Ekran kapandığında aramaları kesen Samsung Galaxy S7 Edge cihazını ve diğer arama sorunlarını onarın

• Cihaz sahibinin yüzüne yaklaştığında Skype, WhatsApp veya Hangouts aracılığıyla çağrıları bırakan #Samsung Galaxy S7 Edge'in (# GalaxyS7Edge) nasıl giderileceğini öğrenin.
• Telefonunuz görüşmeler sırasında ekranı kapanmayacak ve böylece Beklet düğmesine dokunulacak şekilde nasıl sorun giderilir.
• Telefon görüşmeleri yapılmazsa ve telefonunuz yalnızca bir kez çalar ve bağlantı kesilirse ne yapılmalı.
• Telefonun zil sesleri çok düşükse ancak aralıklı olarak gerçekleşiyorsa, yapmanız gerekenleri öğrenin.
• Telefonunuzun kaç kez çalacağını ayarlayabilir misiniz?
• Sahibi video konferansı yapamaz gibi görünmüyor mu? Yapılması veya ayarlanması gereken bir şey var mı?
• Telefonunuz uluslararası arama alamıyorsa ve arama engelinin açık durumdayken etkin olduğunu gösteriyorsa?

Samsung Galaxy S7 Edge, havalı özellikleri ve üst düzey teknik özellikleri olan birinci sınıf bir telefon olmasına rağmen, ücretsiz hatalar ve problemler değil ve okuyucularımızdan aldığımız en yaygın sorunlardan biri de çağrı ile ilgili konular.

Bu gönderide, ele aldığım ilk sorun, sahibi telefonu yüzüne yaklaştığında, Skype, WhatsApp ve Hangouts aracılığıyla çağrıları bırakan bir birim hakkında. Bu uygulamalar üzerinden telefon görüşmesi yapabilmek, internet bağlantınızın olması gerektiği anlamına gelir ancak mobil verilerde bu sorun oluşmaz. Bir Wi-Fi şebekesine bağlı olup olmadığını belirtmemiş olsa da, telefonunun bağlantı kurabildiği neredeyse kesin.

Bu sorunla ve burada ele aldığım diğer sorunları hakkında daha fazla bilgi edinmek için okumaya devam edin. Gelecekte onlardan biriyle karşılaşmanız ihtimali var. Yaptığın zaman, en azından ne yapacağını zaten biliyorsun.

Yine de başka sorunları olanlar için, cihaz piyasaya çıktığından beri bir çok soruna değindiğimiz için sorun giderme sayfamızı ziyaret edin. Sizinkine benzer olanları bulmaya çalışın ve önerdiğimiz çözümleri kullanın. Daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorunları anketini doldurarak bize ulaşın. Sorununuz hakkında ne kadar fazla bilgi verirseniz, çözümlerimiz de o kadar doğru olur.

S : “ Telefonu kulağıma kaldırdığımda tüm çağrılar Skype, WhatsApp ve Hangouts aracılığıyla düşüyor (iki taraftan ses gelmiyor). Sonra tekrar önümde tuttuğumda, çağrı tekrar bağlanır. Normal olarak arama yaparken veya kulak telefonları kullanırken veya hoparlörü açtığımda, telefon iyi çalışıyor. Bu sorunu hiç duydunuz mu? Nasıl düzeltebilirim? ”

C : Bu sorun yalnızca arama yaparken interneti kullanan uygulamalarda ortaya çıkarsa, bağlantınızı bir Wi-Fi şebekesinden aldığınızı ve bu sorunu yalnızca ekranı yüzünüzün yanına yerleştirdiğiniz anda ekran kapandığında meydana geldiğini varsayarım.

Soruna neden olabileceğini düşündüğüm tek bir şey var ve Wi-Fi Gelişmiş Ayarları - Uyku sırasında Wi-Fi özelliğini açık tut .

Bu seçeneği etkinleştirirseniz, cihaz hala ağa bağlı olacak ve boşta olsa bile bağlantısını kesmeyecek, böylece belirttiğiniz uygulamalar yoluyla yapılan çağrılar da bağlı kalacaktır.

Bu nedenle, Ayarlar> Wi-Fi> seçeneğine gidin, ağınızı seçin> Gelişmiş> etkinleştirme seçeneği Uyku sırasında Wi-Fi'yi açık tutun.

S : “ Benim sorunum bir görüşme sırasında, hareket edersem çağrılarımı bekletmeye devam ettiren ekranda 'tutun' sözcüğü var, bu yüzden ondan kurtulmamın bir yolu var, çünkü bunu başka hiçbir Samsung'da görmedim. telefon. ”

C : Aramalar sırasında telefonu yüzünüze yerleştirdiğinizde 'Beklet' düğmesine dokunulursa, ekran kapanmıyor demektir. Varsayılan olarak, yakınlık sensörü önünde bir şey algıladığında cihazın ekranı kapatması gerekir. Aslında, önceki Galaxy cihazlarında, Çağrı Ayarları altında sahiplerin çağrılar sırasında ekranı kapatmasına izin veren bir seçenek var, ancak böyle bir özellik artık S7 Edge'de (ve S7) mevcut değil gibi görünüyor. Yani, telefon başka türlü yaptığı zaman, yakınlık sensörüyle ilgili bir sorun olması gerektiği anlamına gelir. Ciddi bir donanım sorunu olabilir, ancak kontrol ettirmek için mağazaya gitmeden önce, önce bu iki işlemi deneyin.

Denemeniz gereken ilk şey, özellikle sorun daha yeni başlamışsa, sistem önbelleğini silmektir. Sorundan önce bir güncelleme yapılmışsa, bazı bozuk önbelleklerin bu soruna neden olması çok olasıdır. Sistem önbelleğini nasıl sileceğiniz:

1. Samsung Galaxy S7 Edge'inizi kapatın.
2. Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.
5. Ses Kısma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulayın.
6. Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
7. Şimdi Aşağı Ses tuşunu kullanarak 'Evet' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
8. Telefonunuzun önbellek bölümünü silmesinin bitmesini bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
9. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

Önbellek bölümünü sildikten ve sorun devam ettikten sonra, telefonu kontrol için göndermeden önce bunu yapın:

1. Tüm verilerinizi, özellikle telefonunuzun dahili depolama alanına kaydedilenleri yedekleyin.
2. Samsung Galaxy S7 Edge'inizi kapatın.
3. Giriş ve Sesi Açma tuşlarına uzun basın, ardından Güç tuşunu basılı tutun.

NOT : Giriş ve Sesi Açma tuşlarını ne kadar basılı tuttuğunuzun önemi yoktur, telefonu etkilemez, ancak Güç tuşunu basılı tuttuğunuzda, telefon yanıt vermeye başlar.

4. Samsung Galaxy S7 Edge ekranda göründüğünde, Güç tuşunu bırakın, ancak Giriş ve Sesi Açma tuşlarını basılı tutmaya devam edin.
5. Android logosu göründüğünde, iki tuşu da bırakabilir ve telefonu yaklaşık 30 ila 60 saniye kadar bırakabilirsiniz.

NOT : “Sistem güncelleme kurulumu” mesajı Android sistem kurtarma menüsünü göstermeden önce ekranda birkaç saniye gösterebilir. Bu, tüm sürecin sadece ilk aşaması.

6. Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, seçenekler arasında gezinin ve 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulayın.
7. Vurgulandıktan sonra, seçmek için Güç tuşuna basabilirsiniz.
8. Şimdi Sesi azaltma tuşunu kullanarak 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç düğmesine basın.
9. Telefonunuzun Ana Sıfırlama işlemini yapmasını bekleyin. Tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve Güç tuşuna basın.
10. Telefon şimdi normalden daha uzun süre yeniden başlayacaktır.

S : “ Telefon görüşmelerine bağlanmıyor. Dışarıdan bir arama yapılırken bir kez çalacak ve bağlantı kesilecektir! ”

C : Aramaya çalıştığınız numaraların oluşup oluşmadığını görmeye çalışın, çünkü öyleyse bir ağ sorunu olabilir. Tabii ki, telefonu kontrol için göndermeden önce, telefonunuzun iyi bir sinyal kapsamı aldığından ve hesabınızın arama yapmakta herhangi bir kısıtlaması bulunmadığından emin olun. Bu ikisini daha önce kontrol ettiyseniz ve sorun devam ederse, teknik desteği arayın veya bir teknisyenle randevu alın.

S : “ Çalan zil sesi tonu, yüzüğün yarısı için normal ses, diğer yarısı için ise çok düşük. Farklı bağlantılar denedim. Sorun zaman zaman gözüküyor. ”

C : Asıl soru, birileri seçtiğinde sesi düşük mü yoksa normal mi? İkincisi ise, o zaman bu konuda çok fazla endişe etmeyin, ancak, eski ise, sağlayıcınızdan yardım istemeniz gerekir. Bunu yapmadan önce, verilerinizi yedeklediğinizden ve kişisel bilgilerinizden kurtulmak için ana sıfırlama işlemini yaptığınızdan emin olun. Ayrıca, teknisyen onu yakaladığında telefonun sıfırlanması muhtemeldir.

S : “ Telefonun kaç kez çalacağını ayarlamak? ”

C : Telefonun çalma sayısı operatörünüze bağlıdır ve telefonunuzda herhangi bir ayar veya bunu değiştirmenize izin verecek bir kod yoktur. Bu yüzden, operatörünüzü aramanız ve bunun hakkında bilgi almanız gerekir.

S : “ Farklı ayarlar deniyorum ve görüntülü aramanın nasıl yapılacağı ile ilgili birçok yol araştırdım ve bu hala bana zor geliyor. Kaçırdığım bir ayar var mı? ”

C : Öncelikle, görüntülü aramalar mobil verileri kullanır. Bu nedenle, yerel telefon uygulamasını video konferans seçeneği ile kullanıyorsanız, mobil verilerin açık olduğundan ve sağlayıcınızla yapmak için yeterli krediniz olduğundan emin olun.

Geçici bir çözüm olarak, bir Wi-Fi ağına da bağlanabilir ve Android'inizde yüzyüze gelmek için diğer uygulamaları kullanabilirsiniz.

S : “ Telefonlara cevap verirken, diğer kişi cevap verdiğimi duyamıyor. Onları duyabiliyorum ama beni duyamıyorlar. ”

C : Öncelikle, aramalar sırasında telefonunuzun 'Sessiz' konumunda olmadığından emin olun, sonra ses seviyelerini kontrol edin. Tüm önemli ayarları doğruladıysanız ve sorun devam ederse, verilerinizi yedekleyin, bir fark olup olmadığını görmek için fabrika ayarlarına sıfırlayın:

1. Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar öğesini bulup dokunun ve ardından Yedekle ve sıfırla öğesine dokunun.
3. Fabrika verilerine sıfırla öğesine ve Cihazı sıfırla öğesine dokunun.
4. Ekran kilidi özelliği açıksa, şifrenizi veya PIN'inizi girin.
5. Devam'a dokunun.
6. İşleminizi onaylamak için Tümünü sil öğesine dokunun.

Sıfırlamadan sonra sorun devam ederse, sağlayıcınızdan yardım isteme zamanı gelmiştir.

S : “ Uluslararası arama yapılamıyor. Çağrı engelini gösteriyor. Ama arama engeli kapalı. ”

C : Servis sağlayıcınız, bu tür bir sorun söz konusu olduğunda, sorularınıza cevap vermek için en uygun olanıdır, çünkü yalnızca ağ sorunları söz konusu olduğunda bunu yapabiliriz.