Galaxy S8 e-postası çalışmıyor, senkronizasyonu durduruyor, e-posta mesajı gönderemiyor, alamıyor veya silemiyor

Bugünün sorun giderme makalesi # GalaxyS8'deki e-posta sorunları ile ilgili iki durumu yanıtlıyor. E-posta sorunları bazen sinir bozucu olabilir, ancak çoğu zaman, nispeten kolay bir şekilde düzeltilebilirler. Önerilerimizin, aşağıdaki iki okuyucu tarafından açıklanan e-posta sorunlarının nasıl ele alınacağına ışık tutacağımızı umuyoruz.

Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun 1: Galaxy S8'deki Spectrum etki alanına (mail.twc.com) erişemiyorsanız ev wifi dışında

Spectrum'u e-posta sunucum ve ev ISS'im için kullanıyorum. Geçen ay boyunca, ev ağımdan uzaktayken telefonumdaki e-postama erişemedim. GS8'imin ve karımın GS7'sinin, ev Wi-Fi'm dışında başka bir ağdayken url mail.twc.com adresine erişemediğini belirledik; T-Mobile kablosuz verileri bile erişemiyor. Eşimin telefonu için aynı. Spektrumun hiçbir fikri yok. T-Mobile ile konuşmayı denemedim, ama sanırım bana da yardım edemeyecekler. Umarım size bazı fikirler olabilir. - Frank

Çözüm: Merhaba Frank. Bu etki alanına da ( mail.twc.com ) erişemiyoruz . Yine de ilginç olan şey, sitenin görünüşte açık olması, ping yapabildiğimiz için. Normalde, bu durumda bir sonraki iyi şey, siteye IP adresini kullanarak erişilip erişilemeyeceğini (107.14.73.68) görmektir, ancak bu işe yaramayacaktır. Bu, bazı ISS'lerin mail.twc.com adresini engellediği veya yalnızca Spectrum ağındayken erişilebilir olabileceği anlamına gelebilir.

Sorunun ev wifi ile ilgisi yok, bu yüzden sorun gidermenize gerek yok. Bu etki alanına erişim büyük olasılıkla bir nedenden ötürü Spectrum tarafından sınırlandırılmıştır. Time Warner Cable (TWC) Spectrum tarafından satın alındığından bu yana bir süre geçtiğini biliyoruz, ancak e-posta hizmetleri söz konusu olduğunda ütülenmesi gereken bazı teknik sorunlar olabilir. Burada sadece spekülasyon yapabiliriz, çünkü yukarıda bahsettiğimizlerin dışında bir mantıklı açıklama yapamayız. Bu nedenle, Spectrum ile tekrar bağlantı kurmak ve onlardan destek istemek dışında başka seçeneğiniz olmadığından korkuyoruz.

Onları ararken, satış veya müşteri hizmetleri bölümlerini değil, teknik destek bölümlerini sormayı unutmayın. Yardım departmanları sıklıkla ayrıştırılır ve faturalarınız veya hesaplarınız hakkında size ayrıntılı bilgi vermek için esas olarak orada bulunan destek acenteleri ile konuşmak istemezsiniz. İnternet / bağlantı ya da e-posta sorunlarını ele alan departmanı sormak için bir noktaya gelin. Bunun gibi bir konu ancak Spectrum'un ucunda düzeltilebilir, böylece bizim gibi herhangi birinin bu konuda yapabileceği fazla bir şey yoktur.

Sorun # 2: Galaxy S8 e-postası çalışmıyor, senkronizasyonu durdurdu, e-posta mesajları gönderemiyor, alamıyor veya silemiyor

Samsung Galaxy S8'im var. İki gün önce, aniden (ve tam anlamıyla birdenbire anlıyorum), E-posta uygulamam e-postamı senkronize etmeyi bıraktı. E-posta, uygulamayı açabilmek dışında hiç çalışmıyor. Gönderilemiyor, alınamıyor, silinemiyor, taşınamıyor vb. Mobil Verilerdeyken işe yaradığını buldum. Sadece iyi çalışıyor.

İnternetten bir çözüm bulmaya çalıştım ve henüz bir çözüm bulamadım. Temel olarak, bir Google aramasının ilk iki sayfasındaysa, denedim. E-postayı yeniden yapılandırma, e-postayı silme, tekrar ekleme, tekrar girme. E-posta VE internet için verileri ve önbelleği temizleme. Telefonumdaki her şey olması gerektiği gibi, wifi ile çalışır. Bu benim ilgim değil. Diğer tüm kablosuz cihazlar wifi ve e-posta adresimde çalışıyor. Herhangi bir yardım sevinir.

Gelen ayarlar Hata: Hesap bilgilerinizi doğrulamak için e-posta sunucusuna bağlanılamıyor. Sunucudan yanıt yok. Giden ayarlar hatası: Hesap bilgilerinizi doğrulamak için e-posta sunucusuna bağlanılamıyor. Sunucudan yanıt yok. Ve evet, kullanıcı adı ve şifre doğru. - Jimmy

Çözüm: Merhaba Jimmy. Tüm e-posta sorunlarına mutlaka bir cihaz neden olmaz. Bazen, sorun e-posta sunucularından veya e-posta sağlayıcısının sisteminin kendisinden gelebilir. Sorunu fark etmeden önce S8'inizde farklı bir şeylerin değişmediğinin% 100'üyseniz, bu muhtemelen bir e-posta sunucusu hatası veya e-posta sağlayıcınızın tarafında olduğu gibi kontrolünüz dışındaki bir konudur.

Cihazınızın bununla hiçbir ilgisi olmadığından emin olmak için, işte deneyebileceğiniz birkaç şey.

Bunun bir e-posta hesabı sorunu olmadığını doğrulayın

Bu, yapmak istediğiniz ilk sağduyu sorun giderme adımı olmalıdır. Telefonunuzun web tarayıcısını açın ve e-posta hesabınıza giriş yapın. Oturum açıp e-posta uygulamanızda yapamayacağınız şeyleri yapabilirseniz, aşağıdaki sorun giderme adımlarına ilerleyin.

Önbellek bölümünü temizle

Bozuk bir sistem önbelleği bazen bazı uygulamaların düzgün çalışmamasına neden olur. Sorunun kötü bir sistem önbelleğinden kaynaklanıp kaynaklanmadığını kontrol etmek için önbellek bölümünü temizlemek için şu adımları izleyin:

1. Cihazı kapat.
2. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. “Önbellek bölümünü sil” seçeneğini vurgulamak için Sesi azaltma tuşuna basın.
5. Seçmek için Güç tuşuna basın.
6. “Evet” i vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, “Sistemi şimdi yeniden başlat” vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Uygulama tercihlerini sıfırla

Çoğu uygulama, çalışmak veya görevlerini veya eylemlerini gerçekleştirmek için diğer uygulamalara ve servislere bağlıdır. Bazen, önemli servisler veya uygulamalar yanlışlıkla veya kasıtlı olarak devre dışı bırakılarak sorunlara neden olabilir. Bu sorunun oluşma ihtimalini en aza indirmek için uygulama tercihlerini sıfırlamanızı öneririz. Bunu yapmak aşağıdaki işlemleri yapacaktır:

1. önceden devre dışı bırakılmış uygulamaları ve hizmetleri yeniden etkinleştirir
2. eylemler için varsayılan uygulamaları sıfırlar
3. uygulamalar için arka plan veri kısıtlamalarını kapatır
4. uygulama izinlerini varsayılan değerlerine döndür
5. uygulama bildirimlerinin engelini kaldır

S9'unuzdaki uygulama tercihlerini sıfırlamak için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta) simgesine dokunun.
4. Uygulama tercihlerini sıfırla'ya dokunun.

Üçüncü taraf uygulama enterferansını kontrol et

Bazı kötü veya kötü kodlanmış uygulamalar Android'i etkileyebilir. İndirilen uygulamalarınızdan birinin sorunun altında olup olmadığını kontrol etmek için cihazınızı güvenli modda önyükleyebilirsiniz. Bu modda, hiçbir üçüncü taraf uygulamasının çalıştırılmasına izin verilmeyecektir, bu nedenle e-postanız güvenli modda çalışmaya başlar ancak normal modda değilse, bu üçüncü taraf uygulama sorununun açık bir işaretidir.

S8'inizi güvenli modda çalıştırmak için:

1. Cihazı kapat.
2. Model adı ekranını geçen Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
5. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
7. Güvenli Mod gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.
8. Soruna neden olan uygulamaları kaldırın.

Başka bir e-posta uygulaması kullan

Hisse senedi Samsung e-posta uygulamasıyla ilgili bilinmeyen bir sorun olması durumunda (kullandığınız oysa), Google veya Microsoft’taki gibi başka bir e-posta uygulamasını kullanmayı deneyin. Her ikisinin de Samsung cihazlarıyla iyi çalıştığı bilinmektedir. Bu geçici çözüm de işe yaramazsa, fabrika ayarlarına sıfırlama işlemini yaptığınızdan emin olun.

Fabrika ayarları

Bu çok sert bir adım ancak sorunun çözüleceğini garanti edemez. Yukarıda bahsedildiği gibi, sorunun en olası nedeni cihazın dışında ve hiçbir şey yapamayacağınız bir şey olabilir. Yine de, telefonu temizlemenizi, e-posta hesabınızı tekrar eklemenizi ve senkronizasyonun nasıl çalıştığını görmenizi öneririz.

S8'inizi fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma'yı etkinleştirdiniz ve Master sıfırlamayı tamamlamak için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
2. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
3. Ayarlar> Bulut ve hesaplar'a dokunun.
4. Yedekle ve geri yükle öğesine dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Verilerimi yedekle öğesine dokunun.
6. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri yükle'ye dokunun.
7. Ayarlar menüsündeki geri düğmesine ve Genel Yönetim> Sıfırla> Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
8. Cihazı sıfırla öğesine dokunun.
9. Ekran kilidini açtıysanız, kimlik bilgilerinizi girin.
10. Devam'a dokunun.
11. Tümünü sil öğesine dokunun.

E-posta servis sağlayıcınıza başvurun.

Son bir adım olarak, sorunu e-posta servis sağlayıcınıza bildirmeli ve onlarla birlikte çalışmalısınız. Bir üçüncü taraf e-posta uygulaması kullanıyorsanız, sorunu uygulama geliştiriciye de bildirdiğinizden emin olun.