AT&T Galaxy S7 mobil veri bağlantısı, telefon sıfırlandıktan sonra kayboluyor

Geçtiğimiz birkaç gün içinde # GalaxyS7 kullanıcılarımızdan bazılarının karşılaştığı ilginç sorunlardan bir diğeri. Önümüzdeki günlerde S7 ile ilgili daha fazla sayıda konu yayınlamaya devam edeceğiz;

1. AT&T Galaxy S7 mobil veri bağlantısı, telefon sıfırlandıktan sonra veya sinyal olmadığında bina içindeyken kayboluyor
2. Galaxy S7 rastgele çağrıları damla
3. Galaxy S7, aşırı ısınmaya devam ediyor ve şarj olurken bile akü boşalıyor

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilir veya ücretsiz uygulamamızı Google Play Store'dan yükleyebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun # 1: AT&T Galaxy S7 mobil veri bağlantısı, telefon sıfırlandıktan sonra veya sinyal olmadığında bina içindeyken kayboluyor

AT&T ağında bir Samsung S7 var. Mağazadan aldığım AT&T markalı bir telefon. Karşılaştığım sorun, yalnızca ortak kulelere sahip bir alanda (yaşadığım yerdeyken), telefonu sıfırladığım anda verilerimin kaybolması ya da bağlantıyı kaybettiğim bir binaya girmem. Demek istediğim, o zaman verilerim iyi gitti. Verilerimi geri almanın tek yolu, bir AT&T kulesinin olduğu yerin 45 mil uzağına sürmek ve telefonumu sıfırlamak. O zaman verilerim geri döndü ve iyi.

Sonra eve gidersem telefonumu sıfırlayana ya da tekrar bağlantısını kaybedene kadar verilerim var. Karımın Samsung S5 modeli var ve telefonunda sorun yok. Ayrıca SIM kartımı S7'den çıkarır ve karımın telefonuna koyarsam ya da eski bir iPhone 5'e koyarsam verilerim olur. Bu yüzden bana bunun bir telefon sorunu olduğunu söylüyor.

Ayrıca, AT&T ile irtibata geçtim ve fikirleri yok. Bana 3 yeni S7 gönderdiler ve herkes aynı şeyi yaptı. Fabrika ayarlarına sıfırlama yaptım ve herhangi bir uygulama yüklemedim ve aynı şey oldu. Telefonu sıfırladığımda verilerim kayboluyor. Herhangi bir yardım Muhteşem olacak. Çok teşekkürler. - Ehren

Çözüm: Merhaba Ehren. Bu sorun en az 3 S7'de meydana gelirse, ucunuzdaki herhangi bir yazılım sorununu çözebileceğini düşünmüyoruz. Bu, yalnızca OS kodunu ayarlayarak çözülebilecek bir ürün ve yazılım özelliğine özgü aksaklık olabilir.

Diğer kablosuz servisleri kullanan S7 kullanıcılarından henüz benzer şikayetler almadık, bu nedenle AT&T’nin daha fazla olması ihtimali yüksek. Telefonunuzda çalışan işletim sistemi Android olabilir, ancak AT&T tarafından değiştirilmiş bir versiyondur. Android gibi açık kaynak kodlu bir işletim sistemi hakkında bir şey, bir taşıyıcıdan değiştirilmiş bir sürümün kolayca karışabileceği (çok fazla berbat uygulama ile uğraşmaktan başka). Firmware kodunun hangi bölümünün aksaklığa neden olabileceğini tam olarak bilmek imkansızdır, bu nedenle AT&T'deki uygun departmanın bu belirli sorunu bilmesini sağlamanın bir yolunu bulmanızı öneririz, böylece bir düzeltme eki yayınlanabilir.

Sorun # 2: Galaxy S7 aramaları rasgele bırakır

Telefon zaman zaman arama yapamıyor. Bir numara çeviriyorum ve sadece aramanın sona erdiğini söylüyor. İyi alırken de olur. Bazen sadece bazı numaralara olur, başkalarına değil, sık sık aradığım ev numaram gibi. Bazen arayabilirim ama arayamıyorum, bazen tam tersi. Artık telefonun ağır bir kullanıcısı olmadığım için sorunu tam olarak belirlemek zor, ama bunun çok fazla olduğunu biliyorum. Tatildeydim ve sorunu farkettim. Onu başka bir kıyıya bağladım. Genelde temizler, ancak güvenilmez bir telefon alamıyorum. Yapabileceğim her türlü sorunu giderdim, şansım yok.

Kilitli olmayan bir Verizon telefonu kullanarak kendi telefonunuzu beraberinde getiren Tracfone var. İnternet bu sorun sırasında genellikle sadece iyi çalışıyor. - Carol

Çözüm: Merhaba Carol. Sorununuzun kesin nedenini belirlemek bizim için de aynı derecede zor. Sorun gidermeye nereden başlayacağınıza bile karar vermek için bize verdiklerinizden daha fazla bilgiye ihtiyacımız var. Çağrı sorunları ortalama bir kullanıcı için basit görünebilir ancak normal çalışması için birlikte çalışan birkaç sistem gerektirir. Telefonla ilgili bir sorun olabilir veya nedeni ağ tarafında olduğu için kontrolünüzün ötesinde olabilir.

Bu durumda önerebileceğimiz tek şey, önbellek bölümünü silmek, güvenli modda başlatmak veya fabrika ayarlarına sıfırlamak gibi temel yazılım sorun giderme işlemlerini yapmanızdır. Bu prosedürlerden hiçbiri işe yaramazsa, kablosuz operatörünüzü arayın ve durumu size bildirin.

Galaxy S7 telefonunuzdaki önbellek bölümünü silmek için lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

• Telefonu kapat.
• Telefon tamamen kapandıktan sonra, Ses, Ev ve Güç düğmelerini aynı anda basılı tutun.
• Güç düğmesini bırakmadan önce Samsung logosunun görünmesini bekleyin.
• Android logosu göründüğünde, diğer iki düğmeyi de bırakın.
• Kurtarma menüsünün görünmesini bekleyin (bir dakika kadar sürebilir).
• Ses düğmelerini kullanarak önbellek bölümü silme seçeneğine gidin, ardından onaylamak için Güç düğmesine basın.
• Aygıtın önbellek bölümünü silmesini bekleyin.
• Önbellek silindikten sonra, Sistemi şimdi yeniden başlat seçeneği vurgulanacaktır.
• Yeniden başlatmayı onaylamak için Güç düğmesine tekrar basın.

Önbellek bölümünü silmek, telefonu yeni bir sistem önbelleği oluşturmaya zorlar. Çağrı hatası güncel olmayan veya bozulmuş bir sistem önbelleğinden kaynaklanıyorsa, önbellek bölümünü silmek kolayca düzeltmelidir.

Yine de hiçbir şey değişmezse, telefonu güvenli modda yeniden başlatmayı deneyin. Bunu yapmak, üçüncü taraf uygulamaların çalışmasını engeller. Arama yapan bir uygulamayı veya numara çeviriciyi kullanıyorsanız veya neden başka bir uygulama varsa, bu modda sorun yaşanmamalıdır. Mesele şu ki, güvenli mod, uygulamalarınızdan hangisini suçlayacağınızı tam olarak belirleyemez. Suçluyu belirlemek için olası uygulamaları elimine etmen gerekiyor. Aradaki farkı görmek için telefonun birkaç gün güvenli modda çalışmasına izin vermenizi öneririz. S7'nizi güvenli modda önyüklemenin adımları:

• Galaxy S7'nizi kapatın.
• Güç düğmesini basılı tutun.
• 'Samsung Galaxy S7' logosu göründüğünde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma düğmesini basılı tutun.
• Telefon yeniden başlatmayı tamamlayana kadar düğmeyi basılı tutun.
• Ekranın sol alt köşesindeki “Güvenli mod” metnini gördüğünüzde, Ses Azaltma düğmesini bırakın.

Hiçbir şey çalışmıyor gibi görünüyorsa veya güvenli modda olsanız bile sorun devam ederse, fabrika ayarlarına sıfırlama yaptığınızdan emin olun (aşağıdaki adımlara bakın).

Sorun 3: Galaxy S7 aşırı ısınmaya devam ediyor ve şarj olurken de pil boşalıyor

Merhaba. Telefonum özellikle şarj olurken aşırı ısınmaya devam ediyor ve batarya şarj olurken de boşalıyor. Bataryamın şarj durumunda bile hala boşalmasının nedeni olarak çok endişeliyim. Teste çıkmak için geçen hafta alışveriş merkezine gittim. Akünün veya şarj cihazının sorun olup olmadığını öğrenmek istedim. Gittiğim bu özel mağaza, teknik adam pili ya da şarj cihazımı test etmedi. bunun yerine telefonumu test etti ve telefonumun meyilli ya da şarj cihazı değil, sorun olduğunu söyledi. İçinde kısaltılmış bir şey olabileceğini, ancak içindeki hangi parçanın ısıya neden olduğunu ve hasar gördüğünü bulmak için henüz sorun giderme gerektiğini söyledi.

2. bir fikrim yoktu ama bu beni çok endişelendiriyor ya da tamir veya onarım bana çok pahalıya mal olabilir. Telefonuma çok dikkat ettim ama bu oldu. Lütfen senin yardımına ihtiyacım var. Cevabını dört gözle bekliyorum. Çok teşekkür ederim. - Shiela

Çözüm: Merhaba Shiela. Yetkili bir teknisyen donanımı zaten kontrol etmişse ve sorunu tespit etmek için daha fazla donanım testine ihtiyaç duyulduğunu beyan etmişse, muhtemelen haklıdır. Aşırı ısınan bir akıllı telefonu kontrol etmenin fiziksel olarak kontrol edilmesinden daha iyi bir yolu yoktur. Bu durumda uzman teknisyenin bizden daha fazla yetkisi olduğunu düşünüyoruz.

Ancak, bu, kendi tarafında yapabileceğin başka bir şey olmadığı anlamına da gelmez. Yazılım aksaklığı, donanım arızası kadar bir neden olabilir, bu nedenle temel yazılım sorun giderme işlemlerini kendi başınıza yaptığınızdan emin olun. Bunlara önbellek bölümünün silinmesi, güvenli modda önyükleme ve fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi dahildir.

Tüm ayarları varsayılan ayarlara döndürmek için özellikle sonuncuyu (fabrika ayarlarına sıfırlama) yapmanızı istiyoruz. Bu, aşırı ısınmanın kötü uygulamalardan mı, hizmetlerden mi yoksa ürün yazılımı aksaklığından mı kaynaklandığını belirlemenize yardımcı olur. Bu işleme devam etmeden önce, önemli dosyalarınızın güvenli bir şekilde saklanması için bir yere kaydedildiğinden emin olun. Daha önce fabrika ayarlarına sıfırlamadıysanız, lütfen aşağıdaki adımları izleyin:

• Samsung Galaxy S7'nizi kapatın.
• Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
• Samsung Galaxy S7 ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
• Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
• Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulayın.
• Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
• Şimdi Sesi azaltma tuşunu kullanarak 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
• Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
• Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

Telefonu fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra, varsayılan bellenimi en az 48 saat çalıştırması için zaman verin. Bu süre içinde herhangi bir uygulama yüklemediğinizden emin olun, böylece uygulamalarınızdan birinin suçlu olup olmadığını anlarsınız. Telefonunuz yüklü uygulamalar olmadan bile aşırı ısınmaya devam ederse, bunun sebebinin donanım arızası olduğunu güvenle kabul edebilirsiniz.