Facebook Messenger neden Samsung Galaxy S8 Plus'ımda çökmeye devam ediyor? İşte nasıl düzelttiniz…

Facebook Messenger veya sadece Messenger, Facebook'un anlık ve video mesajlaşma özelliklerinden yararlanabilmek için yüklemeniz gereken üçüncü taraf bir bağımsız uygulamadır. Uygulama çöktüğünde, “Maalesef Messenger durdu” diyen bir hata mesajı görüntüleyebilir ya da her açtığınızda kendiliğinden kapanır.

Galaxy S8 Plus'a sahip olan okurlarımızdan bazıları, bu sorunla ilgili olarak bizimle iletişime geçti, bazıları da sorunun bir güncellemeden sonra başladığını bildirdi. S8 + için zaten birkaç güncelleme olduğunu doğrulayabiliriz, ancak hepsi küçük güncellemeler ve güvenlik yamalarıydı. Yakında büyük bir güncelleme olabilirse, bu zaten Android Oreo olurdu. Güncellemelerin bu soruna neden olması veya tetiklemesi olasıdır, bu yüzden gerçekten biraz daha yakından bakmak zorundayız. Bu sorunu çözmenize yardımcı olabileceğinden bu yazıyı okumaya devam edin.

Şimdi, sorun gidermeye gitmeden önce, şu anda farklı bir sorun yaşıyorsanız, cihazlarıyla en sık karşılaşılan sorunların bazılarını ele aldığımız için sorun giderme sayfamızı ziyaret etmeye çalışın. Sizinkine benzer sorunları bulun ve çözümlerimizi veya sorun giderme kılavuzlarımızı kullanmaktan çekinmeyin. Ancak çalışmazlarsa ve daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız, Android sorun anketimizi doldurarak bize ulaşın. Tek ihtiyacımız olan bilgi, böylece size yardımcı olabiliriz. Endişelenme, ücretsiz.

Galaxy S8 + 'ı çökmeye devam eden Messenger ile sorun giderme

Bu sorunun neden en başta olduğunu daha iyi anlamak için, sorun gidermeye dayanacağımız olasılıkları aramaya çalışalım.

• Hem Facebook hem de Messenger'ın güncellenmesi gerekebilir
• Facebook soruna neden olabilir veya hatayı tetikliyor olabilir
• Messenger'ın kendisiyle ilgili bir sorun olabilir
• Telefonunuzda ciddi bir üretici yazılımı sorunu olabilir.

Ve şimdi olasılıkları sıraladık, işte size bu sorun için yapmamızı önereceğim şey ...

1. Adım: Sadece küçük bir aksaklık olabileceğinden, telefonunuzu yeniden başlatmaya zorlayın

Daha önce böyle bir uygulama ile karşılaştık. Uygulama ya da ürün yazılımı aksaklıkları her zaman olduğu gibi. Şu an elde ettiğiniz hata gerçek bir sorun gibi görünebilir, ancak bir aksaklık nedeniyle, tüm bu adımları burada yapmak zorunda kalmadan düzeltebilirsiniz. Bu bir ihtimaldir ve ekarte etmek için Ses Düzeyi düğmesini ve Güç tuşunu 10 saniye boyunca bir arada basılı tutun; telefonunuz normalde olduğu gibi yeniden başlatılır. Ondan sonra, hala kendi kendine kapanıp kapanmayacağını veya “Messenger'ın durduğunu” hatasını veriyorsa bilmek için Messenger'ı açın. Sorun yoksa, o zaman giderilir, aksi takdirde bir sonraki adıma geçin.

Adım 2: Messenger, Facebook ve güncellenmesi gereken diğer uygulamaları güncelleyin

Uyumluluk sorunları ayrıca uygulamaların çökmesine neden olabilir ve muhtemelen telefonunuzun daha yeni bir bellenim sürümüne güncellendiğinde muhtemelen düşündüğünüzden daha sık meydana gelir. Gerçek şu ki, çöken başka uygulamalar olabilir, ancak sık sık kullandığınız için yalnızca Messenger'ın durduğu hatayı alıyorsunuzdur. Önce Messenger ve Facebook uygulamalarını güncellemeye çalışın:

1. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
2. Play Store'a dokunun.
3. Menü tuşuna ve ardından Uygulamalarım öğesine dokunun. Uygulamalarınızın otomatik olarak güncellenmesini sağlamak için, Menü> Ayarlar öğelerine dokunun, ardından onay kutusunu seçmek için Uygulamaları otomatik güncelle öğesine dokunun.
4. Facebook veya Messenger'a dokunun ve ardından güncellemek için Güncelle'ye dokunun.

Güncellenmesi gereken diğer tüm uygulamaları güncellemek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
2. Play Store'a dokunun.
3. Menü tuşuna ve ardından Uygulamalarım öğesine dokunun. Uygulamalarınızın otomatik olarak güncellenmesini sağlamak için, Menü> Ayarlar öğelerine dokunun, ardından onay kutusunu seçmek için Uygulamaları otomatik güncelle öğesine dokunun.
4. Mevcut olan tüm uygulamaları güncellemek için Güncelle [xx] düğmesine dokunun.

Bundan sonra sorun devam ederse, bir sonraki adımı yapın.

Adım 3: Önbelleğini ve verilerini temizleyerek Messenger'ı sıfırlayın

Adım 1 ve 2'den sonra sorun devam ederse, Messenger uygulamasının önbelleklerinden ve verilerinden sonra gitme zamanı geldi. Başka bir deyişle, elbette, uygulamayı varsayılan ayarlarına sıfırlayacak tabii ki onları silmek zorunda kalacağız.

1. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
2. Ayarlar> Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Messenger'a dokunun.
4. Depolama öğesine dokunun.
5. Önbelleği temizle öğesine dokunun.
6. Verileri temizle öğesine ve ardından Tamam öğesine dokunun.

Sorun yalnızca uygulama ile sınırlıysa, bu prosedür kesinlikle sorunu çözecektir.

4. Adım: Telefonunuzu Güvenli modda yeniden başlatın

Önbellek ve verilerin silinmesi sorunu çözmediyse, telefonunuzu Güvenli modda başlatmayı deneyin. Telefonunuzdaki Messenger dahil tüm üçüncü taraf uygulamalarını geçici olarak devre dışı bırakır, ancak Facebook önceden yüklendiğinden, FB kullanıyorsanız Messenger çalışabilir.

1. Cihazı kapat.
2. Model adı ekranını geçen Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
5. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
7. Güvenli Mod gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.

Facebook'u açın ve bir mesaj yazmaya çalışın. Messenger çalışacak ve hata hala gösteriliyorsa veya hala kendi kendine kapanıyorsa, sorun çözülmedi. Ancak, sorun oluşmazsa, bir sonraki adıma geçin.

Adım 5: Soruna neden olabilecek uygulamaları kaldırın

Bu adımı yalnızca telefonunuz güvenli moddayken Messenger çökmemesi durumunda yapmanız gerekir. Bu adımda en zorlu kısım, soruna neden olan uygulamayı nasıl bulacağınızdır. Zaten bir veya iki uygulamadan şüpheleniyorsanız, bunları kaldırmak için şu adımları izleyin:

1. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
2. Ayarlar> Uygulamalar öğesine dokunun.
3. İstediğiniz uygulamaya varsayılan listede dokunun veya önceden yüklenmiş uygulamaları görüntülemek için 3 nokta simgesi> Sistem uygulamalarını göster öğesine dokunun.
4. İstediğiniz uygulamaya dokunun.
5. Kaldır'a dokunun.
6. Onaylamak için tekrar Kaldır'a dokunun.

Adım 6: Messenger'ı kaldırıp yeniden yükleyin

Messenger ile ilgili yapabileceğiniz en son şey budur ve sorun devam ettikten sonra da devam ederse, bellenimin kendisinden sonra gitmelisiniz. Burada yapmanız gereken, Messenger'ı kaldırıp uygulamanın yeni bir kopyasına sahip olduğunuzdan emin olmak için yeniden yüklemektir. Uygulamaya ilişkin sorunlar için etkilidir; çünkü soruna neden olabilecek bozuk dosyaların telefonunu temizler:

1. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
2. Ayarlar> Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Messenger'ı bulup dokunun.
4. İstediğiniz uygulamaya dokunun.
5. Kaldır'a dokunun.
6. Onaylamak için tekrar Kaldır'a dokunun.

İşte Messenger’ı şu şekilde indirip yeniden yüklersiniz:

1. Ana ekrandan, şuraya gidin: Uygulamalar> Play Store.
2. Google Play arama çubuğuna dokunun (en üstte), ardından Messenger’ı girin ve listeden seçin.
3. Şimdi Kur'a dokunun.
4. Devam etmek için gerekli uygulama izinlerini gözden geçirin ve ardından Kabul et'e dokunun.

Messenger'ı kaldırıp yeniden yükledikten sonra hala hata ortaya çıkıyor, başka bir seçeneğiniz yok, ancak bu noktada sorunun yalnızca uygulama ile ilgili olmadığı açıktır.

Adım 7: Tüm Ayarları Sıfırla

Bu, telefonunuzu fabrika varsayılan ayarlarına döndürür ve tüm tercihlerinizi siler ancak verileriniz, uygulamalarınız, kişileriniz ve dosyalarınızdan hiçbiri silinmez. Hem verileriniz hem de telefonunuz için güvenlidir, ancak yanlış ayarlar veya bozuk sistem dosyalarının neden olabileceği sorunlarla başa çıkmada çok etkilidir.

1. Bir Giriş ekranında, tüm uygulamaları görüntülemek için dokunun ve yukarı veya aşağı kaydırın.
2. Bir Giriş ekranında gezinmek için: Ayarlar> Yedekle ve sıfırla.
3. Ayarları sıfırla öğesine dokunun.
4. Onaylamak için Ayarları sıfırla'ya dokunun.
5. Varsa, PIN kodunu, şifreyi veya kalıbı girin.
6. Ayarları sıfırla öğesine dokunun.

Bu sorunu çözebilir, ancak Messenger bundan sonra hala çöküyorsa, Master Reset işlemini yapmanız gerekir.

Adım 8: Dosyalarınızı ve verilerinizi yedekleyin ve Telefonunuzu sıfırlayın

“Messenger durdu” hatasının küçük bir sorun olduğunu ve bir sıfırlamanın düzeltmek için yeterli olduğunu anlıyorum, ancak yaptığınız her sorun giderme prosedürü sorunu çözmediyse, telefonunuzu yalnızca kurtulmak için sıfırlamanız gerekir. sorun.

Sıfırlama işleminden önce, önemli dosyalarınızı ve verilerinizi yedeklediğinizden emin olun, ardından Fabrika Ayarlarına Sıfırlama Korumasını devre dışı bırakın, böylece sıfırlama işleminden sonra cihazınız kilitlenmeyecektir. Bundan sonra telefonunuzu sıfırlamaktan çekinmeyin…

1. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
2. Ayarlar> Bulut ve hesaplar'a dokunun.
3. Hesaplar'a dokunun.
4. Google'a dokunun.
5. Birden fazla hesap ayarlanmışsa, Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap ayarınız varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
6. 3 nokta simgesine dokunun.
7. Hesabı kaldır öğesine dokunun.
8. HESABI KALDIR üzerine dokunun.

Ardından, telefonunuzu sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Cihazı kapat.
2. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla seçimini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, “Sistemi şimdi yeniden başlat” vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Burada yaptığımız şey her olasılığın dışlanması ama görünüşe göre sıfırlama ile sona erdi. Bütün bu adımları atmakta tereddütlü olabileceğinizi anlıyorum ama her şey tamamen size bağlı.

Galaxy S8 + ile ilgili yazılar da ilginizi çekebilir:

• Samsung Galaxy S8 Plus, siyah ekran ve yanıp sönen mavi ışık ile nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Samsung Galaxy S8 Plus'ınızla uygulamaların açılması sırasında çok yavaş ve durgun çalışan ne yapmalı [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Samsung Galaxy S8 Plus, uygulama açıldığında “Ne yazık ki Twitter durdu” göstermeye devam ediyor [Sorun Giderme Kılavuzu]
• Samsung Galaxy S8 Plus cihazınızı artık şarj etmeden nasıl düzeltebilirim [Sorun Giderme Kılavuzu]
• “Nem algılandı” hatası göstermeye devam eden Samsung Galaxy S8 Plus cihazınızla ilgili yapmanız gerekenler [Sorun Giderme Kılavuzu]