Galaxy J7 Android Oreo güncellemesinden sonra kişiler için özel bildirim sesleri kullanamıyorsa ne yapmalı?

Birçok Android kullanıcısı, # GalaxyJ7'yi Android Oreo'ya güncelledikten sonra artık özel zil sesi ve bildirim sesleri kullanamayacaklarını bilmekten hayal kırıklığına uğradı. Bu kullanıcılardan biriyseniz, bunun neden böyle olduğunu ve nasıl düzeltileceğini okuduğunuzdan emin olun.

Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun 1: Galaxy J7 Android Oreo güncellemesinden sonra kişiler için özel bildirim sesleri kullanamıyor

Android, Samsung J7'mde dün yazılımı güncelledi. Mesajlaşma için ayrı zil seslerine sahip olma özelliğini kaldırmış görünüyorlar; Bu özelliği artık kişilerin düzenleme bölümünde bulamıyorum. Bunu kurtarmanın bir yolu var mı ya da Android temelde en son güncellemeyi kaldırarak herkesi mahvetti mi?

Çözüm: Bu yeni bir gelişmedir ve yalnızca Samsung cihazlarında gözlenir.

Özel bildirimlerin artık çalışmamasının nedeni

Galaxy J7'niz Android Oreo'ya güncellendiyse, mesajlaşma uygulamanızın özel veya varsayılan olmayan bildirim sesleri kullanma özelliğini kaybetmesinin nedeni bu olabilir. Bu kesinlikle Android Oreo'nun hatası değil. Bu Android sürümünü çalıştıran diğer Android cihazları, varsayılan olmayan bildirim seslerini kullanmaya devam edebilir. Şimdiye kadar bildiğimiz şey, bunun sadece bir Samsung Mesajları uygulaması sorunudur. Google’ın Android Mesajları, Chomp, Textra vb. Gibi diğer mesajlaşma uygulamaları, Android Oreo güncellemesinden sonra hala özel zil seslerini ve bildirimleri kullanabilir.

Başka bir mesajlaşma uygulaması kullanın

Bu özelliği kendi Mesajlar uygulamasında geri getirmeyi planlıyorlarsa Samsung'dan haber yok, bu yüzden belirli kişiler için özelleştirilmiş bir bildirim sesi almak istiyorsanız, başka bir uygulama kullanmanızı öneririz. Samsung Mesajlar uygulamasını kaldırmanıza gerek yoktur (yine de yapamazsınız), böylece yeni bir mesajlaşma uygulaması yükledikten sonra açmanız ve varsayılan olarak yapmanız yeterlidir. Google’dan Android Mesajları uygulamasını kullanmanızı öneririz. Diğer benzer üçüncü taraf mesajlaşma uygulamaları için Google Play Store'u da ziyaret edebilirsiniz.

Sorun # 2: Galaxy J7 yeniden başlatıldığında silinen metin mesajları almaya devam ediyor

Merhaba. Samsung Galaxy J7 cihazımdaki en son güncellemeden sonra, telefonum yeniden başlatıldıktan veya yeniden başlatıldıktan sonra, telefonuma tekrar gönderilen MASSIVE miktarda silinmiş mesaj alındı. Kelimenin tam anlamıyla, telefonumu yeniden başlattıktan sonraki 10 dakika içinde 147 yeni mesaj aldım. Bunların hepsi silinmiş mesajlardı. Cihazımı her kapattığımda / kapattığımda, aynı şey oluyor. Yine de bu sefer, sadece 46 “yeni” kısa mesajı tekrar silmek zorunda kaldım. Bu oldukça can sıkıcı bir durum. Nasıl düzeltileceği hakkında bir ipucu var mı?

Çözüm: Cihazınızın belirli bir taşıyıcının yazılımını çalıştırdığı anlamına gelen bir taşıyıcı markalı J7'niz varsa, bu sorun sistemde bir yerde bir hatadan kaynaklanıyor olabilir. Bunun ağ tarafından gelmesi de mümkündür. Düzeltmek için, deneyebileceğiniz şeyler:

Zorla Yeniden Başlatma

Herhangi bir Android sorununu giderirken ilk temel adım budur. Sistemi zorla temizlemek için, normal bir yeniden başlatma yapmak yerine zorla yeniden başlatmanızı öneririz. Bunu yapmak için, telefonun arka kapağını çıkarın ve bataryayı 10 saniye süreyle çıkarın. Daha sonra, pili tekrar takın ve telefonu gözlemleyin. Sorun dönerse, aşağıdaki sonraki adımlara ilerleyin.

Önbellek bölümü silme

Önbellek bölümünün silinmesi, özellikle de sorunun bir sistem güncellemesinden hemen sonra gerçekleşmesi durumunda gerekli bir sorun giderme adımıdır. Bazen, bir Android güncellemesinden sonra sistem önbelleği bozulup her türlü soruna neden olabilir. Sorunu gidermek için, önbellek bölümünü şu adımlarla temizlemek istiyorsunuz:

1. Cihazı kapat.
2. Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
4. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. 'Evet'i vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Mesajlaşma uygulaması önbelleğini temizle

Kısa mesaj uygulamanızın önbellek sorunu olup olmadığını kontrol etmek için aşağıdaki adımlar uygulanmalıdır:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) üzerine dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamanı bul ve dokun.
6. Depolama öğesine dokunun.
7. Önbelleği Temizle düğmesine dokunun.
8. J7'nizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Mesajlaşma uygulaması verilerini temizle

Kısa mesaj uygulamasıyla doğrudan ilgilenmenin bir başka yolu da verilerini temizlediğinizden emin olmaktır. Bunu yaparak, uygulamanın özelleştirmelerini ve kullanıcı ile ilgili diğer bilgileri temizlersiniz. Ayrıca, uygulamayı fabrika varsayılanlarına geri getireceksiniz, bu nedenle iletilerinizi önceden yedeklediğinizden emin olun. Telefonunuzun yazılım bilgilerini PC'nize yedeklemek için Akıllı Anahtar'ı kullanabilirsiniz.

Bir uygulamanın verilerini silmek için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) üzerine dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamanı bul ve dokun.
6. Depolama öğesine dokunun.
7. Verileri Temizle düğmesine dokunun.
8. J7'nizi yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Ağ Ayarları Sıfırlama

Bazı kısa mesajlaşma sorunlarına bazen bir cihazdaki yanlış hücresel yapılandırma neden olabilir. Bazı ağ ayarları Oreo’ya güncelleme yapıldıktan sonra değişmiş olabilir, bu yüzden her şeyin uygun konfigürasyonlarına geri döndüğünden emin olmak istersiniz. Bunu yapmak için, ağ ayarlarınızı aşağıdaki adımlarla sıfırladığınızdan emin olun:

1. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
2. Genel Yönetim> Ayarları sıfırla'ya dokunun.
3. Ağ ayarlarını sıfırla öğesine dokunun.
4. PIN ayarladıysanız, girin.
5. Ayarları sıfırla öğesine dokunun. Tamamlandığında bir onay penceresi görünecektir.

SIM Araç Kiti verilerini temizle

Bazı kullanıcılar, SIM Araç Takımı uygulamasını silerek kısa mesaj sorunlarını başarıyla çözebildi. Bu, SIM kartınızın işlevlerini yöneten bir uygulamadır ve bir güncellemeden sonra sorun çıkarsa, silinen metinlerin cihazınıza yeniden gönderilmesinin nedeni bu olabilir. SIM Araç Takımı uygulama verilerini silmek için, bir uygulamanın verilerinin nasıl temizleneceğine ilişkin yukarıdaki adımları izleyin.

İletişim taşıyıcı

Yukarıdaki tüm önerilerimiz sorunu çözemezse, bunun en olası nedeni ağınızdan gelmesidir. Başka bir deyişle, daha önce silinmiş mesajları göndermek için şebeke operatörünüzün sisteminde bir sorun olabilir. Şebeke operatörünüzün, mesajlarınızın bir kopyasını sistemden kalıcı olarak temizlenmeden önce bir süre sakladığını unutmayın. Çözüm, taşıyıcınızın müşteri hizmetleri bölümünün ötesinde olabilir, bu nedenle sorunu daha yüksek destek ekibine ilettiğinizden emin olun.