Galaxy S9 Plus arama sorunları nasıl giderilir: aramalar düşmeye devam eder, arama yapamaz, diğer uçtaki kişi duyamaz

Merhaba ve hoşgeldin! Bugünün sorun giderme makalesi # GalaxyS9Plus arama sorunlarına yöneliktir. Birçok kişinin sesli arama için kullanırken S9 cihazlarıyla zor zamanlar yaşadığını biliyoruz, bu nedenle bu gönderideki belirli sorunlardan bazılarını ele alıyoruz. Önümüzdeki haftalarda benzer gönderiler yapacağız, bu nedenle blogumuzu tekrar ziyaret ettiğinizden emin olun.

Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun 1: Galaxy S9 Plus çağrıları düşmeye devam ediyor

S9 plus çağrı bırakma yaygın ve bir ağ sorunu değil. Lütfen bunun izole edilmiş bir konu olmadığını unutmayın. Şimdi 40 gün oldu. İnsanlar 3-7. Tartışmalarımıza göre, S9 ve S9 Plus'ın buradaki ağla uyumluluk sorunları olduğu görülüyor. Örneğin, Avustralya'da s9 plus, telstra ağı ile iyi çalışıyor ancak diğer tüm şebekelere çağrıyı bırakıyor. Herkes sorunla karşı karşıya değil ama benim gibi pek çok kişi var. Lütfen aşağıdaki bağlantıya bakınız. //eu.community.samsung.com/t5/Galaxy-S9-S9/S9-speaker-phone-cutting-out-on-call/td-p/451835/page/59 . - Div Jyot Singh

Çözüm: Merhaba Div. Aramalar farklı nedenlerle bırakılabilir. Bu sorun aynı zamanda herhangi bir telefon veya işletim sisteminde de görülebilir, bu yüzden nedenleri izole etmek, bu sorunu çözmenin asıl amacıdır. Galaxy S9 ve S9 Plus piyasaya sürüldüğünden beri, bu cihaza çağrılan çağrılar hakkında fıkra raporları alıyoruz, ancak şu ana kadar bile bir kalıp oluşturamıyoruz. Bu konuda Samsung ile iletişime geçtik ve şimdiye kadar bu konuda yorum yapmadılar. Sorundan etkilenen bazı kullanıcıların Samsung’un kendilerine yardım etmesini istediğini biliyoruz, ancak bunun bir telefon sorunu olduğunu düşünmüyoruz. Arızalı radyolar veya ağ hatası olan bazı S9 cihazlarının bulunma olasılığını tamamen ortadan kaldıramasak da, yılların deneyiminden elde edilen geçmiş veriler bize aksi söylenebilir. Çağrı problemleriyle ilgili yılların deneyimine dayanarak, belgelenen vakaların% 95'i ağ sorunlarından kaynaklanmaktadır. Bu, neredeyse tüm sorunların operatörlerle veya taşıyıcılarla çalıştıktan sonra düzeltildiği anlamına gelir.

Çağrı bırakma sorunlarının genel nedenleri arasında şunlar yer alır:

verimsiz kule değişimi
sinyal yok veya zayıf hücre alımı
sinyal girişim
kesintiler veya plansız bakım
SIM kartla ilgili hata

Bu olası nedenleri zaten ortadan kaldırdığınızdan eminseniz (operatörünüzle çalışarak), o zaman telefonu, telefondaki nedenlerden dolayı sorun gidermeyi düşünmeniz gereken zamandır. Size yardımcı olmak için lütfen S9 için daha önce yayınlanmış sorun giderme kılavuzumuza bakın:

Düşen aramaları tutan Galaxy S9 nasıl düzeltilir [sorun giderme kılavuzu].

Samsung için çalışmadığımızı ve hatalı Samsung cihazlarıyla ilgili verilerimizin yalnızca koleksiyon ve araştırma yöntemlerimizle sınırlı olmadığını unutmayın. Resmen Samsung'dan bir cevap almak istiyorsanız, doğrudan onlarla bağlantı kurmalısınız.

Sorun 2: Galaxy S9 ağ yükseltmesinden sonra aramaları bırakma

Sevgili Efendim, ciddi bağlantı problemleri yaşıyorum ve T-Mobile kulelerini yükselttikten sonra kilitlenmemiş Samsung Galaxy S9'umla görüşmelerim düştü. Ancak, İnternet kullanımı ile ilgili herhangi bir sorunum yok. Ekranda 4G simgesi görünüyor, ancak LTE işareti yok. Telefon yazılımı günceldir. LTE vb. Moduna ayarlanmış ve T-Mobile şebekesine bağlanmış ancak sinyal çubuğu hiç değilse çok düşük. Telefonu birkaç kez yeniden başlattım ancak sorunu çözmedi. T-Mobile mağazasında yeni bir telefon almayı teklif ettiler… tabi ki. Ben tıbbi tercümanım ve iyi çalışan bir telefona sahip olmak son derece önemlidir. Şimdiden teşekkür ederim! Saygılarımla. - Leonard. [e-posta korumalı] Prolog

Çözüm: Merhaba Leonard. Yardım etmek istediğimiz kadar, davanız ağla ilgili görünüyor, bu yüzden size yardımcı olabilecek en iyi ekip yalnızca operatörünüzdür. Onlara, günün çoğunu harcadığınız alanın hala yükseltme işleminden etkilenip etkilenmediğini sormalısınız. Bu durumda, yapabileceğiniz tek şey, tüm hizmetler normal çalışma koşullarına dönene kadar beklemektir.

Operatörünüzden şebeke servislerinin durumu hakkında net bir cevap alamıyorsanız, bir arkadaşınızdan farklı bir SIM (AT&T gibi başka bir şebeke için) ödünç almaya çalışabilirsiniz (S9'unuzun kilidi açılmışsa) . Başka bir taşıyıcının başka bir SIM'ini kullanırken sorun yoksa, bu, operatörünüzün hala yükselmekte olduğu ve servislerinin henüz tam olarak tamamlanmadığı anlamına gelir.

Çoğu operatörün sesli arama hizmetleri için hala 2G ve 3G kullandığını unutmayın. Telefonunuz 4G veya LTE şebekesinin çalışır durumda olduğunu tespit etse bile, 2G veya 3G şu anda gerçekten sorun yaşıyor olabilir. VoLTE kullanmazsanız, sesli arama hala eski ağ modlarına yönlendirilir ve T-Mobile sorunlarını düzelmedikçe sorun yaşamaya devam eder.

S9'unuzun sesli aramalar sırasında eski ağ modlarına geçecek şekilde yapılandırıldığından emin olmak için ağ ayarlarını sıfırlamayı düşünün. İşte nasıl:

Ayarlar uygulamasını açın.
Genel yönetim öğesine dokunun.
Sıfırla'ya dokunun.
Ağ ayarlarını sıfırla öğesine dokunun.
RESET SETTINGS düğmesine basın.
S9'unuzu yeniden başlatın ve çağrılar sırasında nasıl çalıştığını kontrol edin.

Sorun # 3: Galaxy S9 arama yapamıyor veya rastgele metin gönderemiyor

Merhaba. Yani bu birkaç gün önce maviden çıktı. Telefonumda arada bir depolama sorunları dışında herhangi bir sorun yoktu (bazı uygulamalar telefonumda yer olmadığı için çalışamıyordu), ancak başka hiçbir sorun yoktu. Ancak şimdi, telefonum kısa mesaj göndermez veya telefon görüşmesi yapmaz. Yarısı, “sadece acil durum çağrıları yapıyor (ve bu daha önce servis aldığım yerlerden biri)” diyor. Zamanın diğer yarısı gayet iyi görünüyor ancak metinler göndermeyecek ve aramayı bile çalmadan önce bırakacak (hatta bana hizmetim olmadığını söylemiyor, aramayı hiçbir zaman birbirine bağlamaz). Zamanın yarısı, arama / metin düşecek, ancak yine de internette dolaşabileceğim, diğer her şey kapandığı zaman (internet yok, arama yok, wifi çalışıyor ama hizmetimle ilgili hiçbir şey yok). Yeniden başlatma her şeyi düzeltir. Acil aramalar yalnızca kaybolur, telefon metinleri ve aramaları gönderir, veriler geri gelir ve tam hıza geri dönebilirim. Telefonumu kullanırken bu sorun değil. Aramalar sona ermeyecek ve eğer aktif olarak mesaj atıyorsam mesajlar geçecektir. Bu, genellikle telefonumu bir saat gibi bir şey için kullanmadığımda olur. Yalnızca metin / çağrı olmadan göz attığımda, bunu kaybediyorum. Kısa mesaj gönderir / ararsam ama göz atmazsam, göz atmam kaybeder. Yeniden başlatma, bunu düzeltmenin tek yoludur. Bu çok can sıkıcı ve neden bu sorunun olduğunu anlamıyorum. Kullanırken her şey çalıştığı için bir hizmet sorunu gibi görünmüyor ve bir telefon sorunu olup olmadığını bilmiyorum, telefonumu yeniden başlatmak her şeyi düzelttiği için bilmiyorum. Herhangi bir fikir? Başka kimsede bu sorun var mı? Ayrıca, T-mobile ile Walmart Ailesi planım var. - Sam

Çözüm: Merhaba Sam. Sahip olduğunuzlar gibi birbiriyle ilişkili birden fazla semptom gösteren bir durumda, telefonu hemen fabrika ayarlarına sıfırlayabilirsiniz. Bunu yapmak size zaman ve emek kazandırır, çünkü sorun gidermemize dayanabileceğimiz net bir model yoktur. Telefonu silerek ve yazılımını ilk olarak varsayılanlara döndürerek, gerçekleştireceğiniz her bir sorun giderme adımını karşılaştıracağınız bir temel hattına sahip olabilirsiniz. Bir fabrika durumu yazılımının hiçbir ağ sorunu ile sınırlı olmadığını biliyoruz. Bu nedenle, bugün burada bahsettiğiniz sorunlar, yazılımı varsayılan ayarlarına döndürdüğünüzde gerçekleşmezse, aşağıdakilerden biri doğrudur:

ilgili kötü bir üçüncü taraf uygulaması var
sorunlara neden olan fazla mesai geliştiren bir yazılım hatası
kötü bir ağ yapılandırması mevcuttu

S9 Plus'ınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

Kişisel verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
Ayarlar> Bulut ve hesaplar> Yedekle ve geri yükle öğesine dokunun.
İstediğiniz ayara aşağıdaki kaydırıcılara dokunun: Verilerimi yedekle, Otomatik geri yükleme.
Ana Ayarlar menüsüne ulaşana kadar Geri tuşuna (sağ alt) dokunun.
Genel Yönetim> Sıfırla> Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
Ekranın altına gidin, ardından SIFIRLA> TÜMÜNÜ SİL'e dokunun.
Ekran kilidini açtıysanız, kimlik bilgilerinizi girin.
Samsung hesabınızı doğrulamanız istenirse, şifreyi girin ve ardından ONAYLA'ya dokunun.
Cihazın sıfırlama sırasını bitirmesini bekleyin.

S9'unuzu sıfırladıktan sonra sorunlar devam ederse (ve üçüncü taraf uygulamaları yüklü olmasa bile), bu kötü bir telefonunuz olduğu anlamına gelebilir. Radyosunun bir ürün yazılımı güncellemesine ihtiyacı olabilir, bu nedenle şu anda bekleyen bir güncelleme varsa, onu yüklediğinizden emin olun. Şanslıysanız, bir düzeltme getirebilir. Aksi takdirde Samsung'un cihazı kontrol etmesine izin vermelisiniz, böylece tamir edilip edilmeyeceğini veya değiştirilip değiştirilemeyeceğini belirleyebilirler.

Sorun 4: Aramalar için Galaxy S9 kullanırken diğer uçtaki kişi duyamıyor

Merhaba. Telefon görüşmeleriyle ilgili bir sorunum var. Diğer uçtaki insanı tamamen iyi duyabiliyorum, ama bazen beni hiç duyamıyorlar. Konuşacağım ve sona erecek. Bu, yaptığım ve aldığım her iki aramada da oluyor. İnternette bir yakınlık sensörü olabileceğini çevrimiçi bir yerde buldum, ancak Samsung S9'umda bunu nereye koyacağımı bulamıyorum. Bu telefonda kapatılabilir mi? Başka fikrin / önerin var mı? Operatörüm ABD Hücresel Şirketi. Yardımın için teşekkürler! Erin_krueger

Çözüm: Merhaba Erin. Yakınlık sensörü, aramalar sırasında cihazınızın ekranı ne zaman çevirip çevirmeyeceğini belirler ve sesin nasıl işlendiğiyle ilgisi yoktur. Kulak hoparlörünün yanında üstte bulunan bir sensör. Aramalar sırasında, yüzünüzün yakınlarda olup olmadığını tespit eder. Eğer öyleyse, yanlışlıkla ekran girişlerinden (dokunuşlar) kaçınmak için ekrana kapanmasını söyler. Sesinizin çağrılar sırasında kaybolmasının veya olmamasının temel nedeni aşağıdakilerden biri olabilir:

hatalı mikrofon
bir yazılım hatası
bilinmeyen ağ hatası

S9'unuzun mikrofon sorunu olup olmadığını kontrol etmek için, birkaç dakika konuşarak kendinizi kaydetmek istersiniz. İşte nasıl:

Bul ve Samsung Ses Kaydedici uygulamasını açın.
Kaydı başlatmak için kırmızı Kayıt düğmesine dokunun. Telefonunuzla birkaç dakika görüşme yapıyormuş gibi konuşmayı deneyin.
Durdur (kare) düğmesine dokunun.
Kaydı saklayın.
Yeni oluşturduğunuz kaydı dinleyin ve sessizlik olup olmadığını görün. Varsa, o zaman bu kusurlu bir mikrofona sahip olduğunuz anlamına gelir.

Kayıt normal görünüyorsa, ağ ayarlarınızı sıfırlamayı deneyin ve fabrika ayarlarına sıfırlayın (yukarıda verilen adımlar). Sorun bundan sonra da devam ederse, telefonu Samsung'a göndermeyi deneyin, böylece tamir edilebilir.