Bir iPhone X yanıt vermeyen ekran sorununu çözmenin kolay yolları [sorun giderme kılavuzu]

Pahalı bir #iPhoneX içinde tepkisiz bir ekran sorununa sahip olmak çılgınca görünüyor ama oluyor. Sorunu yaşamak için talihsiz olanlardan biriyseniz, şanslısınız. Bugün, bu sorunu çözmek için alabileceğiniz çözümleri size sunuyoruz. Aşağıdaki önerilerimizden herhangi biri yardımcı olmazsa, aşağıdaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçerek bize bildirin.

Yanıt vermeyen ekran sorununa genellikle yazılımdan, donanım hatasından kaynaklandığını unutmayın. Ekranınız, cihazı düşürdükten, ıslattıktan veya fiziksel olarak etkiledikten sonra hata vermeye başladıysa, bu tamamen farklı bir konudur. Vaktinizi boşa harcamamak için Apple'ın yardımını hemen görmenizi şiddetle öneririz. Unutmayın, bazı yazılım ayarlarını değiştirerek donanımın zarar görmesini sağlayamazsınız.

Devam etmeden önce, bu sayfanın alt kısmında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatalım. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

1. Çözüm: Telefonu yeniden başlatın / yumuşak sıfırlayın

Yeniden başlatma olarak da bilinen yazılım sıfırlama, iPhone çökmelerine, rastgele yeniden başlatmalara, donmaya, eksik bildirimlere, tuş takımının donmasına ve sizin durumunuza yanıt vermeyen ekrana neden olan açıklanamayan hataları düzeltmek için basit ama bazen etkili bir yoldur. Yeniden başlatma, işletim sistemini ve cihazın hafızasını temizleyerek çalışır. Bilgisayarınızdaki uzun bir süre çalıştıktan sonra yeniden başlatma prosedürüne benzer şekilde çalışır. Henüz yapmadıysanız, işte nasıl yapılacağı:

Power / Side (Güç / Yan) düğmesini ve Ses ayar düğmelerinden birini basılı tutun (Ses Açma veya Sesi Azaltma).
Düğmeleri bir kez serbest bırakın Kapatmak için kaydır ekranı görüntülenir.
Güç düğmesini sağa kaydırın.
Aygıtın yeniden başlatılmasını bekleyin.
İPhone'unuz kapandıktan sonra, Apple logosu görünene kadar Güç / Taraf düğmesini basılı tutun ve sonra bırakın.

NOT : iPhone X ile, Güç / Yan ve Ses düğmelerini 5 saniyeden uzun süre basılı tutmak Acil Durum SOS'unu etkinleştirir . Bu, 911 gibi telefonunuzda ayarlanan acil durum servislerini otomatik olarak arayacaktır. Acil durum servislerini yanlışlıkla aramaktan kaçınmak için düğmeleri 5 saniye işaretinden önce bıraktığınızdan emin olun.

2. Çözüm: Bir "akü çekme" simülasyonu

Normal yeniden başlatma sorunu çözmezse, yapılacak en iyi şey bir “batarya çekme” simülasyonu yapmaktır. İPhone cihazlarının çıkarılabilir batarya paketlerine sahip olmaması nedeniyle, Apple mühendislerinin gelebileceği en fazla fiziksel pili çıkarmaya yakın belli bir donanım düğmesi kombinasyonu gerçekleştirerek. Normal bir yeniden başlatma gibi, pil çekme simülasyonu da yanıt vermeyen bir ekran sorununa neden olabilecek açıklanamayan hataları giderebilir. İşte böyle yapılır:

Sesi açma düğmesine basın ve hızlıca bırakın, ardından Sesi azaltma düğmesine basın ve hızlıca bırakın.
Ardından, Apple logosu ekranda görünene kadar Güç / Taraf düğmesini basılı tutun.

3. Çözüm: Tüm Ayarları Sıfırla

Bu çözüm yalnızca işletim sistemini yüklemeyi ve Ayarlar uygulamasına erişmeyi hala başarabiliyorsanız işe yarayabilir. Bu, iPhone'unuzun ekranının yalnızca rastgele yanıt vermeyeceğini, dolayısıyla yine de Ayarlar'ın altına girmenizi ve aşağıdaki adımları uygulamanızı sağlar.

Tüm ayarları sıfırlarken, iPhone'unuzun özelleştirilmiş ayarlarının tümü varsayılan durumuna geri yüklenir. Bu ayarlar aşağıdakileri içerir:

wifi, mobil veri ve hücresel ayarlar gibi ağ ayarları
duvar kağıtları, yazı tipleri, parlaklık düzeyleri vb.
bildirimler, zil sesleri, vb. gibi tüm ses ayarları
diğer özel ayarlar

İPhone X'inizdeki tüm ayarları sıfırlamak için şu adımları izleyin:

Ana ekranınıza gidin.
Ayarlar uygulamasını açın.
Genel'e dokunun.
Sıfırla'ya dokunun .
Tüm Ayarları Sıfırla'ya dokunun.
Eğer varsa, şifreyi girin.
Onaylamak için Tüm Ayarları Sıfırla'ya dokunun.
Telefonun tüm ayarları sıfırlamasını ve yeniden başlatmasını bekleyin.

4. Çözüm: Aygıt Yazılımı Yükseltme (DFU) Modu Kurtarmasını Gerçekleştirin

İPhone X'inizin ekranı bu noktada tepkisiz kalırsa, deneyebileceğiniz bir sonraki mantıksal sorun giderme adımı bir DFU Kurtarma'dır. Bu çözüm, çoğu iPhone sorunu için deneyebileceğiniz, Ayarlar uygulamasına erişmenizi gerektirmeyen son adımdır.

İPhone X'inizi, beraberinde gelen USB veya Yıldırım kablosunu kullanarak bilgisayarınıza bağlayın.
Bilgisayarınızdaki iTunes'u açın.
Normalde yaptığınız gibi iPhone X'inizi kapatın. İOS 11'de, iPhone'unuzu Ayarlar-> Genel-> Kapat menüsü-> seçeneğine giderek kapatarak kaydırıcıyı sağa kaydırın. Bunu yapmak iPhone'u kapatır.
Güç / Yan düğmesini 3 saniye basılı tutun. Ardından, Güç / Yan düğmesini basılı tutarken Ses Kısma düğmesini basılı tutun. Her iki düğmeyi de 10 saniye basılı tutun. Apple logosu görünürse, düğmeleri çok uzun süre tuttuğunuz anlamına gelir. Bu durumda, en baştan geri dönmeniz gerekir. Aksi takdirde, bir sonraki adıma atlayın.
Güç / Yan düğmesini bırakın, ancak Ses Düzeyi düğmesini yaklaşık 5 saniye daha basılı tutun. İTunes'a Takın ekranından istenirse, bunun yerine Kurtarma Moduna girdiğiniz anlamına gelir. Bu yüzden ilk adıma geri dönmeniz ve düğmeleri uzun süre basılı tutmamanız gerektiğinden emin olmanız gerekir.

İPhone X ekranınız siyah kalırsa, cihazınız DFU moduna başarıyla girmiş demektir. Ardından iTunes, iPhone'unuzu algıladığını ve geri yüklenmesine izin vereceğini söyleyen bir uyarı mesajı verir. İTunes'unuzdaki iPhone X'inizi geri yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.

İPhone X'inizi DFU moduna önyüklemeye çalışırken aşağıdakilerden birini görürseniz, başarısız olursunuz:

İPhone ekranınızda Apple logosu.
iPhone ekranında iTunes logosu.
iPhone ekranı siyah kalmıyor

Yukarıdaki adımları tekrar deneyin.

5. Çözüm: iOS güncellemesini yükleyin

Geçtiğimiz yıl iOS ile ilgili bir hata oldu ve iPhone X cihazlarının sıcaklıktaki ani düşüşe maruz kaldıklarında donmalarına neden oldu. Apple, Kasım 2017’den bu yana hatayı iOS 11.1.2’nin piyasaya sürülmesinden bu yana çoktan düzeltti, bu yüzden son zamanlarda en son iOS güncellemesini durdurmadığınız sürece, ekranınızın tepkisizleşmesine neden olabilecek herhangi bir iOS sorunu olmamalıdır. Söz konusu güncelleme aynı zamanda Canlı Fotoğraflar'da bozulmaya neden olan bilinen bir hatayı yattı ve bu telefondaki videolar çekildi.

Varsayılan olarak, iPhone X cihazınız mevcut tüm iOS güncellemelerini otomatik olarak indirecek ve yükleyecek şekilde ayarlanmıştır. Bu ayarı daha önce değiştirdiyseniz, yaşadığınız sorunu çözmek için en son güncellemeleri manuel olarak indirip yüklediğinizden emin olun.