Nuga güncellemesinden sonra Hangouts, Samsung Galaxy Note 5'te çökmeye başladı [Sorun Giderme Kılavuzu]

Bazı Samsung Galaxy Note 5 sahipleri Android Nougat güncellemesini çoktan almış olabilir ve bazıları cihazlarında donanım yazılımı sürümünü yükselttikten kısa bir süre sonra sorunlarla da karşılaşmış olabilir. Okurlarımızdan bazı şikayetler aldık ve bu yazıda “Maalesef Hangouts durdu” hata mesajıyla ilgileneceğim.

Hangouts, Google’ın tüm Android cihazlara önceden yüklenmek üzere görevlendirdiği uygulamalardan biri. Başka bir deyişle, ürün yazılımında derinlemesine kaynaklanır, bu da çökerse, sorunun yalnızca uygulamanın kendisinde olduğu veya daha ciddi bir ürün yazılımı sorununun işareti olabileceği anlamına gelir. Cihazınızdaki sorunun tam olarak ne olduğunu ve neden en son Android sürümüne güncelledikten sonra böyle bir hata mesajı göstermeye başladığını bilmek için sorun gidermeye çalışmalıyız.

Ancak, doğrudan sorun gidermemize başlamadan önce, telefonunuzla ilgili başka sorunlarınız varsa, bu cihazla ilgili birçok sorunu çözdüğümüz için sorun giderme sayfamıza başvurduğunuzdan emin olun. Sizinkine benzer sorunları bulmaya çalışın ve önerdiğimiz çözümleri kullanın. Sizin için çalışmazsa ve daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorun anketimizi doldurarak bize ulaşın.

Sorun Giderme Not 5, "Maalesef Hangouts durdu" hatasıyla birlikte

Bu sorun giderme prosedürünün amacı, sorunun ne hakkında olduğunu, neyin yanlış olduğunu ve ondan kurtulmak veya sorunu çözmek için ne yapılması gerektiğini bilmemizdir. Hata temel olarak, bir nedenden ötürü kilitlenen Hangouts uygulaması hakkında konuşuyor. Sorun hakkında daha fazla bilgi edinmek için daha yakından bakmamız gerekiyor, ancak sorun giderme adımlarına geçmeden önce, okuyucumuzdan aldığımız şikayetlerden biri…

Sorun : Cihazım için uygun bir güncelleme olduğuna dair bir bildirim vardı, bu yüzden onu indirdim ve telefonum kendiliğinden yeniden başladığında ve bundan sonra geldiğinde başarıyla yüklendiğini düşünüyorum. Güncelleme bence nuga oldu ve ana ekranın uygulamaların simgelerinin yanı sıra nasıl göründüğüne dair gözle görülür bir fark var. Sorun, zaman zaman “Maalesef Hangouts durdu” diyen bir hata ortaya çıkıyor ve bu uygulamanın ne olduğu hakkında hiçbir fikrim yok. Bu hatadan nasıl kurtulacağımı söyler misin? Teşekkürler. Ve bu arada, telefonum 5.

Şimdi, bu sorunu çözmek için bir teklif yapmanız gereken şey bu…

1. Adım: Hangouts uygulamalarını sıfırlayın

Hata mesajı, özellikle Hangouts uygulamasından bahseder, bu yüzden önce peşinden gitmemiz gerekir. Sadece önbelleğinin ve verilerin basit bir şekilde temizlenmesi sorunu çözebilir, bu nedenle öncelikle bunu deneyin. Endişelenmeyin, Hangouts bir Google uygulamasıdır, bu nedenle verileriniz veya kişileriniz varsa, hesabınızda zaten yedeklenmiş olabilir.

1. Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar öğesini bulup dokunun.
3. 'UYGULAMALAR' bölümünde, Uygulama yöneticisini bulup dokunun.
4. Uygun ekranı görüntülemek için sola veya sağa kaydırın, ancak tüm uygulamaları görüntülemek için 'TÜM' ekranını seçin.
5. Hangouts'u bulup dokunun.
6. Önbelleğe alınmış dosyaları silmek için Önbelleği temizle'ye dokunun.
7. İndirilen mesajları, giriş bilgilerini, ayarları vb. Silmek için Verileri temizle ve ardından Tamam'a dokunun.

Bundan sonra hata hala görünüyorsa, bir sonraki adımı uygulayın.

Adım 2: Üçüncü taraf uygulamaların bu soruna neden olup olmadığını öğrenin

Bir sonraki adım, üçüncü taraf uygulamalardan birinin veya bir kısmının soruna neden olma olasılığını ortadan kaldıracaktır. Üçüncü taraf bir uygulamanın önceden yüklenmiş uygulamanın çökmesine neden olacağı zamanlar vardır, bu nedenle cihazınızı güvenli modda başlatmayı deneyin ve hatanın hala bu modda görünüp görünmediğini gözlemleyin.

1. Telefonu tamamen kapatın.
2. Güç tuşunu basılı tutun.
3. 'Samsung Galaxy Note5' gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın ve hemen Ses Kısma düğmesini basılı tutun.
4. Telefon yeniden başlatılacak, ancak Vol Down düğmesini basılı tutunuz.
5. Telefon yeniden başlatmayı tamamladığında, ekranın sol alt köşesinde 'Güvenli mod' görüntülenecektir.
6. Şimdi Ses Kısma düğmesini bırakabilirsiniz.

Hata hala görünüyorsa, bir sonraki adıma geçin, aksi halde, soruna neden olan uygulamaları bulmaya çalışın ve sorun çözülene kadar bunları birer birer kaldırın.

Adım 3: Sistem önbelleğini silin

Sistem önbelleğini silmek, özellikle sorun bir güncellemeden sonra başlatıldıysa uygulayabileceğiniz en etkili sorun giderme prosedürlerinden biridir. Aslında sadece önbellekleri silmekle kalmazsınız, aslında onları yeni sistemle tamamen uyumlu olanlarla değiştirirsiniz. Bu şekilde yapıyorsunuz…

1. Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
2. Önce Sesi Yükselt ve Ana düğmeleri basılı tutun ve ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Üç düğmeyi basılı tutun ve 'Samsung Galaxy Note5' gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, hem Sesi Aç hem de Giriş düğmelerini serbest bırakın.
5. Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce, “Sistem güncellemesini yükleme” uyarısı ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
6. 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. İşlem tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
8. Yeniden başlatmanın tamamlanması biraz daha uzun sürebilir, ancak endişelenmeyin ve cihazın aktif hale gelmesini bekleyin.

Hangouts bundan sonra hala çöküyorsa, bir sonraki adımı yapmaktan başka seçeneğiniz yoktur.

4. Adım: Master Telefonunuzu sıfırlayın

Diğer tüm prosedürler sorunu çözemediğinde, sıfırlama gerekir. Düşen bir yerleşik uygulama aslında sadece küçük bir sorundur ve kesin bir sıfırlama işlemi bunu düzeltebilir, ancak bu işlem, dosyalarınızı ve verilerinizi yedeklerken neden olduğu güçlük nedeniyle genellikle son bulur. Ancak bu noktada, başka bir seçeneğiniz yok, ancak bunu yapmak için kişisel dosyalarınızı yedeklediğinizden emin olun ve ardından aşağıdaki adımları izleyin:

1. Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
2. Önce Sesi Yükselt ve Ana düğmeleri basılı tutun ve ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Üç düğmeyi basılı tutun ve 'Samsung Galaxy Note5' gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, hem Sesi Aç hem de Giriş düğmelerini serbest bırakın.
5. Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce, “Sistem güncellemesini yükleme” uyarısı ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
6. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. İşlem tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
8. Yeniden başlatmanın tamamlanması biraz daha uzun sürebilir, ancak endişelenmeyin ve cihazın aktif hale gelmesini bekleyin.

Alternatif olarak, cihazınızı Ayarlar menüsünden sıfırlayabilirsiniz:

1. Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar simgesini bulup dokunun.
3. 'Kişisel' bölümünün altında Yedekle ve sıfırla'yı bulup dokunun.
4. Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
5. Sıfırlama işlemine devam etmek için Cihazı sıfırla seçeneğine dokunun.
6. Kullandığınız güvenlik kilidine bağlı olarak, PIN veya şifreyi girin.
7. Devam'a dokunun.
8. İşleminizi onaylamak için Tümünü sil öğesine dokunun.

Umarım bu yardımcı olur.