiş Mesajlaşma özelliğini kapatmak zorunda kaldı, beni bir metin olarak gönderebilmem için bir kişi olarak sildim. Bağlantılarımdaki herkesten bunu yapmasını istemeyeceğim. Longhorns steakhouse'da yöneticiyim ve diğer 3 menajerimin hepsinde Samsung cihazı var ve metinlerinden hiçbirini alamıyorum. İPhone'a gitmek için yeterince sinir bozucu olmaya başladı. Ve 5 yıl önce iphone'dan galaksiye geçtim. İPhone'lardan nefret ediyorum ama bu işimi bozuyor. Lütfen bana bunun için bir çözümün olduğunu söyle. Bu bir ayar mı, SIM kartım mı? Bu benim ağım değil, her şey yolunda gidiyor; İki kere aradım. Umarım korkunç iphone'a gitmeden önce yardım edebilirsin… .. Teşekkür ederim. - Matt Gillespie

Çözüm: Merhaba Matt. AT&T ve Advanced Messaging Plus ile birlikte olduğunuzu belirttiğinizden, sorunun kullandığınız mesajlaşma uygulamasından kaynaklanması olasıdır. Sorunu gidermek için yapmanız gerekenler şunlardır:

AT & T'nin Gelişmiş Mesajlaşma uygulamasını kullanıyorsanız, önbelleğini ve verilerini silmeyi deneyin.

Sorununuzu çözmedeki ilk adım, kullandığınız mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini silmektir. Bir uygulamanın verilerini silmenin metin mesajlarınızı sileceğini unutmayın. Bir yerde bir bulut hizmetinde saklanmadıkları sürece, onları kaybedeceksiniz. Bir uygulama önbelleğini denemeden önce onları yedeklediğinizden emin olun ve verileri silin.

Bir uygulamanın önbelleğini ve verilerini nasıl sileceğinize dair adımlar aşağıda verilmiştir:

  1. Ayarlar menüsünü, bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
  2. Uygulamalara gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir şeyle yeniden adlandırılabilir.
  3. İçeri girdikten sonra uygulamayı arayın ve uygulamaya dokunun.
  4. Artık, Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı vb. Dahil, uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların hepsi tıklanabilir öğelerdir. Depolama üzerine tıklayın.
  5. Şimdi uygulama için Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle düğmelerini net bir şekilde görmelisiniz. Önbelleği silmeyi deneyin, ardından arkadaşlarınızın size kısa mesaj gönderip gönderemediğini kontrol edin. Hiçbir şey işe yaramazsa, uygulama verilerini silin.

Başka bir mesajlaşma uygulaması kullanın

Bir uygulamanın verilerini silmek, bir uygulamayı kaldırmanın ve yeniden yüklemenin sanal karşılığıdır. Yukarıdaki adımlar sorunu çözemezse, yapmanız gereken sonraki sorun giderme işlemi farklı bir mesajlaşma uygulaması kullanmaktır. AT & T markalı S7 cihazlarının kendi Gelişmiş Mesajlaşma uygulamalarını varsayılan olarak atayabileceğini biliyoruz, ancak yine de Samsung'un kendi Mesajlar uygulamasını kullanabilmelisiniz. Samsung Mesajlar uygulamasını varsayılan olarak kullanmak için aşağıdaki adımları uygulayın:

  1. Ayarlar uygulamasını açın.
  2. Uygulamalar öğesine dokunun.
  3. Sağ üst taraftaki Diğer ayarlar simgesine (üç nokta simgesi) dokunun.
  4. Varsayılan uygulamalar'a dokunun.
  5. Mesajlaşma uygulamasına dokunun.
  6. Listede en az iki uygulama bulunmalı ve bunlardan biri Mesajlar olmalıdır . Varsayılan mesajlaşma uygulaması olarak seçmek ve yapmak için ona dokunun.

Alternatif olarak, aynı hedefe ulaşmak için üçüncü taraf mesajlaşma uygulamalarını kullanabilirsiniz - AT & T'nin Gelişmiş Mesajlaşma uygulamasıyla ilgili bir sorun olup olmadığını görmek için. Sadece Google Play Store'u ziyaret edin ve ücretsiz mesajlaşma uygulamalarını arayın.

Başka bir SIM kart kullan

Bunun bir cihaz sorunu olduğunu düşünmüyoruz, ancak gerçekten olup olmadığını doğrulamak için, başka bir AT&T SIM kart kullanıp telefonunuza takabilirsiniz. Bu şekilde mevcut SIM kartın sorunlu olup olmadığını anlayacaksınız. Mümkünse, kız arkadaşınızın SIM kartını ödünç alın ve telefonunuza takın. Mesajlaşma çalışırsa, yeni bir SIM kart alın. Yazılı mesajlaşma ikinci bir SIM ile başarısız olmaya devam ederse, daha fazla destek için AT&T ile iletişim kurun. Geçerli aygıtta SMS'nin başarısız olmasına neden olan bir ürün yazılımı aksamı olabilir.

Sorun 2: Galaxy S7 SMS Teslimat Raporu ve Okuma Raporu durumu

Merhaba. Galaxy S7 cihazımdan üç kişiye birkaç kısa mesaj gönderdim ve teslimatı ve hepsinin makbuzlarını okudum. Mesajlar oldukça uzun zamandır MMS olarak gösterildi. Mesaj ayrıntılarını görüntülemek için mesajları basılı tuttuğumda (telefonumda), hem Teslim Raporu hem de Raporu Okudum durumu İstenildi olarak gösterilir (hepsinde). Bunun ne anlama geldiğini söyler misiniz lütfen? Annemin cep telefonuna o sırada benimkinin yanında bir test metni gönderdim, bu yüzden mesajı aldığını ve açıldığını ve okuduğumu (açtım) biliyorum, ancak telefonumdaki ayrıntıları kontrol ettiğimde hem Teslimat hem de Okuma raporları göster istendiği gibi. Alıcıların numaramı bloke edip etmediğini merak ettim ama aynı sonucu verdiğimde annemin cep telefonu numarasına gönderiyorum ki bloke edilmenin mutlaka cevap olduğunu sanmıyorum.

Avustralya’lı bir cep telefonu numarasından diğer Avustralya cep telefonu numaralarına gönderiyorum, alıcılardan biri şu anda ülke dışında bulunan NZ’den belki de emin değilim. Bu bilgilerin herhangi birinin yardımcı olup olmadığını bilmiyorum. Yardımınız için teşekkürler. - Rachel

Çözüm: Merhaba Rachel. Teslimat raporu ve Okuma raporu, ilgili şebekeler tarafından uygulanan SMS durum raporlarıdır. Cihazınızı hem Teslim raporu hem de Oku raporu için onay talep edecek şekilde ayarlarsanız, alıcı ağdan size bu talepler hakkında geri bildirimde bulunmasını istediğiniz anlamına gelir. Ya uyacaklar ya da uymayacaklar. Sistemleri bu tür isteklere cevap verecek şekilde ayarlanmışsa, geri bildirim alabilirsiniz. Aksi taktirde, alıcı mesajınızı daha önce okumuş olsa bile “Talep” durumu kalır. Taşıyıcılar teslim yanıt vermek ve rapor taleplerini okumak zorunda değildir.

Sorun 3: Galaxy S7 SMS almıyor

Merhaba. Galaxy S7 cihazımda metin almama konusunda sorun yaşıyorum ancak tutarlı değil. İlk başta insanlar birkaç gün bana mesaj attığını söylerlerdi ama ben asla almadım. Sonra aniden bir şey alamayacağım bir konuşma yoluyla yarı yolda kaldı. Ve şimdi genellikle başkaları manifatura değil bir süre sonra metne girdiğinde genellikle metin alamıyorum. Sorun giderme kılavuzunu takip ettim ancak eski ayarları sil düğmesini metin ayarlarında bulamıyorum. Ayrıca, uygulama 1000 metne ulaşıldığında mesajları silmek üzere ayarlanmış ve hiçbir hafıza sorunu yaşıyorum. Son zamanlarda şebeke sağlayıcısını değiştirdim, çünkü sorunun bu olduğunu düşündüm, yeni bir SIM kart aldım, fakat yine de aynı problem. Telefonu standart ayarlara bile getirdim ve çalışmadı. Bu sorunun nasıl çözüleceği hakkında başka bir fikriniz varsa, bu çok takdir edilecektir. Şimdiden teşekkürler. Selamlar. - Wesley Theuns

Çözüm: Merhaba Wesley. Bunun gibi bir sorunun tam olarak nerede olduğunu teşhis etmek zordur, çünkü cihazın ve taşıyıcı ağının tam bir sistem günlüğünü elde etmenin bir yolu yoktur. Sebep, bir cihazda olduğu kadar ağda da çok iyi bulunabilir. Eski mesajları silmiş olduğunuzdan% 100 eminseniz ve mesajlaşma uygulamasının gelen kutusu hala yenilerini alabilir, fabrika ayarlarına sıfırlamayı düşünün.

Bu sert cihaz sorun giderme işlemini yapmadan önce, sorunun birden fazla kişiyle olup olmadığını kontrol etmeye çalışın. Yalnızca bir kişiyle ilgili bir sorun yaşıyorsanız, sorunun şebekeyle ilgili olma olasılığı veya gönderen tarafında bir sorun olabilir. Öte yandan, sorun birden fazla kişiyle ortaya çıkıyorsa, bir cihaz sorunu olabilir. Fabrika ayarlarına sıfırlayın ve ne olduğunu görün. Sorun bundan sonra tekrar oluşursa, operatörünüzden yardım isteyin.

Galaxy S7'nizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
  2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  3. Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
  4. Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
  5. Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulayın.
  6. Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
  7. Şimdi Evet seçeneğini vurgulayın - Ses Kısma tuşunu kullanarak tüm kullanıcı verilerini silin ve seçmek için Güç düğmesine basın.
  8. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
  9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.