Aramalar sırasında donmaya devam eden Google Pixel 2 XL'nizi nasıl düzeltebilirim [sorun giderme kılavuzu]

Merhaba ve başka bir Google Pixel 2 XL (# GooglePixel2XL) sorun giderme makalesine hoş geldiniz. Bu problemde, başka bir genel problemi ele alıyoruz - çağrılar sırasında donuyor Pixel 2. Aşağıdaki durumu kontrol ettiğinizden ve önerilerimize uyduğunuzdan emin olun.

Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Bugünün sorunu: Google Pixel 2 XL aramalar sırasında donmaya devam ediyor

Merhaba TDG. Bu yılın Şubat ayından bu yana arama yapmakta zorlanmaya başladım; giden aramalar hiçbir zaman birbirine bağlanmadı ve gelen aramayı cevaplayamadım. Telefon yeniden başlayacaktı. Google Hangouts'u ve WhatsApp'ı insanlarla konuşmak için alternatif olarak kullanıyordum ve şimdi de telefonu kapatmaya başlıyorlar. Telefon uygulamasını geri yükledim, fabrika ayarlarına geri döndüm, ancak hala arama sorunlarım var. Bir zamanlar Google Voice’un sorun olduğunu düşündüm, bu yüzden kaldırdım ve yardım etti. Ama şimdi o olmadan başımı belaya sokuyor. Hangi yazılımların bu sorunlara neden olduğunu izole etmenin bir yolu var mı? Telefonu neyin çökertdiğinin bir kaydını alabilir miyim?

Çözüm: Hangi yazılımın soruna neden olduğunu yalıtmanın kolay bir yolu yoktur. Fabrika ayarlarına geri döndükten sonra sorun geri dönerse, bu nedenin hiç de yazılım olamayacağına işaret edebilir. Aşağıdakiler deneyebileceğiniz sorun giderme adımlarıdır:

Android ve uygulama güncellemelerini yükleyin

Bazen ağ sorunları, ürün yazılımı hataları veya uyumsuz uygulamalardan kaynaklanır. Telefonunuzun işletim sisteminin ve tüm uygulamaların güncellendiğinden emin olun.

Güvenli moda önyükleme

Sorunun üçüncü taraf bir uygulamadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını doğrulamak için telefonunuzu güvenli modda başlatmak istiyorsunuz. Bu modda, üçüncü taraf uygulamalar engellenerek yalnızca önceden yüklenmiş olanların çalışmasına izin verilir. Sesli arama güvenli modda çalışıyor ancak normal modda çalışmıyorsa, kötü bir üçüncü taraf uygulaması sorununuz olduğuna iddiaya girebilirsiniz. Pixel 2'nizin güvenli modda nasıl önyükleneceği ile ilgili adımlar:

Aygıt açıkken, Güç kapalı istemi görüntüleninceye kadar Güç düğmesini (sağ tarafta bulunur) basılı tutun ve sonra bırakın.
“Güvenli modda yeniden başlat” istemi görünene kadar Kapat'ı basılı tutun ve sonra bırakın.
Onaylamak için Tamam'a dokunun. Not: Yeniden başlatma işleminin tamamlanması 45 saniye sürebilir.
Yeniden başlattıktan sonra, kilit açma / ana ekranın sol alt kısmında “Güvenli mod” belirir.

Hangi uygulamalarınızın soruna neden olduğunu belirlemek için, telefonu tekrar güvenli moda getirmeli ve aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

Güvenli moda önyükleyin.
Sorunu kontrol et.
Üçüncü taraf bir uygulamanın suçlu olduğunu onayladıktan sonra, uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediğinizlerle başlamanızı öneririz.
Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
Pixel 2 XL'niz hala sorunluysa, uygulamayı bulana kadar 1-4. Adımları tekrarlayın.

Ürün yazılımını yeniden kaldırma veya geri yükleme

Telefonunuz köklü ise, bağlantıyı kaldırmaya çalışın ve sesli aramanın nasıl çalıştığını görün. Pixel 2'nizin stok sabit yazılımını geri yükleyerek resmi olmayan Android sürümü varsa, benzer bir yaklaşım öneriyoruz.

Profesyonel yardım alın

Yukarıdaki tüm çözümler işe yaramazsa, kötü donanımın suçlanmak olduğunu varsayabilirsiniz. Unutmayın, fabrika ayarlarına sıfırlama her şeyden önce herhangi bir yazılım sorunuyla ilgilenmelidir. Aygıt yeni sıfırlandığında bile sorun devam ederse ve üçüncü taraf uygulamalar yüklenmemiş olsa da, buna neden olan bir donanım arızası olması gerekir. Anakartı değiştirmeden düzeltilip düzeltilemeyeceğini görmek için profesyonel bir cihazı kontrol edin.