Galaxy S8 Plus'ınız Android güncellemesini yüklemezse ne yapmalı [sorun giderme kılavuzu]

Her zaman güncelleme ile ilgili birçok sorun almaya meyilliyiz. Bugünün sorun giderme bölümünde, bazı # GalaxyS8 kullanıcılarının bize bildirdiği sorunları ele alacağız. Güncellemede başarısız olan veya bir sistem güncellemesini hiç yüklemeyecek bir Android cihazla nasıl başa çıkılacağı konusundaki bu kaygıdaki ana endişe.

AT&T S8 Plus sahipleri için, cihazınızı manuel olarak nasıl güncelleyebileceğinizi gösteren bir rehbere de link veriyoruz. Kontrol etmek için kontrol ettiğinizden emin olun.

Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun 1: Galaxy S8 Plus güncelleme sorunları nasıl çözülür: kilidi S8 Plus, AT&T üretici yazılımı güncellemesini yüklemez

Birkaç gün önce s8 galaksisini aldım. AT&T ile birlikte kullanılan, kilidi açılmış bir AT&T telefonu. 7 veya 8 kez android güncellemeye çalıştım. Sadece iyi indirir, ancak yükleme bölümünde her zaman bir hata olduğunu ve bağlantı koptu diyerek% 24 oranında durur İnternet bağlantısının iyi olduğundan ve genellikle aradığım için sorun olmadığından eminim güncelleme gerçekleşirken iPad'im çevrimiçi. AT&T'yi aradım ve yaptıkları tek şey güncellemeyi uzaktan başlatmak. Samsung servis almam gerektiğini söyledi. Makalelerinizden birinde anlattığınız gibi önbelleği temizledim ama aynı şeyi yaptım.

Çözüm: Telefonun önbelleğini temizlemek, bu durumda yapabileceğiniz en son şey değildir. Güncellemeyi önleyen geçici bir işletim sistemi hatası olup olmadığını görmek için cihazı fabrika ayarlarına sıfırlamayı denemelisiniz. Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi hiçbir şeyi değiştirmezse, Samsung veya operatörünüzden yardım almayı düşündüğünüz zamandır.

Başvuru için, S8 Plus'ınızı fabrika ayarlarına sıfırlama adımları şunlardır:

1. Kişisel verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
2. Cihazı kapat. Bu önemli. Kapatamazsanız, hiçbir zaman Kurtarma Moduna ön yükleme yapamazsınız. Cihazı Güç düğmesi üzerinden düzenli olarak kapatamıyorsanız, telefonun pili bitinceye kadar bekleyin. Ardından, Kurtarma Moduna geçmeden önce telefonu 30 dakika şarj edin.
3. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Cihazınızı Samsung'a göndermek istemiyorsanız veya operatörünüzün destek mekanizmasından geçmek istemiyorsanız, yanıp sönerek istediğiniz donanım yazılımı sürümünü manuel olarak da güncelleyebilirsiniz. Bu çok daha karmaşık bir seçenek olsa da, birçok ortalama kullanıcı bunu yapmak istememektedir. Yanıp sönme, Android dünyasında, bir yazılımı kendisinin kendi başına güncelleyen veya yükleyen bir kullanıcıya, taşıyıcı veya Samsung tarafından sağlanan hava durumu güncellemeleri ile yapmak yerine, kullandığı bir terimdir. Yanıp sönme, temel olarak kullanıcının cihazın çekirdek sistemini değiştirmesi için bir yoldur, bu nedenle kendiliğinden risklidir ve telefonun kirlenmesine neden olabilir. Riskleri kabul edebiliyorsanız, devam edebilir ve bu kılavuzda açıklanan adımları uygulayabilirsiniz: Standart FW Yanıp Sönme Kılavuzu, Taşıyıcı Anahtarlama ve Kilitlenmemiş FW Yanıp Sönme Kılavuzu.

Cihazınızın yanıp sönmesi, geçici veya kalıcı yazılım hasarlarına neden olabileceğini unutmayın. İşlem sırasında bir şey olursa ve daha sonra Samsung ya da AT&T'ye getirmeye karar verirseniz, ikisinden de destek alamayabilirsiniz. Yanıp sönme yazılım kurcalama olarak kabul edilir ve eğer tespit edilirse, cihazınızın garantisini otomatik olarak geçersiz kılar. Samsung bile bir göz atmayacak.

Sorun 2: Galaxy S8 Plus'ınız Android güncellemesini yüklemiyorsa ne yapmalı?

Sorunum, mobil verilerim ve wifi ağımla güncellemeye çalıştığım ve güncellediğim en son yazılım cihaz güncellemesinde oluşuyor ancak hiçbir şekilde güncellenmiyor. Güncellemeyi indirmeyi denedikten sonra, ekranda “Güncelleme indirilemedi: Yazılım güncellenemiyor. Bir ağ veya sunucu hatası oluştu. Daha sonra tekrar deneyin. ”İlk mesajdan sonra birçok kez denedim ve hatta cihazımı yumuşak bir şekilde sıfırladım ancak aynı mesaj belirdi.

Çözüm: S8'inizin neden bir sistem güncellemesi kurmayacağını bilmek isteyip istemediğimizi kontrol etmek için birçok değişken var. Kontrol etmeniz gereken genel faktörler aşağıdadır:

• cihazda yeterli depolama alanı yok
• bozuk sistem önbelleği
• kök yazılımı veya güncellemeyi engelleyen özel ürün yazılımı
• kötü üçüncü taraf uygulaması
• bilinmeyen yazılım sorunu
• indirilen güncelleme uyumlu değil
• OTA güncelleme kaynağı zaman aşımına uğradı
• bilinmeyen donanım arızası

Sorununuzu gidermek için izlemeniz gereken bir dizi mantıksal adım var.

Yeterli depolama alanı olduğundan emin olun

Sistem güncellemeleri genellikle yaklaşık 1GB depolama alanı kullanır. Android güncellemeleri sırasında hatalarla karşılaşmamak için, cihazınızda yeterli depolama alanı boşaltmak istiyorsunuz. En güvenli numara, her zaman 2GB ücretsiz bırakmaktır. Bu, sistem ve uygulama güncellemelerinin aksamadan devam etmesini sağlar.

Bozuk sistem önbelleği

Bazen, Android sistem önbelleği eski veya bozuk hale gelirse sorunlara neden olabilir. Herhangi bir zamanda herhangi bir sistem önbelleği sorunu olmadığından emin olmak için, her zaman birkaç ayda bir önbellek bölümünü temizleme alışkanlığı edinin. Bu basit bir işlemdir, böylece kendi başınıza yapabilirsiniz. İşte nasıl:

1. Cihazı kapat. Bu önemli. Kapatamazsanız, hiçbir zaman Kurtarma Moduna ön yükleme yapamazsınız. Cihazı Güç düğmesi üzerinden düzenli olarak kapatamıyorsanız, telefonun pili bitinceye kadar bekleyin. Ardından, Kurtarma Moduna geçmeden önce telefonu 30 dakika şarj edin.
2. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. “Önbellek bölümünü sil” seçeneğini vurgulamak için Sesi azaltma tuşuna basın.
5. Seçmek için Güç tuşuna basın.
6. “Evet” i vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, “Sistemi şimdi yeniden başlat” vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Özel ROM veya kök

Bazı özel üretici yazılımı veya ROM ve hatta birkaç kök yazılım bile bir cihazın bilerek güncelleme indirmesini engellemek için tasarlanabilir. S8 Plus'ınız resmi olmayan bir yazılımda çalışıyorsa, bu sorunun nedeni bu olabilir. Havadan (OTA) güncellemesi yapmadan önce, stok üretici yazılımını sökmeye veya geri yüklemeye çalışın.

Kötü üçüncü taraf uygulaması

Üçüncü taraf bir uygulamanın sorunun kaynağı olup olmadığını kontrol etmek için, telefon güvenli moddayken OTA güncellemelerini kontrol etmeyi deneyin. Bu modda, tüm üçüncü taraf uygulamalar ve hizmetler askıya alınacaktır. Bunlardan biri güncellemeyi engelliyorsa, güvenli modda yapamamalıdırlar.

Güvenli moda önyükleme kolaydır. Nasıl yapılacağı hakkında aşağıdaki adımları izleyin:

1. Cihazı kapat.
2. Model adı ekranını geçen Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
5. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
7. Güvenli Mod gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.
8. OTA güncellemesinin nasıl çalıştığını kontrol edin.

Uyumsuzluk

Samsung cihazları genellikle her bir taşıyıcının gereksinimlerine göre üretilmiştir, bu nedenle cihaz yazılımı sürümleri değişiklik gösterir. Bir AT&T Galaxy S8 Plus, Verizon'un eşdeğer bellenimini kullanamaz, çünkü ikincisi donanımı öncekinden biraz farklıdır. Taşıyıcıya özel bellenimi değiştirmek bir hayır-hayırdır, bu nedenle Samsung cihazlarının uyumsuz sürümleri indirmeyecek şekilde tasarlandı. Cihazınız şu anda kullandığınızdan farklı bir taşıyıcı için oluşturulmuşsa, OTA'nın onu güncellemesini beklemeyin. Gerçekten güncellemek istiyorsanız, bunun yerine yanıp sönmeyi deneyin. Yukarıdaki uyarılarımıza bakın.

Sunucu sorunu

OTA güncellemeleri, bazı bilgisayarlar tarafından operatörünüzün tarafından zorlanmaktadır. Bazen, aynı anda güncellemeleri indiren çok fazla kullanıcı, zaman aşımına veya bağlantı kesilmelerine neden olan sunucuları zorlayabilir. Bu, iOS ortamlarında bile her zaman olur. Daha sonra veya tarihte güncellemeyi deneyin ve ne olduğunu görün. Sunucu tarafında yeterli bant genişliği olduğunda, OTA güncellemesi her zamanki gibi yapılmalıdır.

Yazılım kodlama sorunu veya bilinmeyen donanım arızası

Yukarıdaki önerilerin tümü işe yaramazsa, yukarıdaki Fabrika # 1 için verilen şekilde fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra bile, nedenin sizin seviyenizde çözülemediğini varsayabilirsiniz. Düzeltme için Samsung'la veya operatörünüzle yakın çalışmanızı öneririz.

Sorun # 3: Güncellemeyi kontrol ederken “en son android sürümü zaten cihazınıza yüklendi” mesajını gösteren Galaxy S8 Plus

Ben Galaxy S8 Plus Model G955U (ABD kilidi açık) kullanıyorum. Telefonumda yazılım güncellemesi alamıyorum, oysa S8 Plus olan diğer arkadaşlarım 8 yaş üstü androidlerde çalışıyor. Telefonum hala android 7.0 çalıştırıyor ve ne zaman güncellemeye çalıştığımı gösteriyor ki “cihazınızda en son adroind sürümü zaten yüklü” yazıyor. Root olmadan nasıl bir android güncelleme alabilirim? Yoksa tek seçenek telefonumu değiştirmek zorunda mıyım? Lütfen bana en kısa sürede cevap verin.

Çözüm: Yukarıda belirtildiği gibi, uyumsuz ürün yazılımı sürümü yüklenemez. Galaxy S8 Plus'ınızın aslen farklı bir taşıyıcı için çalışacak şekilde üretilmiş olması gerekir. Güncellemeleri kontrol ederken aldığınız mesaj genel bir mesajdır ve çalışması gereken orijinal taşıyıcıda kullanılmayan birimler için beklenir.

Bir güncelleme için can atıyorsanız, daha riskli bir yanıp sönme prosedürü uygulamanızı öneririz. Bunu yapmak kendi sorumluluğunuzdadır.