T-Mobile Galaxy S4 Sorunları, Hataları, Çözümleri ve Sorun Giderme [Bölüm 2]

Selam beyler! T-Mobile Galaxy S4 sorunlarını giderme serisinin ikinci bölümüne hoş geldiniz. ABD'nin en büyük kablosuz şirketlerinden biri olan T-Mobile, mükemmel bir teknik destek departmanına sahip ve rekabet etmek istemiyoruz. Şirketin sağladığı desteğe yaklaşmamız bile mümkün değil. Bununla birlikte, okuyucularımızın sorunlarını çözmelerine yardımcı olmaya kendimizi adadık. Bu yüzden zaman zaman bunun gibi destek makaleleri yayınlamayı gerekli görüyoruz.

Bu yazıda belirtilen sorunlar, açıkça servis sağlayıcılarının adını içeren okuyucularımız tarafından gönderildi. Burada belirttiğim sorun giderme prosedürleri, Galaxy S4'ün diğer türevlerinde de kullanılabilir. Bu nedenle, telefonun sahibiyseniz, ancak bir T-Mobile abonesi değilseniz, özellikle sizinkini ilgilendiren bir konu bulabilirseniz, bunları kullanabileceğiniz gibi okumaya devam edin. Burada aradığınızı bulamazsanız, daha önce ele aldığımız tüm sorunları dizine eklerken Samsung Galaxy S4 Sorun Giderme sayfamızı deneyin.

Her zaman olduğu gibi, her zaman yardım etmeye hazır olduğumuzdan, sorunlarınızı veya sorularınızı [e-posta korumalı] olarak bize e-posta göndermekten çekinmeyin. Ancak, endişelerinizi kolayca ve doğru bir şekilde değerlendirmemiz için mümkün olan tüm ayrıntıları sağlamanızı tavsiye ederiz. Ayrıca Facebook duvarımıza ve / veya Google+ sayfamıza da gönderebilirsiniz.

Aşağıdakiler bu yazıda ele alınan problemlerdir. Belirli bir konuya atlamak için bir bağlantıyı tıklayın:

Rastgele Yeniden Başlıyor
Kies Algılayamıyor
WiFi Açılmıyor
Galeri çökmesini tutar
Ekranın Üstünde İnce Renkli Çizgi
Ekran Bırakıldıktan Sonra Açılmıyor
WiFi Kalmayacak
Fabrika Ayarlarına Dönmenin Farklı Yolu
Firmware Güncellemesi Kesildi
Hiç Şarj Olmayacak

T-Mobile Galaxy S4 Rastgele Yeniden Başlıyor

Sorun : Merhaba takım. Umarım sorunumda bana yardımcı olabilirsiniz. Hizmetini T-Mobile ağından alan bir Galaxy S4'üm var. Geçen hafta, telefonun kendiliğinden yeniden başlatıldığı bir örnek vardı, ancak bir daha olmadı, bu yüzden telefonun taktığı bu nadir durumlardan sadece biri olduğunu düşündüm. Ancak bugün, telefon yeniden başlatıldı, ancak bundan sonra aynı şekilde çalıştığı için alarm vermedim. Birkaç saat sonra yeniden başlatıldı ve şimdi yeniden başlatmadan önce telefonun donma olasılığı var. Bana yardımcı olabilir misiniz? Teşekkürler. - Marie

Sorun Giderme : Merhaba Marie. Açıklamanıza göre, sorun üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanıyor gibi gözüküyor. Belirli bir uygulamayı kullanırken gerçekleşir mi? Değilse, o zaman arka plan çökmesini uygulamalar veya hizmetler vardır. Bunu doğrulamak için, güvenli modda önyüklemenizi istiyorum:

Cihazı tamamen kapatın.
Güç düğmesini basılı tutun.
Ekranda Samsung Galaxy S4 logosu göründüğünde, Güç düğmesini bırakın.
Güç düğmesini bıraktıktan hemen sonra Ses Kısma tuşunu basılı tutun.
Telefon yeniden başlatma işlemini tamamlayana kadar Ses Kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Ekranın sol alt köşesindeki 'Güvenli Mod'u okuyabilirseniz, Ses Seviyesini Azalt tuşunu bırakın. Aksi takdirde, telefonu Güvenli Mod'da açana kadar işlemi tekrarlayın.

Güvenli moddayken, telefonun hala donup donmadığını veya yeniden başladığını görmek için yakından izleyin. Aksi halde, üçüncü taraf bir uygulamanın neden olduğu şüphemiz doğrulanır, aksi takdirde, bu bir bellenim sorunudur. Bununla, düzeltmek için tam bir ana sıfırlama gereklidir:

Cihazı kapat.
Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
Seçmek için Güç düğmesine basın.
'Tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Kies, T-Mobile Galaxy S4'ü Algılayamıyor

Sorun : Merhaba Droid Guy. İki haftadır beni rahatsız eden Galaxy S4'ümde bir sorunum var. Telefonumdaki tüm verilerimi her hafta bilgisayarıma yedeklerim. Ne yazık ki, bilgisayarım geçen hafta delirdi ve açılmıyor. Bu yüzden, onu yerel bir tamirhaneye getirdim ve teknoloji bana, diski yeniden biçimlendirmek ve işletim sistemini yeniden kurmaktan başka yapabileceği bir şey olmadığını söyledi (Windows). Tüm verilerim bozulmadan kaldı çünkü farklı bir sürücüye kaydedildiler. Bilgisayar şimdi iyi çalışıyor, ancak telefonumu bağlarken biraz sorun yaşıyor gibiyim.

Önce, telefonu USB portuna taktığımda, bilgisayarım ve Kies tarafından hemen algılanacak ve tanınacak. Şimdi, bilgisayar hala algılayabiliyor, ancak Kies cihazın hazır olmadığını ve yeniden başlatmam gerektiğini söylüyor. Bunu zaten milyon kere yaptım ama yine de aynı. Sağlayıcım olan T-Mobile'i aradı ve teknoloji telefonu sıfırlamamı söyledi. Bunu yapmakta tereddütüm ama bu sorunu çözmek için gereken buysa, yapardım. Ne yapmalıyım Lütfen sorunuma bir göz atın. Teşekkürler. - Jordana

Sorun Giderme : Merhaba Jordana. Muhtemelen sadece bir sürücü sorunudur. Endişelenmeyin, kolayca düzeltilebilir. Kies'i zaten yüklediğiniz için, doğrudan konuya gireceğiz. Lütfen şu adımları izleyin:

Önce Galaxy S4'ünüzü bilgisayarınızdan ayırın.
Telefonunuzun Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
Ayarlar öğesini bulup dokunun ve ardından ekranın sağ üst köşesindeki Diğer öğesine dokunun.
İlerleyin ve Hakkında'ya dokunun.
“Geliştirici modu etkin” mesajını görene kadar birkaç kez Geliştirici seçeneklerine gidin ve dokunun.
Geri tuşuna dokunun ve ardından Geliştirici seçeneklerini bulup dokunun.
Etkinleştirmek için USB Hata Ayıklama'nın yanındaki onay kutusunu işaretleyin.
Şimdi Galaxy S4'ünüzü bilgisayarınıza tekrar bağlayın.
Bilgisayar gerekli sürücüleri otomatik olarak kuracaktır. Yüklemeden sonra, telefonu tekrar bilgisayarınızdan çıkarın.
Geliştirici seçenekleri ekranına geri dönün ve USB Hata Ayıklamayı devre dışı bırakın (işaretini kaldırın).
Telefonu bilgisayarınıza bir kez daha bağlayın, şimdi çalışması gerekir.

Bu prosedür sizin için sorunu çözecektir Jordana.

T-Mobile Galaxy S4 WiFi Açılmıyor

Sorun : Hey millet, Galaxy S4'ümde garip bir sorunum var. Nedense WiFi düğmesi açık kalmayacak. Bunu 3 gün önce fark ettim ancak hesabımda her zaman mobil veri bulunduğundan kontrol etmek için zaman harcamamıştım. Evdeyken, WiFi özelliğini tek kullandığım zamandı ama gün içinde çoğu zaman telefon internete mobil veriler aracılığıyla bağlanıyor.

Her neyse, zaten pili çıkartmak, telefonu yeniden başlatmak ve hiçbir şey çalışmıyor gibi sorun giderme adımlarını denedim. WiFi düğmesi tıklanabilir ancak etkinleştirmek için öğesine dokunduğumda otomatik olarak Kapalı konumuna geri dönecek. T-Mobile teknik desteği çağırdı ama bunun bir telefon sorunu olduğunu söylediler, donanım olabilir. Sadece birkaç gün önce olduğu için neye inanacağımı bilmiyorum. Sanırım telefonumdaki sorunun ne olduğunu biliyor olabilirsiniz. Eğer yaparsan, lütfen bunu düzeltmeme yardım et. Teşekkürler. - Louis

Sorun Giderme : Hey, Louis. Belli ki sistemde bir aksaklık var. Telefon sıvı veya fiziksel hasar görmediyse, bu sorun yazılım sıfırlama ve güvenli mod kombinasyonu ile çözülebilir. İşte izleyebileceğiniz basit bir sorun giderme kılavuzu:

Telefon açıkken arka kapağı çıkarın ve bataryayı çıkarın.
Şimdi Güç tuşunu yaklaşık bir dakika basılı tutun.
Pili tekrar içeri ve arka kapağa yerleştirin.
Güç düğmesini basılı tutun.
Ekranda Samsung Galaxy S4 logosu göründüğünde, Güç düğmesini bırakın.
Güç düğmesini bıraktıktan hemen sonra Ses Kısma tuşunu basılı tutun.
Telefon yeniden başlatma işlemini tamamlayana kadar Ses Kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Ekranın sol alt köşesindeki 'Güvenli Mod'u okuyabilirseniz, Ses Seviyesini Azalt tuşunu bırakın. Aksi takdirde, telefonu Güvenli Mod'da açana kadar işlemi tekrarlayın.

Güvenli moddayken, çalışıp çalışmadığını görmek için WiFi özelliğini etkinleştirin. Öyleyse, telefonu normal şekilde yeniden başlatmanız yeterlidir; sorun giderilmiştir. Ancak, WiFi açma / kapama düğmesi siz açtıktan sonra hala geri dönüyorsa, buna neden olan bozuk önbellek değişebilir. WiFi'nin tekrar çalışması için önbellek bölümünü silmeniz gerekir.

Cihazı kapat.
Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Aç tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşuna basın.
Seçmek için Güç tuşuna basın.
Önbellek silme işlemi tamamlandıktan sonra, sistemi şimdi yeniden başlatmayı seçmek için Güç tuşuna basın.
Seçmek için Güç tuşuna basın. Önbellek silindikten sonra telefon otomatik olarak yeniden başlatılır.

Galeri T-Mobile Galaxy S4'te Düşmeye Devam Ediyor

Sorun : Galaxy S4'ümün galerisinde bir sürü fotoğrafım var ve telefon geç saatlere kadar harika çalışıyor. Fotoğrafları görüntülemek için Galeri uygulamasını açmaya çalıştığımda, çoğu zaman “Maalesef Galeri durdu” hata mesajını alıyorum ancak uygulamanın iyi çalıştığı zamanlar da var. Bugün, stok kamerayı kullanarak bazı fotoğraflar çekmeye çalıştığımda, aynı mesaj ortaya çıktı, şimdi hem kameranın hem de galeride sorun var.

Telefonumun yoğun bir kullanıcısı olabilirim ama bu problemi çözebilecek kadar teknik uzman ya da meraklı değilim, bu arada, daha önce karşılaşamadığım için gerçekten endişelendim. Tüm fotoğraflarımı kaybedebilirim. Lütfen beyler bana bu konuda yardımcı olun. Şimdiden teşekkürler Leandro .

Sorun Giderme : Selam Leandro. Öncelikle, uygulamaları, servisleri ve yeni çekilmiş fotoğrafları çalıştırmak için hala yeterli alan olup olmadığını görmek için telefonunuzun deposunu kontrol edin. Mevcut alan 1GB'a ulaşamıyorsa, sorun depolama ile ilgili olabilir. Varsa, fotoğraflarınızı bilgisayarınıza veya microSD kartınıza yedekleme zamanı geldi.

Ancak, telefonunuzda yeterli miktarda depolama alanı kalmışsa, Galeri uygulamasının fotoğraflarınızı ve muhtemelen videolarınızı yönetmekte zorlanıyor olma ihtimali vardır. Uygulama ne kadar çok fotoğraf yönetirse, o kadar yavaş yüklenir. Android sistemi bir uygulamanın yüklenmesinin çok uzun sürdüğünü tespit ettiğinde, hizmetini öldürebilir, bu nedenle uygulamayı kapatmaya zorlayabilir, daha sonra “Maalesef, Galeri durdu” hata mesajı, uygulamanın başlatılmaya çalışılırken öldürüldüğüne dair bir onay olarak açılır. Eski fotoğraflarınızı yedeklerseniz ve telefonunuzun dahili hafızasından silinirseniz zarar vermez.

Son olarak, Galeri uygulamasının hem önbelleğini hem de verilerini temizlediyseniz de yardımcı olacaktır:

Herhangi bir Giriş ekranında, Menü tuşuna dokunun.
Ayarlar'a dokunun.
Diğer sekmesine dokunun.
Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
Gerekirse, Tüm ekranını görüntülemek için sola veya sağa kaydırın.
Galeri'ye dokunun.
Verileri temizle öğesine ve ardından Tamam öğesine dokunun.
Önbelleği temizle öğesine dokunun.

Endişelenmeyin, fotoğraflarınız bozulmadan kalacak.

Ekranın Üstünde İnce Renkli Çizgi

Sorun : Her şeyden önce, bize noob kullanıcıları için yardımcı olduğunuz için teşekkür ederim. Bana Not 4'e yükselen bir arkadaş tarafından verilen bir Galaxy S4'üm var. Telefon ortalama kullanımda bir günden fazla süren bataryasıyla gerçekten iyi performans gösteriyor. Donmaz veya askıda kalmaz ve kablosuz bağlantılar olması gerektiği gibi çalışır. Tek sorun, ekranın üst kısmında (durum çubuğunun üstünde) çok ince bir çizgi olması ve ne yaparsam yapayım, kaybolmayacak. Bu arada, bu konuda T-Mobile'i arıyorum ve onlar da hattın neyi temsil ettiği hakkında hiçbir fikrim yok.

İşin garibi renk değiştirmesi ve günün sonunda kısalması. Ne yaptığından emin değilim ama performans söz konusu olduğunda şikayet edemiyorum. Tüm bilmek istediğim, hat hakkında bir miktar bilgi ve ondan kurtulmak mümkün ise. Tavsiyeniz kesinlikle takdir edilecektir. Şimdiden teşekkürler. - Rico

Sorun Giderme : Hey, Rico. Bunun bir sorun olduğunu sanmıyorum. Açıklamanıza göre, renk değiştiren ve günün sonunda kısalmakta olan durum çubuğunun üzerindeki ince çizginin Energy Bar adlı bir uygulama tarafından yerleştirildiğini düşünüyorum. Ben şahsen bu uygulamayı kullanın, bu yüzden nasıl davrandığını ve faydalarının ne olduğunu biliyorum. Ekranın üstünde bir çubuk görüntülenmesini istemiyorsanız, devre dışı bırakabilirsiniz.

Uygulamanın adından da anlaşılacağı gibi, durum çubuğunun üstündeki ince çizginin, batarya sıfıra yaklaştığında günün sonunda kısalmasının nedeni olarak batarya yüzdesini göstermesi beklenir. Renklerin değişmesi de bataryada ne kadar meyve suyu kaldığına bağlıdır, böylece kullanıcının telefonu şarj etme zamanı gelip gelmediğini öğrenmesi kolaylaşır. Oldukça kaygan bir uygulama ve durum çubuğunda pil yüzdesini göstermekten daha iyi. Bu ince çizgiden kurtulmak istiyorsanız uygulamayı kaldırmaktan çekinmeyin.

Ekran Bırakıldıktan Sonra Açılmıyor

Soru : Merhaba Harold. Bazı gönderilerinizi çoktan okudum ancak benim ile ilgili sorun bulamadım. Dün, Galaxy S4'ümü kotumun cebine düzgün bir şekilde koyduğumu sanmıştım, sadece ekran kapalıyken kaldırımda yatan telefonu bulmak için çılgınca bir moddaydım. Düşüş belden yüksekti ancak dış kısımda fiziksel bir hasar yok, yanlarda sadece birkaç çizik var. Ancak, ekran artık açılmıyor ancak telefonun bildirimi ve zil seslerini çaldığını duyabiliyorum. Yani, temelde, telefon hala açık ama ekran düşüş etkilenmiş gibiydi. Bu sorunu çözebilecek bir numara var mı yoksa bir teknisyene getirip düzeltmem mi gerekiyor? - Jaina

Cevap : Pili çıkartmayı deneyin, Jaina, sonra telefonu her zaman yaptığınız gibi başlatın. Telefon açılmıyorsa veya önyükleme sırasında titriyorsa, düşme ekranı bir dereceye kadar etkilemiş olabilir. Yalnızca donanım sorunları için çok fazla şey yapabiliriz, bu yüzden telefonu tamir için göndermenizi öneririz.

T-Mobile Galaxy S4 WiFi Kalmayacak

Sorun : Merhaba Droid beyleri. Sorunum yaklaşık bir hafta önce başladı, ancak başlangıçta görmezden geldim, çünkü çoğunlukla mobil verileri WiFi'den daha fazla kullanıyorum. Galaxy S4'ümde WiFi geçiş anahtarı her zaman kapalı. Açmak için hafifçe vurduğumda, sadece birkaç saniye açılacak, sonra otomatik olarak kendi kendine kapanacak, sonra grileşecek. Bu sorundan önce, herhangi bir WiFi ağına bağlanabiliyorum, ancak şimdi, telefonun bir WiFi ağını bile tespit edebilmesi mümkün değil. Evde oldukça sağlam bir internet bağlantımız var, bu yüzden WiFi 3G mobil veri bağlantısından daha iyi. Telefonumu tekrar WiFi bağlantısına bağlamayı çok isterdim ama T-Mo çalışanları nasıl düzelteceğini bilmiyorlar. Sadece fabrika sıfırlamanın sorunu çözebileceğini söylediler. Bunu yapmak istemiyorum çünkü her şeyden önce sorunun çözüleceği ve ikincisi tüm verilerimin kaybedileceği garantisi yoktur. Nasıl düzelteceğinizi biliyorsanız, bana yardım edin… lütfen. Saygılarımla, Larry .

Sorun Giderme : Sistemdeki bir aksaklık, Larry. Can sıkıcı bir sorun olsa da, endişelenecek bir şey yok çünkü tamamen tamir edilebilir. Daha önce bunun gibi birçok sorunla karşılaştım ve hemen hemen düzeltebilecek her zaman bir prosedür var. Tabii ki, yapmanız gereken ilk şey, bunun bir fark yaratıp yaratmadığını görmek için telefonu yeniden başlatmak ve eğer değilse, aşağıdaki prosedüre devam etmektir:

Cihazı tamamen kapatın.
Güç düğmesini basılı tutun.
Ekranda Samsung Galaxy S4 logosu göründüğünde, Güç düğmesini bırakın.
Güç düğmesini bıraktıktan hemen sonra Ses Kısma tuşunu basılı tutun.
Telefon yeniden başlatma işlemini tamamlayana kadar Ses Kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Ekranın sol alt köşesindeki 'Güvenli Mod'u okuyabilirseniz, Ses Seviyesini Azalt tuşunu bırakın. Aksi takdirde, telefonu Güvenli Mod'da açana kadar işlemi tekrarlayın.

Güvenli modda, WiFi'yi açın ve bu şekilde mi kaldığını görün. Öyleyse, telefonu normal şekilde yeniden başlatın ve normal modda tamamen açıldığında, WiFi zaten açık. Kapatın, sonra tekrar açın. Bunu yapmalı. Ancak, WiFi hala güvenli modda kalmayacaksa, telefonun WiFi için yeni önbellek setleri oluşturmaya zorlanacağı için önbellek bölümünü silmek sorunu çözecektir.

Cihazı kapat.
Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu, Açma / kapatma tuşu
Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Sesi Aç tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşuna basın.
Seçmek için Güç tuşuna basın. Önbellek silindikten sonra telefon otomatik olarak yeniden başlatılır.

Fabrika Sırasında T-Mobile Galaxy S4 Fabrika Farklı Yolu

Sorun : Selam millet. Galaxy S4'ümde (T-Mobile) çok ciddi bir sorunum var. “Maalesef, Ayarlar durdu” hatası alıyorum ve telefonumla bir şey yapamıyorum çünkü kilidini açtığım an, hata belirdi. hemen. Güvenli modda önyükleme denedim ama sorun da orada görünür. Sonunda telefonu fabrika ayarlarına döndürmeye karar verdim, ancak Ayarlar'a her gittiğimde hata ortaya çıkacak ve telefonumu pili çıkartıp yeniden başlatmam gereken noktaya kadar donuyor. Ayarlar'a girmeden telefonu sıfırlamanın bir yolu var mı? Umarım yakında cevap verebilirsin. - Catherine

Sorun Giderme : Merhaba Catherine. Telefonunuzu halihazırda sıfırlamaya karar verdiğiniz için, sizi daha fazla bekletmeyeceğim. Tam ana sıfırlama yapmak için aşağıdaki adımları uygulamanız yeterlidir. Ancak, telefonun dahili belleğine kaydedilen tüm verilerinizin işlem sırasında silineceği konusunda uyarılırsınız.

Telefonu tamamen kapatın.
Sesi Aç, Ev ve Güç düğmelerini basılı tutun.
Telefon titreştiğinde Güç düğmesini bırakın, ancak Sesi Aç ve Ana sayfa düğmelerini basılı tutmaya devam edin.
Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, hem Giriş hem de Sesi Aç düğmelerini bırakın.
Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla' seçeneğini vurgulayın.
Seçmek için Güç düğmesine basın.
Sesi Azalt düğmesini tekrar kullanarak, 'tüm kullanıcı verilerini sil'i vurgulayın.
Seçmek için Güç tuşuna basın.
Sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini seçin.
Telefonu yeniden başlatmak için Güç düğmesine basın.

T-Mobile Galaxy S4’te Firmware Güncellemesi Kesildi

Sorun : Telefonum S4 için bir güncelleme bulunduğuna dair bir bildirim aldım, ancak güncellemeyi indirmeye çalıştığımda, güncellemenin kesintiye uğradığını söyleyebilirim. Ben zaten boşuna birçok kez denedim. T-Mobile denilen telefonun bir bilgisayardan güncellenmesi için bir tane daha olduğu bildirildi. Temsilci bana adımları anlattı ama ben onu almadım. Peki, bana en son güncellemeyi bilgisayarımdan yükleyip kurarak yürüyebilir misiniz? Şimdiden teşekkürler. - Monica

Sorun Giderme : Merhaba Monica! Evet, telefonunuzu Samsung'un Kies olarak bilinen uygulamasını kullanarak bilgisayardan güncelleyebilirsiniz. Takip etmeniz için basit bir rehber hazırladım:

Tüm verilerinizi veya kaybetmek istemediklerinizi yedekleyin.
Bilgisayarınıza en son KIES'yi yüklediğinizden emin olun. [indirme linki]
Telefonunuzu, orijinal USB kablosunu kullanarak bilgisayarınıza bağlayın.
KIES'i çalıştırın.
Araçlar'a gidin ve Ürün Yazılımı Yükseltme ve Başlatma'yı seçin.
Telefonunuzun adını girin.
Galaxy S4'ünüzün model adını girin (CAPS cinsinden). Kasasının arkasında bulunur.
Tamam'ı seçin.
Kies şimdi, cihazınızdaki tüm verilerin işlem sırasında silineceğini belirten bir uyarı mesajı ile desteklenip desteklenmediğini doğrulayacak.
Kabul ediyorsanız Tamam'ı tıklayın.
Kies, ürün yazılımı güncellemesini indirecek ve başlatacaktır. Tamamlanana kadar bekleyin.
Acil kurtarma sürecine ulaşana kadar her uyarı mesajıyla devam et düğmesine basmanız yeterli.
Gerekli tüm bilgileri pencerede yaptıktan sonra, “Yukarıdaki bilgilerin hepsini okudum” diyen onay mesajını kontrol etmeyi unutmayın.
İstediğiniz bilgi kaydetme seçeneğini yapılandırın, Kies'e bağlanın ve telefonunuzu Kurtarma Moduna getirin.
Start Upgrade düğmesine basın ve işlem bitene kadar bekleyin. İşlemi bölmeyin.
Her şeyin bittiğini söyleyen bir onay mesajı gördükten sonra bitirmek için OK düğmesine basın.

T-Mobile Galaxy S4 Hiç Şarj Etmiyor

Sorun : Benim Galaxy S4 4 gün kadar önce harekete geçti, bu bir suçlamayı kabul etmek istemedi. Tabii ki, orijinal şarj cihazını kullanıyordum, ancak telefon prize takılırsa cevap vermedi. Yeni bir şarj cihazı satın aldım, hala bir şey yok. Böylece, batarya olabileceğini düşündüm. Yeni bir tane (orijinal) aldım, hala bir şey yok. Sorunu çözemeyen şeylere daha fazla para harcamak istemiyorum. Öyleyse millet, telefonumla ilgili sorunun ne olduğunu biliyorsanız, lütfen bu sorunu nasıl çözeceğime yardım edin. Teşekkür ederim. - Lindy

Öneri : Merhaba Lindy. Korkarım telefonun bir teknisyen tarafından kontrol edilmesi için birkaç dolar harcamanız gerekecek. Dediğiniz gibi sorun yeni şarj cihazı ve batarya ile bile kaldı, bu yüzden sorunun telefonun donanımında olması gerekir. Bu şeyler söz konusu olduğunda yapabileceğimiz hiçbir şey yok, o yüzden bir teknisyenden yardım almalısın.