Video oynatmayacak, “video oynatamaz” hatasını soran Samsung Galaxy A5 nasıl düzeltilir? [Sorun giderme kılavuzu]

Samsung Galaxy A5 telefonunuzda video oynatırken sorun mu yaşıyorsunuz? Bunun neden olduğunu ve sorunu nasıl çözeceğinizi öğrenmek için okumaya devam edin.

Birçok kişi Android cihazlarına yeni bir güncelleme (uygulama veya ürün yazılımı) yükledikten sonra bu sorunla karşılaştı. YouTube, Facebook veya Instagram'da video oynatmaya çalıştıklarında, “ Video oynatılamıyor ” yazan bir hata ortaya çıkıyordu. Bu sizin de başınıza geldiyse, bu sorun giderme kılavuzundaki sorunu gidermeye çalışabilirsiniz. Ancak sorun gidermeye başlamadan önce, önce altta yatan nedeni belirlemeye çalışalım. Bunu yapmak, Galaxy A5'inizde problemin nasıl ve neyin tetiklendiğini anlamamıza yardımcı olacaktır.

Şimdi, devam etmeden önce, cihazınızla ilgili başka endişeleriniz varsa, bu telefonla ilgili en sık karşılaşılan sorunların bir kısmına değindiğimiz için Galaxy A5 sorun giderme sayfamızı ziyaret ettiğinizden emin olun. Sizinkine benzer sorunları bulun ve önerdiğimiz çözümleri veya geçici çözümleri kullanın. Bundan sonra yine de yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bizimle iletişime geçmek için gönder düğmesine tıklayın.

Galaxy A5'inizin video oynatmasını engelleyen nedir?

Görünüşe göre, bu bir yazılım sorunudur. Facebook, YouTube, Instagram veya cihazınızda video oynatmak için kullandığınız diğer uygulamalarla ilgili izole edilmiş bir sorun olabilir. Bazı durumlarda, hata oynatmaya çalıştığınız bozuk bir video dosyasına atfedilir. Bir şarkı indirdiğinizde olduğu gibi ancak indirme işlemi başarısız oldu veya kesintiye uğradı, bu yüzden bitmedi. Bilgisayarda Microsoft Word kullanarak bozuk bir belgeyi açmaya çalıştığınızda da aynı şey. Dosyaya erişebiliyor olsanız da, dosya bozuk olduğundan basitçe açamayacaksınız. Bu durumda, medya veya video uygulamanız bozuk video dosyasını okuyamadı ve bu nedenle oynatamıyor. Çoğu durumda, hatanın Google+ uygulamasına yüklenen hatalı bir güncelleme tarafından tetiklendiği bulundu.

Genellikle, cihazınız sizi ilgili bir uyarı ya da hata mesajı ile yönlendirir. Bu yüzden, gördüğünüz herhangi bir mesajı okuduğunuzdan emin olun, çünkü size nelerin geçtiği ve bu sorunla nasıl sonuçlandığınız konusunda bazı ipuçları verecektir.

Potansiyel çözümler ve geçici çözümler

Aşağıda, ilgili cihazlarında video oynatırken aynı sorunla uğraşan diğer Android telefon kullanıcılarına harikalar yaratan olası çözümlerin ve çözümlerin bir listesi bulunmaktadır. Bu çözümleri deneyin ve aynı olumlu sonucu elde edip edemediğinizi görün.

Başlamadan önce, sistemi ve uygulamaların geri kalanını yenilemek için telefonunuza hızlı bir şekilde yeniden başlayın. Yeniden başlatma işlemini gerçekleştirmek, bir uygulamanın veya cihazınızın kendisinin de yanlış çalışmasına neden olabilecek küçük aksaklıkları giderebilir. Yeniden başlattıktan sonra videonuzu tekrar oynatmaya çalışın. Hala çalmıyorsa, devam edin ve Galaxy A5'inizdeki yazılım sorunlarını bu sonraki yöntemlerden biriyle giderin.

Galaxy A5'inizdeki uygulama tercihlerini sıfırlayın.

Uygulama tercihinizi sıfırladığınızda, telefonunuzda video oynatmak için kullanmak istediğiniz video oynatıcıyı veya video uygulamasını seçtiğinizden emin olun.

Bunu yapmak için, ekranın sağ üst köşesindeki üç noktaya (menü simgesi) dokunun ve ardından Uygulama Tercihlerini Sıfırla öğesine dokunun.

Bunu yaptıktan sonra videonuzu tekrar oynatmayı deneyin ve oynatılıp oynatılmadığını kontrol edin. Hala işe yaramazsa, bir sonraki çözümü deneyin.

Uygulama Yöneticisi'ndeki Google+ Güncelleştirmelerini kaldırın.

Daha önce de belirtildiği gibi, bir Google+ güncellemesi nedeniyle birçok kişi aynı hatayla karşılaştı. Bunun suçlu olmadığından emin olmak için, Google+ uygulamanızdan güncellemeleri kaldırmayı deneyin.

Bunu yapmak için, Ayarlar-> Uygulama Yöneticisi veya Uygulamalar-> Güncellemeleri Kaldır'a gidin.

Bazı güncellemeler otomatik olarak yüklenir, böylece Google + 'yı manuel olarak güncellememiş olsanız bile, arka planda yeni bir güncelleme yapılması mümkündür.

Google+ güncellemelerini kaldırdıktan sonra, telefonunuzu yeniden başlattıktan sonra videoları oynatmayı deneyin.

Google+ uygulamasını kaldırın ve yeniden yükleyin.

Bazı nedenlerden dolayı, Google+ uygulaması çeşitli Android telefonlarda video oynatırken bu sorunu tetikliyor gibi görünüyor. Google+ güncellemelerini kaldırmak hatayı düzeltmediyse, bunun yerine Galaxy A5'inizdeki Google+ uygulamasını kaldırmayı ve yeniden yüklemeyi deneyebilirsiniz.

Bunu yapmak için, Ayarlar-> Uygulama Yöneticisi veya Uygulamalar- > Google-> Google+ öğesine gidin ve ardından Kaldır öğesine dokunun. Kaldırılacak bir seçenek göremiyorsanız, bunun yerine uygulamayı Devre Dışı Bırak seçeneğini belirleyin. Sonra sonraki adımlara devam edin.
Telefonunuzu yeniden başlatın ve ardından Evden Play Store'a dokunun.
Google Play Store ekranındaki arama çubuğuna Google + ' da yazın.
Google+ uygulamasının yanındaki üç noktaya dokunun, ardından Yükle'yi seçin.

Uygulama telefonunuza tamamen yeniden yüklenene kadar bekleyin. Cihazınızı bir kez daha yeniden başlatın, ardından video oynatabiliyorsanız deneyin.

Medya / video uygulamanızı güncelleyin.

Sorun yalnızca belirli bir video uygulaması kullanıldığında ortaya çıkarsa, bu sorunun söz konusu uygulamaya izole edildiği anlamına gelir. Öyleyse, uygulamayı güncellemek muhtemelen düzeltecektir.

Cihazınızdaki uygulamaların otomatik güncellemelerini açmadıysanız, uygulamaları el ile güncellemeniz gerekir. İşte nasıl:

Giriş ekranından Uygulamalar öğesine dokunun.
Play Store'a dokunun .
Uygulamalar ve Gamlar ekranı ile istenirse, Başlayın'a dokunun .
Google Play arama alanından önce üç satırlı simgesine dokunun.
Uygulamalarım ve oyunlarım'a dokunun .
Bir güncelleme varsa, Yüklendi bölümünün altında görebilirsiniz.
Güncellemeyi kurmak için, istediğiniz uygulamayı seçin ve ekrandaki talimatları izleyin.
Giriş ekranına dönmek için Giriş tuşuna basın.

Telefonunuzu yeniden başlatın ve en son güncellenen uygulamayı kullanarak videolarınızı oynatmayı deneyin.

Kaldır ve ardından medya uygulamasını yeniden yükleyin.

Sorun, yalnızca Instagram, Facebook veya YouTube gibi belirli medya uygulamalarında video oynatmaya çalışırken ortaya çıkarsa, uygulamayı kaldırıp yeniden yüklemek sorunu çözebilir. Uygulama bozulmuş olabilir ve bu nedenle artık istenildiği şekilde çalışamayabilir. Uygulamayı yeniden yüklemek, aksaklığı giderebilir ve tekrar normal durumuna geçirebilir. Galaxy A5'inizdeki bir uygulamayı nasıl kaldıracağınız:

Giriş ekranından Uygulamalar öğesine dokunun.
Diğer seçenekler'e (üç nokta) dokunun.
Verilen seçeneklerden uygulamaları kaldır / devre dışı bırak'ı seçin.
Tüm uygulama simgelerinizin üzerinde kırmızı bir eksi işareti (-) olacaktır.
Kaldırmak veya devre dışı bırakmak istediğiniz uygulamadaki kırmızı eksi işaretine (-) dokunun.
Uygulamanın kapatılmasıyla ilgili bir uyarı mesajı istenirse, devam etmek için Devre Dışı Bırak öğesine dokunun.
Uygulamadaki tüm güncellemeler kaldırılacak ve uygulama devre dışı bırakılmadan önce fabrika varsayılan sürümüyle değiştirilecektir. Güncellemeler yüklüyse, uygulamayı tamamen devre dışı bırakmak için Kaldır'a dokunun.

Alternatif olarak, şunları yapabilirsiniz:

Uygulamalar öğesine dokunun.
Ayarlar'a dokunun.
Uygulama Yöneticisi'ne gidin ve dokunun .
Kaldırmak istediğiniz uygulamayı seçmek için dokunun.
İşlemi onaylamak için iki kez Kaldır'a dokunun.
Uygulama tamamen kaldırılıncaya kadar bekleyin, sonra telefonunuzu yeniden başlatın.

Yeniden başlattıktan sonra uygulamayı aşağıdaki adımlarla tekrar yükleyin:

Uygulamalar- > Play Store-> 'a gidin ve ardından arama alanına uygulamanın adını girin.
Arama simgesine dokunun, ardından arama sonuçlarından istediğiniz uygulamayı seçin.
Son olarak, Yükle düğmesine dokunun ve uygulamayı yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin.
Giriş ekranına dönmek için Giriş tuşuna dokunun

Videonuzu en son yüklediğiniz uygulama ile oynatmaya çalışın ve çalışıp çalışmadığını görün.

Önceki yöntemlerden hiçbiri sorunu çözemiyorsa ve medya uygulamanızın hiçbirini kullanarak video oynatamıyorsanız fabrika ayarlarına geri dönebilirsiniz. Tam bir sistem sıfırlaması gerektiren karmaşık bir sistem hatası olabilir. Ancak, bunu yapmak tüm kritik verilerinizi telefonunuzun dahili belleğinden siler. Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemine devam etmek isterseniz, önce verilerinizi yedekleyin. Sistem sıfırlama sizin seçeneğiniz değilse, onu atlayıp başka seçenekler arayabilirsiniz. Ama yapmayı düşünüyorsanız, işte böyle…

Dahili bellekteki verileri yedekleyin. Cihazda bir Google hesabına giriş yaptıysanız, Hırsızlığa Karşı Koruma'yı etkinleştirdiniz ve Master sıfırlamayı tamamlamak için Google kimlik bilgilerinize ihtiyacınız olacak.
Cihazı kapat.
Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
Seçmek için Güç düğmesine basın.
'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Daha fazla yardıma mı ihtiyacınız var?

Sorun devam ederse ve Galaxy A5'inizde yüklü olan herhangi bir video uygulamasıyla videolarınızı yine de oynatamazsanız sorunu Samsung Support'a iletin. Zaten resmi bir düzeltme yaması gerektiren karmaşık bir sistem sorunu olabilir.

Okumak ilginizi çekebilecek yayınlar:

“Maalesef, Ayarlar durdu” hatası göstermeye devam eden Samsung Galaxy A5 nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
Galeri neden Samsung Galaxy A5'imde çökmeye devam ediyor? İşte nasıl düzelttiniz…
“Ne yazık ki, kamera durdu” hatası gösteren Samsung Galaxy A5 (2017) nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]
“Nem algılandı” hatası göstermeye devam eden Samsung Galaxy A5 (2017) hakkında ne yapmalı [Sorun Giderme kılavuzu]
Kendi kendine kapanan ve tekrar açılmayacak olan Samsung Galaxy A5'inizi nasıl düzeltebilirim [Sorun Giderme Kılavuzu]
Samsung Galaxy A5 Ekran Islak Sorunu Alındıktan Sonra Çalışmıyor