Nexus 6P Samsung cihazlarından, diğer mesajlaşma mesajlarından SMS alamıyorsa ne yapmalı?

Merhaba ve hoşgeldin! Bugün, bazı # Nexus6P cihazlarının neden mesaj alamadığına dair cevaplar sunuyoruz. Bu yayını yararlı bulacağınızı umarız.

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Aşağıda bugün size getirdiğimiz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: Nexus 6P, Samsung cihazlarından tüm SMS'leri alamıyor

Sorun gerçekten benim telefonumla değil. Samsung telefonları grup mesajları gönderiyor gibi görünüyor. Bu sorunu çevrimiçi olarak başka hiçbir yerde bulamıyorum. Durum şu: Samsung telefonu olan ve sorunu çözen üç kişiyi tanıyorum. Ayrıca, karımın bir Moto Pure (6.0.somble çalışan) var ve o da sorunun bir alıcısı, bu yüzden Samsung telefonlar olma problemini çözdüm. Birinin bir Galaxy S6 Edge olduğunu biliyorum, ancak diğer modelleri de bilmiyorum.

Bir grup görüşmesinde, Samsung telefonlarından gönderilen mesajları almayacağım. Bunun yerine, gönderenin özel görüşmesinde indirmek için bir MMS düğmesine basacağım. İndirme her zaman başarısız olur.

** Not ** Bu göndericiden gerçek resimler alabilirim. Hem bir grup konvounda hem de özel olarak. Sorun, yalnızca metinden oluşan konuşmaları gruplandırmak için yerel görünüyor. Düşüncesi olan var mı? Hiç böyle bir şey görmedim. - Kevin C Anderson

Çözüm: Merhaba Kevin. Bu tür sorunların giderilmesi, operatörünüzün yardımı ile bizim gibi üçüncü taraf destek ekiplerinden daha iyidir. Hesabınızın tam günlüğü de dahil olmak üzere bilmediğimiz çok sayıda hareketli parça var, bu nedenle sorunu yalıtmamız mümkün değil. Diğer Nexus kullanıcıları ile olan bu sorunu henüz duymadık, bu yüzden operatörünüze izole edilebilir.

SMS / MMS için temel sorun giderme işlemini yapmadıysanız veya mesajlaşmayla ilgili herhangi bir sorunla karşılaşmazsanız, aşağıda size önerimiz bulunmaktadır. Bunlar, sizin gibi davalar için genel sorun giderme adımlarıdır, bu yüzden bize anlatmayı kaçırdığınız koşullara bağlı olarak, yardım edebilir veya etmeyebilirler. Bunlardan biri hiç çalışmazsa, destek için operatörünüze başvurun.

Önbellek bölümünü sil

Kendi sorununuzu çözmenin yanı sıra, bir önbellek bölümünü temizlemek de birkaç ayda bir düzenli olarak yapılması gereken önerilen bir bakım görevidir. Bu, Android'in uygulamaları yüklerken önbellek olarak da bilinen iyi geçici dosyalar kullanmasına yardımcı olacaktır. Bazen, eski veya bozuk bir sistem önbelleği her türlü hataya yol açabilir. Sürekli temizleniyorsa en iyisidir. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

  1. Kurtarma modunda önyüklemek için şu adımları izleyin:
  2. Önce Ses Kısma düğmesini basılı tutun ve ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  3. Ekranda bazı bilgiler görünce, düğmeleri serbest bırakın.
  4. Telefon Bootloader Modunda açılacaktır.
  5. Ses düğmelerini kullanarak Kurtarma Modu öğesini vurgulayın.
  6. Kurtarma moduna geçmek istediğinizi onaylamak için Güç tuşuna basın.
  7. Ünlem işareti bulunan bir Android ekranda görünecektir.
  8. Güç tuşunu basılı tutun ve ardından Sesi Aç düğmesini basılı tutun.
  9. Kurtarma seçenekleri yakında ekranda görünecektir.
  10. Ses seviyesi tuşlarını kullanarak önbellek bölümü silme seçeneğini vurgulayın.
  11. Önbellek bölümünü silmek istediğinizi onaylamak için güç tuşuna basın.
  12. 'Evet' seçeneğini vurgulayın ve sonra seçmek için açma / kapatma tuşuna tekrar basın.
  13. Cihaz sistem önbelleğini silmeyi bitirene kadar bekleyin ve 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve açma / kapatma tuşuna basın.

Android ve uygulama güncellemelerini yükleyin

Sistem önbelleği zaten temizlenmişse ancak gözle görülür bir fark yoksa, yapılacak en iyi şey, her şeyin güncel olduğunu görmektir. Her şeyden önce Android işletim sistemi ve uygulamaları kastediyoruz. Yeni işletim sistemi sürümünün sorunlara neden olabileceği gibi, eski bir uygulama veya uygulamalar da sistemi bozabilir. Bir Android ortamında her zaman milyonlarca şey oluyorsa, herhangi bir uyumsuzluk veya verimsiz kod potansiyel olarak önemli sorunlara neden olabilir. Sorunları en aza indirmek için her zaman Android ve uygulamaların en son sürümlerini çalıştırdıklarından emin olun.

Mesajlaşma uygulaması verilerini silin

Bir diğer iyi sorun giderme adımı, bir uygulamanın verilerini silmek. Bu, Samsung'un standart Mesajlar uygulamasını, operatörünüzün veya bir üçüncü tarafın uygulamasını kullanıyor olmanız durumunda gerekli bir sorun giderme adımıdır. Bunu yapmak, uygulamanın ayarlarını varsayılan durumuna döndürür ve soruna neden olan hatayı ortadan kaldırır. Bir uygulamanın verilerini silmek için aşağıdaki adımları izleyin:

  1. Giriş ekranından, Tüm Uygulamalar simgesine dokunun.
  2. Ayarlar öğesine gidin ve dokunun.
  3. Uygulamalar öğesine gidin ve dokunun.
  4. Tercih edilen uygulamaya gidin ve dokunun.
  5. Depolama öğesine dokunun.
  6. VERİ TEMİZLE'ye dokunun.

Mesajlaşma uygulamasının verilerini silmek, konuşma dizilerinizi siler. Onları kurtarmak istiyorsanız, önce onları yedeklediğinizden emin olun.

Başka bir mesajlaşma uygulaması deneyin

Verileri silmek yardımcı olmazsa, sıradaki bir sonraki adım ikinci bir mesajlaşma uygulaması kullanmaktır. Bazı operatörler kendi mesajlaşma uygulamalarını önceden yükleyebilir, bu nedenle Samsung Mesajlar uygulamasına geçmeyi deneyin. Ya da tam tersi. İkinci bir mesajlaşma uygulamanız yoksa, Google Play Store'dan bir tane yükleyebilirsiniz. Textra veya Chomp gibi uygulamalar popülerdir ancak siz diğerlerini de denersiniz. Sadece saygın geliştiricilerden geldiklerinden emin olun.

Fabrika ayarlarına sıfırla

Son olarak, diğerleri başarısız olursa, fabrika ayarlarına sıfırlama konusunda daha sert bir çözüm yapmanız gerekir. Neredeyse herhangi bir yazılım sorunu için etkilidir, bu yüzden umarım bu sizin için sonun gelecektir. Herhangi bir fark olup olmadığını görmek için, fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden hemen sonra, üçüncü taraf uygulamaları yüklü olmadığında sorunu kontrol ettiğinizden emin olun. Eğer kalırsa, operatörünüze bildirin.

Ancak, fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra sorun görünmüyor ancak uygulama ekledikten sonra geri dönüyorsa, bunlardan birinin buna neden olması gerekir. Sorun çözülene kadar uygulamaları kaldırmanız gerekir. Hangi uygulamanın neden olabileceğini belirlemek için eleme işlemini kullanmanız gerekir.

Başvuru için, Nexus 6P'nizin fabrika ayarlarına sıfırlama adımları:

  1. Cihazı kapat.
  2. Önce Ses Kısma düğmesini basılı tutun ve ardından Güç tuşunu basılı tutun.
  3. Ekranda bazı bilgiler görünce, düğmeleri serbest bırakın.
  4. Telefon Bootloader Modunda açılacaktır.
  5. Ses düğmelerini kullanarak Kurtarma Modu öğesini vurgulayın.
  6. Kurtarma moduna geçmek istediğinizi onaylamak için Güç tuşuna basın.
  7. Ünlem işareti bulunan bir Android ekranda görünecektir.
  8. Güç tuşunu basılı tutun ve ardından Sesi Aç düğmesini basılı tutun.
  9. Kurtarma seçenekleri yakında ekranda görünecektir.
  10. Ses seviyesi tuşlarını kullanarak 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla' seçeneğini vurgulayın.
  11. Önbellek bölümünü silmek istediğinizi onaylamak için güç tuşuna basın.
  12. 'Evet' seçeneğini vurgulayın ve sonra seçmek için açma / kapatma tuşuna tekrar basın.
  13. Cihaz sistem önbelleğini silmeyi bitirene kadar bekleyin ve 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve açma / kapatma tuşuna basın.

Sorun 2: Nexus 6P iPhone'lardan mesaj alamıyor

Nexus 6P, bazı iPhone göndericilerinden SMS mesajları almayı durdurdu. Android kullanıcılarından ve bazı iPhone kullanıcılarından mesaj alabilir. Metinleri almayı bıraktığım süre zarfında, Antivirüs Yardımcısı uygulaması bu sorunu tetiklediğinden emin değil sistemi taradı. Bu konuda ne yapılması gerektiğine dair herhangi bir öneriniz var mı? Cep telefonu şirketim birkaç şey denedi ama başarısız oldu. İPhone kullanıcıları ile iletişim kurmamı ve iMessage kullanarak metin göndermemek için telefonlarındaki ayarları değiştirmemi istemeleri önerilir. Bu uygun bir çözüm gibi görünmüyor… Lütfen bu sorunu düzeltmek için neler yapabileceğime dair tavsiyede bulunun. Teşekkür ederim. - Alina Duca

Çözüm: Merhaba Alina. Telefonunuz yalnızca belirli iPhone kullanıcılarından mesaj alamıyorsa (ve telefonunuz diğer iPhone kullanıcılarından sorunsuz bir şekilde SMS alabilir), sorun sizin tarafınızdan veya operatörünüzün sisteminde değildir. Sorun gönderenin tarafında olmalı.

İPhone'lar gibi iOS cihazlarının mesaj göndermenin iki yolu olduğunu unutmayın. Biri standart hücresel servisi ve diğerini iMessage kullanarak kullanmaktır. Bir iPhone'da her iki özellik de etkin olduğu sürece, cihaz mesaj gönderilmesinde hangisinin kullanılacağına karar verir. Örneğin, bir iPhone bir iOS olmayan bir cihaza bir mesajın gönderildiğini tespit ederse, bir iMessage olarak değil, hücresel şebeke (normal metin) yoluyla gönderilir. Bu genellikle yeşil bir mesaj balonu ile gösterilir. Otomatik olarak olduğu gibi verimli bir yöntemdir.

Ancak, bazı durumlarda, bazı iOS kullanıcıları iMessage nedeniyle Apple olmayan bir cihaza kısa mesaj gönderemez. Bu durum, bir kullanıcı SIM kartını Apple olmayan bir cihaza takmadan önce iMessage özelliğini kapatamazsa oluşabilir. Mesaj alamamanızın nedeni bu olma ihtimali vardır, bu nedenle mesaj alamadığınız kişilerin metinlerini alamadıklarını bilmeleri ve ilk önce iMessage'larını devre dışı bırakmalarını sağlayın. Bunun uygun bir çözüm olduğunu düşünmüyorsanız, Facebook Messenger, Google Hangouts, vb. Gibi hem Android hem de iOS'de çalışan uygulamaları kullanarak sizinle iletişim kurmalarını isteyin.

Sorun 3: Nexus 6P bir kişiden kısa mesaj alamıyor

Sorun yaşadığım sadece bir kişi var. Bir Nexus'um var. ne zaman bu kişiye Messenger aracılığıyla mesaj atsam, mesaj klavye girişimden kayboluyor ve gönderecekmiş gibi davranıyor, fakat sadece yok oluyor ve hiçbir şey göremiyorum. ”Bu kişi bana mesaj atıyor ve asla metin alamıyorum. Facebook Messenger'ı kullanmayı denedim ve hiç sorun yaşamadım. Ne zaman Messenger'ı metinler için varsayılan olarak yine Messenger'ı tekrar seçsem, tüm metin geçmişimiz kayboldu ve aynı sorun devam ediyor. Onları bir kişi olarak kaldırmayı ve yeniden eklemeyi denedim onlar. Eskiden bir iPhone'ları vardı ama şimdi de bir Android'i var. them Onları iyi bir şekilde yazabiliyordum ve sonra aniden değişti. ”Teşekkürler. - Jessica

Çözüm: Merhaba Jessica. Durumunuzdaki durumlar farklı görünebilir, ancak Alina için sunduğumuz çözüm yardımcı olabilir. Takip ettiğinizden ve işe yarayıp yaramadığından emin olun.

Söz konusu kişi zaten tüm iMessage özelliğini devre dışı bıraktıysa, sorununuz bir telefon ayarından veya bir uygulama hatasından kaynaklanıyor olabilir. Bu sorunu gidermek için lütfen şu iki adımı uygulayın:

  1. telefonun sistem tarih ve saatinin (ve saat diliminin) doğru olduğundan emin olun
  2. blokları kontrol et
  3. mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini silin
  4. fabrika ayarları

Nexus'unuzun saat ve tarihinin ağınızın tarihini kullandığından emin olun. Bu, mesajlaşma uygulamasının gelen mesajları farklı şekilde sıralamasını önleyecektir. Tarihinizi ve saatinizi değiştirdiyseniz, eski mesajların arasına yeni gelen metinlerin altına yerleştirilme şansı vardır, böylece onları hiç göremezsiniz.

Yapılacak diğer iyi bir şey de, mesajlaşma uygulamasının ayarlarını kontrol ederek kişiyi engellemediğinizden emin olmaktır. Bunu daha önce yaptığınızı unutmuş olabilirsiniz, bu yüzden numarayı kaldırmak kolay bir çözüm olabilir.

Bir uygulamanın önbelleğini ve verilerini silme ve fabrika ayarlarına sıfırlama adımları yukarıda tartışılmaktadır.