Verizon Galaxy S5 Lollipop Güncellemesinden Sonra Sorunlar ve Düzeltme Yolları [Bölüm 3]

Selam beyler! Bu, sorunları hakkında bizimle iletişime geçen Verizon aboneleri için Galaxy S5 Sorun Giderme serimizin 3. bölümüdür. Bu gönderide ele aldığım bir düzine sorun var, bu nedenle bize bir sorunla veya daha önce bir sorunla karşılaştıysanız ya da daha önce e-posta ile gönderdiyseniz, endişelerinizi alıntı yaptığım kişiler arasında olup olmadığını görmek için gözden geçirmeyi deneyin.

Her zaman okuyucularımızın telefonları ile ilgili sorunları çözmelerine yardım etmeye hazırız. Bu yüzden, sorularınızı / problemlerinizi [eposta korumalı] adresine göndermekten çekinmeyin. Ayrıca Facebook duvarımızda, Google+ sayfamızda veya Twitter'da yayınlayabilirsiniz. Ekibimiz aldığımız her e-postayı okur, araştırma yapar, tanıdıklarımızla iletişim kurabilir, bazı soruları cevaplamanıza yardımcı olabilecek ve size yardımcı olacak çözümler ve / veya sorun giderme kılavuzları yazabilir. Bu yüzden, lütfen üzerinize düşeni yapın ve telefonunuzda yaşadığınız problemle ilgili her türlü bilgiyi de ekleyin.

Ele aldığım problemler aşağıdadır. Belirli bir konuya atlamak için bir bağlantıya tıklayın:

Verizon Galaxy S5 Arama Yapamıyor / Alınamıyor
Verizon Galaxy S5 MP3 Dosyalarını Okuyamıyor
Verizon Galaxy S5, Tuş Takımında Tuhaf Kutuları Gösteriyor
Galaxy S5 Dondu ve Önyükleme Sırasında Verizon Logo'da Sıkıştı
Verizon Galaxy S5 üzerinde aşağı soğutma simgesi ortaya çıktı
Verizon Galaxy S5 Lolipop ve E-posta Sorunları
Verizon Galaxy S5 WiFi Geri Dönmeyecek
Lollipop Güncellemesinden Sonra Kayıp Takvim Bilgileri
Verizon Galaxy S5 Güncellemeden Sonra WiFi'ye Bağlanamıyor
Güncellemeden Sonra Verizon Galaxy S5 ile Birden Çok Sorun
Lollipop Güncellemesinden Sonra GPS Yanlış

Verizon Galaxy S5 Arama Yapamıyor / Alınamıyor

Sorun : Eşimin S5'i, son üç ay boyunca birçok görüşme kesmeye başladı. Artık çağrı alamıyor veya gönderemiyor. Gelen tüm çağrılar doğrudan sesli posta kutusuna gider. Diğer tüm fonksiyonlar anlık mesajlaşma ve Arkadaşlı Kelimeler de dahil olmak üzere çalışıyor gibi görünüyor. Telefonu bir Verizon mağazasına götürdük ve yumuşak bir yeniden başlatma gerçekleştirdiler ve sims kartı değiştirdiler. Sorun çözülmedi. Verizon teknik departmanını aradı ve telefonda 3 saat sonra telefonu fabrika ayarlarına getirerek çözümü yok. Verizon görünüşte bunun neden olup olmadığını görmek için cep telefonu kulesi problemlerine bakıyor. Komik, S5'im aynı kulelerde iyi çalışıyor. Verizon, bir çözümün 72 saat sonra hazır olacağını söyledi. Hala bekliyorum… .6 saat gitmek. Kayınbiraderin Boston bölgesindeki S5 ile aynı problemi vardı… aynı konu… aynı hücre kulesi bahanesi. Durumu çözmek için telefonunu yükseltmek zorunda kaldı. Bence Verizon ya da Samsung telefonu değiştirmeli çünkü hala bir yaşın altında. Başka bir olası çözüm var mı? Sağol Matt .

Öneri : Merhaba Matt. Açıkçası ve dürüstçe konuşursak, bu problemi çözebileceğimiz bir ağ problemi olduğu için (bölgenizde bir kule sorunu olmak zorunda değil) açıkça bizim başımıza yapabileceğimiz bir şey yok. ABD'deki kablosuz şirketlerinden biri için teknik destek olarak çalışırken, sık sık karınızla aynı sorunları yaşayan müşterilerin telefonlarını aradım. Daha sık, telefon numarası (sadece hesap ve hesap değil) devre dışı bırakılır, ancak hala sistemde kayıtlı olduğundan, gelen tüm aramalar telesekretere yönlendirilir. Bu sorunu tek bir tıklamayla çözebilecek bir aracımız vardı, bu yüzden sorunun biraz karışık olabileceğini düşünüyorum. Değilse, sorun hakkında geri bildirimde bulunmak için teknoloji departmanının neden 72 saate ihtiyacı olduğunu (hizmetsiz 3 gün düşünün)?

Şimdilik, Verizon teknik desteğinin bu konuda ne söyleyeceğini ve karınızın hizmetini geri getirmek için ne yapabileceklerini bekleyelim. Yine, bu bizim kontrolümüz dışında.

Verizon Galaxy S5 MP3 Dosyalarını Okuyamıyor

Sorun : Bir süredir bu sorunu yaşıyorum (Galaxy s5 Verizon rootlu değil). YouTube'dan mp3'e veya konuyla ilgili başka bir kaynaktan müzik aldığımda, stok müzik çalarım dosyanın desteklenmediğini belirten bir hata mesajı görüntüleyecektir. Dosyayı ve .mp3'ü kontrol ediyorum. En az 6 başka müzik uygulaması denedim ve şarkıları gayet iyi okudular. Lolipop müzik çaları seviyorum, bu yüzden değiştirmek istemiyorum. Lütfen bana yardım et. - Ryan

Sorun Giderme : Borsa uygulaması dönüştürülmemiş .mp3 dosyalarını çalabiliyorsa, asla bahsetmediniz. Varsa, sorun telefonla veya uygulamayla değil, medya dosyalarının .mp3 formatına dönüştürülmesinde de geçerlidir. Ayrıca, YouTube (veya kaynaklarınız ne olursa olsun) videolarını MP3'e dönüştürmek için hangi yöntemi veya uygulamayı kullandığınızdan da bahsetmediniz, bu yüzden gerçekten bu soruna özel bir düzeltme sağlayamıyorum.

Ancak, diğer müzik çalarların dönüştürülen bu dosyaları iyi okuyabildiğini söylediniz. Bu yüzden, hisse senedi müzik uygulamasının MP3’e dönüştürdüğünüz dosyaların kodunu çözemediği açıktır. Bu MP3 dosyalarını MP3 dosyalarına dönüştürmeyi denemenizi öneririm. Evet, doğru okudunuz, MP3'ten MP3'e. Ancak bu kez, MP3 Media Converter uygulamasını kullanmayı deneyin.

Verizon Galaxy S5, Tuş Takımında Tuhaf Kutuları Gösteriyor

Sorun : Merhaba, adım Celina ve yakın zamanda Galaxy ile ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Ekranımın kilidini açmaya gittiğimde, telefonumun kilidini açmak için kullandığım tuş takımındaki rakamların yanında küçük beyaz kutular ve harfler görüyorum. Bunu kendi başıma tamir edip edemeyeceğimi veya telefonumu bir virüs veya o tür bir şey için kontrol ettirmek zorunda olup olmayacağımı bilmek istiyorum. Bu son zamanlarda başlamıştı ve eğer telefonum kilitlenirse ve tekrar kilidini açarsam, daha fazla kutu belirir ve hatta bazı numaralar bile üzerine gelir, bu yüzden telefonumun kilidini açmak için tuş takımında hangi numaralara basılacağını göremiyorum. Bana yardım edebilirsen sevinirim. Teşekkür ederim. - Celina

Sorun Giderme : Merhaba Celina! Bu konuyu ilk defa duyuyoruz, bu nedenle okurlarımız tarafından bildirilen neredeyse 1 bin S5 sorununu çözdüğümüzü düşünmek yaygın değildir. Aslında bir ekran görüntüsü alıp sorunun net bir resmini alabilmemiz için e-postanıza ekleyeceğinizi umuyordum.

Bir uygulamanın buna neden olma olasılığı vardır. Lütfen telefonunuzu güvenli modda başlatın ve daha sonra bu garip kutuların hala görünüp görünmediğini görmeye çalışın. Değilse, o zaman soruna neden olan uygulamayı bulup kaldırmanız gerekir. Aksi takdirde, bu bir bellenim sorunudur ve ana sıfırlama yalnızca en mantıklı prosedürdür. Ayrıca bize geri e-posta gönderebilir ve ekran görüntüsünü sağlayabilir, böylece daha derine inebiliriz.

GÜNCELLEME : Bu problemi yaşamış olan bir arkadaşıma sordum. Büyük ihtimalle lolipoplu bir böcek olduğunu söyledi. Bu sorunun kalıcı bir çözümü yoktur, ancak geçici olarak çözülmesi için önbellek bölümünün silinmesi, ana sıfırlamanın yanı sıra işe yarayabilir, ancak sorun kesinlikle geri gelecektir. Bir kaç gün sonra. Kendisi zaten sıfırlamayı iki kez yaptı ve sorun geri döndü. Samsung, hatayı düzeltmek için bir güncelleme yapmadıkça, bu sorun geri gelmeye devam edecek. Diğer bir geçici çözüm, Swiftkey'i hisse senedi klavyesine alternatif olarak kullanmaktır.

Önbellek bölümünü silmek ve ana sıfırlama işlemini gerçekleştirmek için aşağıdaki prosedürlere bakın:

Önbellek bölümünü sil

Cihazı kapat.
Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşuna basın.
Seçmek için Güç tuşuna basın.
Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Master Reset

Cihazı kapat.
Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
Seçmek için Güç düğmesine basın.
'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Galaxy S5 Dondurulmuş ve Açılış Sırasında Verizon Logo'da Sıkışmış

Sorun : Merhaba Samsung Takımı, bu sabah Galaxy S5'im dondu Pandora'ya giderken dondu, uygulamadan geri dönmeye çalıştığımda reaksiyon süresi oldukça yavaştı. Pandora uygulaması kapandığında, ana ekranımdaki tüm apslar kayboldu ve sadece duvar kağıdımı görüntüledi. Telefon dondu ve siyaha döndü, kapalıymış gibi taklit ediyordu. Açma / kapatma tuşunu basılı tutarak telefonu yeniden başlatma girişimim, telefonun Verizon Wireless logosu üzerinde donmasına neden oldu. Bataryasını çıkardım ve sorunu çözeceğini umarak geri koydum, ancak şimdi telefon açılmıyor.

Lütfen bu konuda yardımcı olabilir misiniz? Ya da en azından neler olduğunu açıkla? Son olarak, en son yükseltme gereksinimi yükleninceye kadar bu telefonla hiçbir zaman sorun yaşamadım. Teşekkürler Curtis .

Sorun Giderme : Merhaba Curtis! Öncelikle, Samsung ile Verizon ile ilişkili değiliz, ancak her zaman özellikle bize e-posta gönderenler için okurlarımıza yardım etmeye hazırız. Şimdi, probleminiz hakkında, Pandora'yı kullanırken meydana gelen problemi özellikle belirttiğinizden, ilk yapmanız gereken, telefonunuzu Güvenli Modda açmaktır. Lütfen bu kılavuza bakın:

Cihazı kapat.
Güç tuşunu basılı tutun.
Ekranda 'Samsung Galaxy S5' belirdiğinde, Güç tuşunu bırakın.
Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
Güvenli Mod gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.

Güvenli modda, telefonunuzun donup donmadığını bilmek için performansını izlemeye çalışın. Öyleyse, sorun Pandora ile veya uygulamalarınızdan biriyle değil, telefonunuzun belleniminden kaynaklanmaktadır. Verilerinizi yedekleyin ve tam donanım sıfırlaması yapın.

Bununla birlikte, telefon güvenli modda önyükleme yapamazsa, kurtarma moduna girmeye çalışın ve önbellek bölümünü silin, ardından tekrar güvenli moda önyükleme yapın. Telefonun güvenli modda normal çalışması durumunda normal modda önyükleme yapın ve soruna neden olan uygulamayı bulun ve kaldırın. Tabii ki, sorun gidermeye Pandora ile başlayın.

Verizon Galaxy S5 üzerinde aşağı soğutma simgesi ortaya çıktı

Sorun : Hey orada. Bir Verizon Galaxy S5'im var. Son zamanlarda bir güncelleme oldu, ben de yükledim ve yükledim. Güncelleştirmeyi yükledikten yaklaşık bir saat sonra “soğutma” simgesi belirdi. Küçük bir araştırma yaptım ve birçok insanın son zamanlarda Lolipop güncellemesinde bu konunun başkaları arasında olduğunu gördüm. Bu sistemi araştırıp Lollipop'a güncellediğimi düşündüm, ancak sistem yazılımı sürümüne göre yapmadım. KitKat 4.4.4'e yeni bir şey soktu ya da bir şey vermişti, çünkü çoktan garipti. Yaklaşık 4 saattir soğuma simgesine sahibim ve bildirimleri birbirine bağlayan ve yeniden bağlayan sporadik bir ağım var. S5'im indirip Lollipop'u yüklememi istedi, ancak kararlı bir düzeltme bulana kadar bunu yapmayı reddediyorum. Bunu neden yaptığına ya da soğutma simgesini nasıl ortadan kaldırması gerektiğine dair herhangi bir öneriniz var mı? Teşekkürler. - RZ

Sorun Giderme : Merhaba RZ! Bir şeyleri açıklığa kavuşturalım, indirip lolipop yüklemeye çalıştınız, ancak zorlamadı. Sonra, telefonun aşırı ısınmasına ya da ısınmamasına rağmen soğutma ikonu belirdi, değil mi? Yani, görünüşe göre, başarısız güncelleme işlemi soruna neden oldu ve bazı veri veya önbellek tarafından bozulmuş gibi görünüyor. Bu, yapabileceğiniz iki şey olduğunu söyledi:

Önbellek bölümünü silin - bu yalnızca önbelleklerin bozulmuş olması durumunda sorunu çözecektir. Bu, verilerinizi yedekleme zahmetinden kurtaracağınız için yapmanız gereken ilk şey olmalıdır.
Fabrika ayarlarına sıfırlama - önbellek bölümünü silmek işe yaramadıysa, bu son çaredir. Ancak, özellikle telefonunuzun dahili hafızasına kaydedilenleri kaybetmek istemediğiniz dosyaları veya verileri yedeklemeniz gerekecektir.

Hepsi başarısız olursa, telefonu tamir edilmesi için gönderin. Ürün yazılımının tekrar başlatılmasının sorunu çözeceğinden eminim.

Verizon Galaxy S5 Lolipop ve E-posta Sorunları

Sorun : Droid Guy, yeni lolipop sistemi ile oldukça mücadele ettim. Başlamadan önce, telefonumun sıfır sorunu vardı, harika batarya, hızlı koştu, genel olarak harika bir telefon oldu. 16 saat ılımlı ve yoğun kullanımdan sonra yatardım ve% 50 olur.

Post Lollipop: Telefonuma yüklendi ve telefon çok yavaşladı ve hala otururken pili fazla ısıtıp DRAIN ederdi. Özellikle, standart Message + App aracılığıyla grup metinleri olacağını fark ettim. Onlara bakmak bile zorunda kalmazdım ve telefon 10 dakikada% 10 katı (veya daha kötüsü) tüketirdi. Uygulamaların güncellenmesiyle genel tahliye daha iyi bir duruma geldi, ancak grup mesajı sorunu hala devam etti. Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminin birkaç sorunu çözeceğini ve bu lolipopun batarya ömrünün daha iyi olması gerektiğini duymuştum, bu yüzden yeni güncelleme için yaklaşık bir ay kaldı. 16 saatlik bir kullanımdan sonra Pil Yüzdesi, fabrika ayarlarına sıfırlamadan önce yaklaşık% 15 olacaktır.

Fabrika Güncellemesi Sonrası: E-POSTA SORUNLARI! Yepyeni bir problem ortaya çıktı ve bu daha önce olduğundan çok daha kötü bir hal aldı. Telefon sürekli sıcak olacak ve saatte% 12 oranında boşalacaktı. Tüm bataryayı boşaltan Android Sistemiyle birlikte “Exchange Services” olduğunu fark ettim. Bu yüzden, isteksizce, şirket e-postamı telefonumdan kaldırdım; rehber, takvim ve e-posta (telefonum hiç sorun yaşamadığımdan beri kurulmuştu). Bu batarya boşalmasını düzeltti, ancak telefonumda tutabilmek istiyorum. E-posta yüklenirken telefon 9 saat sonra öldü. Olmazsa, 16'dan sonra% 30 civarında olacak, bu yüzden hala harika değil ama yönetilebilir. Diğer küçük sorunlar, işte wi-fi'imde, daha önce gerçekleşmemiş, ancak şimdi sıfırlama sonrası açılan pop-up bildirimleri alıyor. Bu sorunların ikisini de çeşitli forumlarda daha önce duydum, ancak kesin bir çözüm bulamadım.

E-postayla düşündüğüm bir şey daha var. Pil ömrü izleme ekranında, e-posta takılıyken ekran kapalıyken bile telefonun “uyanık” olarak listelediğini fark ettim. Takılı olmadığında, telefon doğru şekilde uyuyacaktır.

Lütfen yardım et! Teşekkürler. - Brian

Sorun Giderme : Hey Brian! Daha sonra söylediklerim sorunu çözmede yardımcı olmazsa, o zaman bu sorunların çözülebilmesi için bellenimin yenilenmesi gerektiğini düşünüyorum.

Exchange Services, yalnızca kullanıcı yaptığınız borsa e-posta uygulamasını kullanarak kurumsal bir e-posta ayarlarsa arka planda çalışır. Aktif bir internet bağlantısı olmadan senkronizasyona devam ederse (WiFi ya da mobil veri ağı aracılığıyla olmasına bakılmaksızın), güç kaynakları listesinin en üstüne atlayacağını söylemeliyim. Diğer arkaplan servislerinden farklı olarak, Exchange Services sunuculardan veri çekmeyi denemeye devam edecek ve bu ne kadar fazla olursa, telefonunuzu çoğu zaman “uyanık” tutmaktan kaçınmak için pili daha hızlı tüketir. Başka bir deyişle, fabrika sıfırlama işleminden sonra asıl sorunun ne olduğunun bir etkisi.

Buradaki asıl sorun, şirketinizin WiFi ağının kapsama alanında olduğunuzda ortaya çıkmaya devam eden bildirimle temsil edilir. Telefonun, daha önce işteyken bir WiFi şebekesinin kullanılabilirliğini size bildirmediğini söylediniz, çünkü o zaman, otomatik olarak mobil verilerden geçer (iş yerinde değilken, mobil verileri kullandığınızı farz ediyorum). internet bağlantısına sahip olmak). Şimdi, yine de öyle ama son lolipop güncellemesi sizin için her şeyi berbat etmiş gibi görünüyor. Telefonu, aldığı sinyallerin gücü konusunda süper hassas bir hale getirdi, bu yüzden sık sık ileri geri (mobil veriden WiFi'ye ya da tam tersi) geri dönüyor;

Bununla birlikte, bu sorunun çözümünü telefonunuzun Ayarlar bölümünde bulabilirsiniz. Aşağıdaki adımları takip ediniz:

Giriş ekranından, Uygulamalar simgesine dokunun.
Ayarlar'a dokunun.
WiFi'ye dokunun.
Smart Network Switch'in yanındaki onay kutusunun işaretli olmadığından emin olun.

Umarım bu yardımcı olur!

Verizon Galaxy S5 WiFi Geri Dönmeyecek

Sorun : Karımın bir Verizon Samsung galaxy s5 modeli var ve bugün işteki WiFi bağlantısı kesildi. Sadece bu değil, aynı zamanda WiFi kapattı ve şimdi tekrar açmamıza izin vermeyecek. Aynı telefona sahibim ve WiFi'imi kapatıp tekrar açtım ve iyi çalıştı. Onun Co çalışanı, bugün de başına gelen aynı şeyi yapmıştı. Ev ağımıza bağlanmayacak, hiçbir şey. Düğmeyi açık konuma getirdiğinizde, doğrudan kapanır. Verizon mağazasına gitmeden önce seni deniyorum. - Andy

İlgili Sorun : Geçen yıldan beri bir Verizon S5'im var ve cihazımda bir sorunum yok. Ancak, sorun sadece bu hafta telefonumun yazılımını lolipop olarak güncellediğimde başladı. Cihazın otomatik olarak yeniden başlatılacağı bir örnek var. Her şey bu hafta başladı ve cihaz günde birkaç kez yeniden başlatılacak ve düzeltemiyorum. Yardım et! - Jig

Sorun Giderme : Merhaba Andy! Eşinizin telefonundaki WiFi, günün erken saatlerinde iyi çalışıyorsa ve sadece kendini kapattıysa ve onu açmanıza izin vermediyse, o zaman bir aksaklık olmalı. Fakat mesele şu ki, donanım veya ürün yazılımı ile ilgili olup olmadığını bilmiyoruz, bu yüzden ilk önce ürün tarafı ekarte etmek zorunda kalacağız.

Telefonla yapmanı istediğim ilk şey, yazılım sıfırlamasıdır:

Telefonun açık olduğundan emin olun.
Arka plakayı çıkarın ve pili dışarı çekin.
Pil bitmişken, Güç tuşunu bir dakika basılı tutun.
Pili tekrar yerine yerleştirin ve telefonu açın.
WiFi özelliğini şimdi açıp açamayacağınızı görmeye çalışın.

Yazılım sıfırlamanın sorunu çözmemesi durumunda, şu işlemi deneyin:

Cihazı kapat.
Güç tuşunu basılı tutun.
Ekranda 'Samsung Galaxy S5' belirdiğinde, Güç tuşunu bırakın.
Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
Güvenli Mod gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.
WiFi özelliğini açmayı deneyin.
Güvenli moddayken açılırsa, açık tutun ve normal modda yeniden başlatın.
Telefon normal şekilde açıldıktan sonra, WiFi'nin açık olup olmadığını kontrol edin ve sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için açıp kapatmayı deneyin.

Sorun, güvenli mod prosedüründen sonra da devam ediyorsa, önbellek bölümünün silinmesiyle devam edin. Deneyime dayanarak, bu prosedür genellikle bu gibi sorunları giderir, bu yüzden denemeye değer:

Cihazı kapat.
Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşuna basın.
Seçmek için Güç tuşuna basın.
Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Hepsi başarısız olursa, tam donanım sıfırlaması yapın. Sorunu çözeceğinden eminim ama siz (veya karınız) telefonunuzun dahili deposunda kayıtlı her önemli dosyayı veya veriyi yedekleme zorluğundan geçmek zorunda kalacaksınız.

Lollipop Güncellemesinden Sonra Kayıp Takvim Bilgileri

Sorun : Telefonumla birlikte gelen takvim uygulamasını açtığımda, tüm bilgilerim artık kayboldu! Her şey sorunsuz bir şekilde güncellendi gibi görünüyor. Takvim bilgilerimi bir şekilde alabilir miyim? Herhangi bir yardım için teşekkür ederiz! - Dana

Sorun Giderme : Merhaba Dana! Güncellemeden sonra tüm takvim bilgileriniz kaybedildiyse özür dilerim, ancak bu sorun yaygındır. S Planner'ınızı Google Takvim gibi herhangi bir çevrimiçi takvim servisiyle senkronize etmeyi başardıysanız, yeniden senkronize etmek, kaydedilmiş tüm verileri alır. Aksi takdirde, S Planlayıcı'nın sıfırlanmış olması ve güncelleme sırasında tüm verileri silinmiş olması durumunda bunları kurtarabilmeniz mümkün değildir.

Verizon Galaxy S5 Güncellemeden Sonra WiFi'ye Bağlanamıyor

Sorun : Merhaba, karımın Samsung Galaxy S5'i var. Birkaç hafta önce güncellendiğini söyledi, ben de Lollipop olduğunu farz ediyorum. sorun son 3 gün içinde ortaya çıkmaya başladı. Evde bizim wifi iyi bir bağlantı vardı ama şimdi sadece almak için tam anlamıyla dakika sürer. Wifi sinyal telefonunu o kadar tüm yol ve onun ipad wifi sadece iyi bağlanır. Eğer 4g'ye geçerse sorun değil, elbette ki parası var. O kamu wifi iyi bağlantısı var ama evde o yok. Onun ipad wifi bağlanır, babamın tablet o sadece çok iyi geldiğinde bağlanır bu yüzden yönlendirici değil ama ben yönlendirici sıfırlamak yaptım ve telefonunu yeniden başlattı ve hala aynı. Yeni bir şey eklemedik. İnternetimiz gayet iyi çalışıyor ve bilgisayar sorunu yok. Yönlendirici ile çalışan tek şey bilgisayar, blu-ray oynatıcı ve kablosuz yazıcıdır ve bunlardan hiçbirinde sorun olmaz. “Ağı unutmayı” okudum ve onu denemesini sağlayacağım. Mümkünse fabrika ayarlarına sıfırlamaktan kaçınmak istiyoruz. İnternet önbelleğini temizledi. Ayrıca yönlendiricideki ayarları denemek istediğim bazı ayarları da okudum. Ben sadece bu sorunu bilen var mı bilmek istedim çünkü görünüşe göre birçok insan bu sorunu yaşıyor ve doğrudan bir düzeltme, bir çözüm bulmaktan çok daha hızlı ve daha az sinir bozucu olurdu. Herhangi bir şey biliyorsanız, lütfen bunu düzeltmek için bana e-posta gönderin, çünkü bu konuda her gün endişeleniyorum! Teşekkür ederim. Saygılarımla, Keith .

İlgili Sorun : Merhaba, son zamanlarda Galaxy S5'in işletim sistemimi KitKat'tan lolipop'a yükselttim. Dün sabah sorun, cihazımı ev Wi-Fi'ime bağlamaya çalıştığımda ortaya çıkıyor. Birkaç kez denedim, ancak telefonum şebekeye bağlanmıyor ve soruna neyin neden olduğunu bilmiyorum. Pili çıkarıp cihaza geri yerleştirdim ve boşuna tekrar bağlamayı denedim. Ben teknoloji meraklısı bir insan değilim ve bu sorunu nasıl çözeceğimi bilmiyorum. Düzeltmeme yardım edebilirsen çok iyi olur! Teşekkürler! - Steve

Sorun Giderme : Selam Keith! Evet, şebekeyi unutmak ve telefonun tespit edip yeniden bağlanmasına izin vermek çoğu zaman sorunu çözer. Karının bunu yapmasına yardım et. Ancak, bu işe yaramazsa, kurtarma moduna geçerek önbellek bölümünün silinmesiyle devam edin. Açıklamanıza göre, sorunları olan ağınız değil, telefon. Ancak diğer WiFi ağlarına sorunsuzca bağlanabileceğini söylediğiniz için, o zaman sorun yaşadığı tek ağınız. Bu iki prosedür sorunu çözecektir.

Güncellemeden Sonra Verizon Galaxy S5 ile Birden Çok Sorun

Sorunlar : Lollipop güncellemesinden bu yana, S5'ten vazgeçmek istememi sağlayan 3 ana sorun yaşadım.

1) Çevirici / kilit ekranımdaki sayılar ve harfler, sayıları veya harfleri göremediğim yerlerde beyaza dönüyor. Kilit ekranının doğru gösterilmesi için telefonu günde bir kez yeniden başlatmam gerekiyor.

2) Telefonumdaki bir aramayı cevaplama ve başka bir arama geldiğinde yanıtlamak için tıkladım, ikinci aramayı bitirdikten sonra ve orijinal aramamı geri tıklamayı denedikten sonra, geri tıklamak için artık bir takas anahtarı yok bitti.

3) Pil ömrüm korkunç.

4) Bu e-postayı gönderirken başka bir şey farkettim. Kopyalamak ve yapıştırmak için bu e-postanın bir bölümünü seçmeye çalıştığımda, imleç en üsttedir ancak girdiğimde vurgulamaya çalıştığım bölümde hareket eder.

(Üretici sıfırlama işlemini zaten yaptım ve bu sorunların hiçbirini düzeltmedi)

Teşekkürler Elenor .

Sorun Giderme : Merhaba Elenor! Bu, “kötü güncelleme” dedikleri şeye en iyi örnektir. Güncellemenin zorlandığı, ancak işlem sırasında bazı verilerin bozulduğu ve bu nedenle fabrika ayarlarının sıfırlanmasının bile bu sorunları çözemediği anlamına gelir. Tüm bu sorunlar hakkında bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz, ancak bu konuda yapabileceğimiz fazla bir şey olmadığını söylediğim için üzgünüm. Yapılacak en iyi şey telefonu tamire göndermesi; Ürün yazılımının tekrar yanıp sönmesi bu sorunları çözebilir.

Lollipop Güncellemesinden Sonra GPS Yanlış

Sorun : Merhaba arkadaşlar, yazılımını lolipop olarak güncelledikten sonra Galaxy S5 (Verizon) ile sorunum var. Geçen gün GPS'in konumum hakkında yanlış olduğu bu kesin sorunu fark ettim. Telefonumu iki kez yeniden başlattım ancak GPS'im hala yanlış. Arkadaşlarımdan bazılarına soruyu sordum ama onlar bile nasıl düzeltebilecekleri konusunda bir fikirleri yoktu. Böyle bir sorunla karşılaşan var mı? Lütfen yardım et! - Andre

Sorun Giderme : Merhaba Andre! Bu sorun özellikle büyük bir üretici yazılımı güncellemesinden sonra yaygındır. Daha sık, GPS konumlandırma cihazınızda doğru ayarlanmadığı için oluşur. Cihazın tam yerini ayarlamak için Ayarlar> Konum> Mod seçeneğine gidip Yüksek Hassasiyet seçeneğini belirleyebilirsiniz.