Apple iPhone 6s Plus Mesajlaşma Sorunları: SMS / MMS Gönderilemiyor veya Alınamıyor, iMessage çalışmıyor [Sorun Giderme Kılavuzu]

İOS cihazlarının kullanıcıları, standart mesajlaşma veya stok Mesajları uygulamasındaki iMessage servisi aracılığıyla metin ve multimedya mesajı gönderebilir. iMessage, iOS kullanıcıları için diğer iOS veya Mac cihazları ile mesaj göndermek / almak için Apple'ın patentli mesajlaşma platformudur. Kısacası, iMessage yalnızca Apple cihazları arasında çalışır. Wi-Fi üzerinden Mesajlar uygulamasıyla fotoğraf, video, dosya, konum ve diğer veri türlerinin gönderilmesini destekler. İOS 10 ile, iOS cihazlarında mesajlaşma daha da iyi hale gelir.

Mesajlar uygulaması, iOS 10'da yeniden tasarlanmış en çok sevilen özelliklerden biridir ve yeni ilgi çekici özellikler eklenmiştir. Ancak, tüm kullanıcılar aynı olumlu mesajlaşma deneyimine sahip değildir. Bazıları, iPhone 6s Plus cep telefonu da dahil olmak üzere kendi iOS cihazlarında her ikisini de yapamazken, gönderme veya alma konusunda sorun yaşıyordu. En son iOS mesajlaşma teknolojisinde bile neden bu sorunlar ortaya çıkıyor? Bu soru, diğer ilgili konu ve kaygıların yanı sıra, bu içeriğin temelini oluşturur. Çeşitli mesajlaşma sorunlarına yönelik potansiyel çözümler de bu sayfada vurgulanmıştır. İPhone 6s Plus'ınızdaki mesajlaşma sorunlarını gidermek için bu içeriği referans olarak kullanmaktan çekinmeyin.

Ancak, her şeyden önce, cihazınızla ilgili farklı bir sorun yaşarsanız, iPhone 6s Plus için kurduğumuz sorun giderme sayfasını ziyaret edin. Her hafta o sayfada ele aldığımız her sorunu listeledik, bu nedenle daha önce endişelerinizi çözüp çözmediğimizi görmeye çalışın. Yaptığımızda, önerdiğimiz çözümleri kullanmayı deneyin ve işe yaramazlarsa, bu formu doldurarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İOS cihazlarında mesajlaşma sorunlarının olası nedenleri

Bir sorunu gidermeye başlamanın en iyi yolu, nedenini belirlemektir. Bunu yapabilmek için belirtilerin başlamasından önce ne olduğunu düşünmeniz gerekir. Örneğin, ilk belirti ile karşılaşmadan önce iPhone'unuzdaki bazı ayarlarda herhangi bir değişiklik yaptınız mı? Öyleyse, yaptığınız değişiklikleri geri alarak veya tüm ilgili ayarları veya menü seçeneklerini önceki yapılandırmasına geri döndürerek sorun çözülebilir. Bununla birlikte, bu yaklaşım yalnızca hangi ayarların üzerinde tam olarak çalışacağınızı biliyorsanız uygundur. Aksi takdirde, altta yatan nedeni çözene kadar bir deneme yanılma sürecinden geçmeniz gerekecektir.

İPhone 6s Plus mesajlaşma özelliğinizle ilgili problemi gidermeye çalışırken aşağıdaki faktörleri göz önünde bulundurun:

• Hesap sorunları - etkin olmayan hesap durumu, hesap verileri kısıtlamaları ve hesapla ilgili diğer sorunlar, basit bir SMS veya multimedya mesajları olsa da, iPhone'unuza mesaj gönderememenizin ana nedeni olabilir.
• Şebeke sorunları - Mesajlaşma servisinin mobil cihazınızda düzgün çalışması için gerekenlerden biri etkin bir şebekedir. iMessage, özellikle standart bir mesajlaşma servisinin çalışması için hücresel veriler kullanırken aktif bir Wi-Fi ağı gerektirir. Kararsız veya kesintili bağlantı gibi ağ sorunları, hiçbir servis veya ağ kullanılamaması, bu nedenle iMessage veya standart mesajlaşma servisi aracılığıyla mesaj gönderme ve alma konusunda sıkıntıya neden olabilir.
• Yanlış ayarlar - servis ilk etapta uygun şekilde yapılandırılmadıysa, iMessage'in iPhone'unuzda çalışmaması mümkündür. Kontrol edilecek diğer şey, özellikle belirli bir kişiden veya telefon numarasından mesaj alamıyorsanız engellenen listenizdir.
• Kötü SIM kart - SIM kart arızalarıyla ilgili problemler genellikle SIM kart hatası, SIM kart yok, SIM kart algılanmadı ve benzeri gibi ilgili hata istemleriyle tanımlanır. Bu istemlerden birini görürseniz, SIM kartı kontrol edin ve hasar olmadığından emin olun.
• Hatalı güncellemeler - güncellemeler, iPhone'unuzdaki Mesajlar uygulamasını içeren bir uygulamanın işlevlerini etkileyebilecek hatalar da içerebilir. Bir güncelleme kurulumundan sonra sorun başlamışsa, bunun bir suçlu olduğunu düşünebilirsiniz. Bu, uygulamaları veya yazılım güncellemelerini yüklemeden önce iPhone'unuzu yedeklemenin neden önerildiği nedenlerden biridir. Bu yolla, uygulamaları veya iOS'u güncelledikten sonra bir şeyler ters giderse, önceki bir yedeğe geri yükleyebilirsiniz.

İPhone'unuzun mesajlaşma sorununu hızlı bir şekilde çözme şansınız, özellikle de yukarıda belirtilen faktörlerden herhangi biri üzerinde çalışmaya başlarsanız daha yüksek olabilir. Daha fazla yardım için, aşağıdaki prosedürlerden birine başvurabilirsiniz.

Sorun gidermeden önce kontrol etmeniz veya yapmanız gereken ilk şeyler

1. Adım. Hesap durumunuzun iyi olduğundan emin olun.

Hesabınızın güncel durumunu kontrol etmek için operatörünüze başvurmanız gerekebilir. Bu, etkin olmayan veya sınırlı hesaplar gibi hesaba bağlı sorunların neden olduğu mesajlaşma sorununun olasılığını ortadan kaldırmaktır. Bazı taşıyıcılar, bakiyesiz hesaplara yumuşak bir kopukluk getirecektir. Bu durumda, bazı giden servisler kısıtlanır veya geçici olarak devre dışı bırakılır. Hizmetler ancak hesap sorunu çözüldükten sonra devam eder.

Adım 2. Ağ kesintilerini kontrol edin.

Ağ kesintileri beklenmedik şekilde gerçekleşebilir. Sorun, cihazınızda mesajlaşma dışında herhangi bir değişiklik yapmadan veya bir şey yapmadan aniden ortaya çıkarsa, olası nedenler arasında bunu da düşünebilirsiniz. Şebeke servis kesintileri, şebeke servis sağlayıcınızın bulunduğunuz yerde planlanmış bakım yaptığı gibi, program sırasında da ortaya çıkabilir. Olası kesintileri kontrol etmek için, genellikle resmi web sitelerinde bulunan operatörünüzün elektrik kesintisi panosunu ziyaret edebilir veya bulunduğunuz yerdeki şebeke servis durumunu doğrulamak için onları arayabilirsiniz.

Adım 3. iPhone'unuzdaki ağ ayarlarını doğrulayın.

Wi-Fi ayarları ve / veya Hücresel Veri seçenekleri, doğrulamanız gereken ayarlar arasındadır. İMessage kullanarak mesaj gönderip alma konusunda sorun yaşıyorsanız, iPhone'unuzdaki Wi-Fi ayarlarını kontrol edin ve etkin olduğundan emin olun. Bu arada, metinleri veya multimedya mesajlarını göndermek veya almak için Hücresel veri kullanıyorsanız, iPhone'da Hücresel verilerin etkin olduğundan emin olun.

• İPhone 6s Plus'ınızdaki Wi-Fi ayarlarını kontrol etmek için, Ayarlar-> Wi-Fi bölümüne gidin. Aktif bir kablosuz ağa bağlı olduğunuzdan emin olun.

Alternatif olarak, Kontrol Merkezini açmak için Giriş ekranınızın alt kısmından yukarı kaydırın ve ardından özelliği etkinleştirmek için gerekirse Wi-Fi simgesine dokunun.

• İPhone 6s Plus'ınızda Hücresel Veri ayarlarını kontrol etmek için, Ayarlar-> Hücresel-> Hücresel Veri veya Mobil Veri'ye gidin. Seyahat ederken mesaj gönderme veya alma konusunda sorun yaşıyorsanız, öncelikle cihazınızda veri dolaşım özelliğini etkinleştirmeniz gerekebilir.
• Bunu yapmak için, Ayarlar-> Hücresel-> Hücresel Veri Seçenekleri-> Veri Dolaşımına gidin . Özelliği etkinleştirmek için Veri Dolaşımı'nın yanındaki düğmeyi değiştirin.

Adım 4. iPhone'unuzun hafıza durumunu kontrol edin.

Mesaj alma ile ilgili sorunlar, iPhone'unuzdaki yetersiz hafıza gibi bir hafıza sorununa da bağlanabilir. Bu, cihazınıza karmaşık uygulamalar ve içerikler indirmeye düşkün olduğunuzda muhtemeldir. İPhone'unuz daha yüksek bir depolama kapasitesine sahip olabilse de, özellikle daha fazla ve daha fazla içerik depolandığında, depolama alanında azalıyor olabilir.

• Bunun soruna yol açmadığından emin olmak için iPhone Ayarları-> Genel-> Depolama ve iCloud Kullanımınızı kontrol edin . Kullanılan depolama miktarını ve kullanılabilir alanı değerlendirmeye çalışın. Kullanılabilir alanın cihazınıza ek dosyalar tahsis etmek için yeterli olduğundan emin olun. Mesajlar (SMS ve MMS), iPhone'unuzun dahili hafızasında bir miktar alan kullanan diğer dosyalar arasındadır. Bir mesajın dosya boyutu ne kadar büyük olursa, o kadar fazla alan ayrılması gerekir.

Gerekirse, uygulamalar, fotoğraflar, videolar, mesajlar ve artık kullanılmayan diğer dosyalar dahil tüm gereksiz içerikleri kaldırarak iPhone'unuzun hafızasında bir miktar yer açın. Veya dosyaları iCloud üzerinden yedekleyebilir veya içeriğinizin bir kısmını diğer uyumlu depolama ortamlarına taşıyabilirsiniz.

Adım 5. Engellenen listeyi yönet.

Engellenen kişilerden, telefon numaralarından veya e-posta adreslerinden gelen mesajların cihazınıza girmesi yasaktır. Bu durum, diğerleri geçerken belli bir kişiden mesaj alamamanız durumunda geçerlidir. Bu olasılığı elemek için, engellenen listenizi kontrol edin ve kişinin dahil olmadığından emin olun. Gerekirse, engeli kaldırmak için kişiyi listeden çıkarın.

• Engellenen listenizi yönetmek için iPhone Ayarları-> Mesajlar-> Engellenenler bölümüne gidin. Aşağıdaki ekranda listedeki iletişim bilgilerini inceleyin. Bir telefon numarasının veya kişinin engellemesini kaldırmak için, ekranın sağ üst köşesinde bulunan Düzenle seçeneğine, Eksi (-) simgesine ve ardından Engellemeyi kaldır'a dokunun.

Kişinin engeli kaldırıldıktan sonra, tekrar mesaj göndermeyi deneyin.

Mesajınızın yalnızca belirli bir kişi tarafından alınamaması durumunda, numaranızın alıcı tarafından engellenmesi mümkündür. Bu nedenle sorun sizin tarafınızdan değil.

6. Adım. MMS mesajlaşma ayarlarını yönetin.

İPhone'unuzdaki Mesajlar uygulamasıyla MMS mesajları göndermek ve almak için, önce MMS mesajlaşma seçeneğinin etkinleştirilmesi gerekir. Sorun yalnızca MMS mesajlaşmasında ortaya çıkıyorsa, iPhone'unuzdaki bu ayarları kontrol etmeli ve gerekirse etkinleştirmelisiniz.

• MMS mesajlaşma seçeneğinin ayarlar menüsüne erişmek için, Ayarlar-> Mesajlar-> MMS mesajlaşma seçeneğine gidin.

Bu seçeneği Mesajlar uygulama ayarlarında görmemeniz durumunda, hizmetin hesabınızda etkin olup olmadığını doğrulamak için operatörünüze başvurun. Gerekirse, operatörünüzden hesabınızın bu özelliği kullanması için MMS mesajlaşma servisini etkinleştirmesini isteyin.

Adım 7. Tarih ve saat ayarlarının uygun şekilde yapılandırıldığından emin olun.

İPhone'unuzda bir mesaj göndermeye çalışırken “Etkinleştirme bekliyorum” diyen bir hata mesajı görüyorsanız, cihazınızdaki tarih ve saat ayarlarının uygun şekilde ayarlanmadığını veya yanlış olduğunu belirtmek olasıdır.

• Bu ayarları cihazınızda yönetmek için, Ayarlar-> Genel-> Tarih ve Saat'e gidin ve ardından Otomatik Olarak Ayarla seçeneğine dokunun . Bunu yapmak, saat diliminize göre cihazınızdaki tarih ve saati otomatik olarak ayarlayacaktır.

Tarih ve saat ayarlarını değiştirdikten sonra, Ayarlar-> Mesajlar-> 'a geri dönün, ardından iMessage'ı kapatın ve ardından tekrar açın.

İPhone 6s Plus'ınızdaki mesajlaşma problemleriyle başa çıkmak için Potansiyel Çözümler ve Önerilen Çözümler

Aşağıdaki yöntemler, standart sorun giderme prosedürlerinden ve iOS mesajlaşma sorunları için kullanıcı tanımlı çözümlerden oluşur. Bu adımların her birini tamamladıktan sonra, sorunun daha önce çözülüp çözülmediğini görmek için bir test mesajı oluşturmaya çalışın. Aksi takdirde, mevcut diğer yöntemleri deneyin.

Adım 1. Mesajlar uygulamasını yeniden başlatın.

Küçük sorunlar, Mesajlar uygulaması da dahil olmak üzere herhangi bir mobil uygulamada rastgele ortaya çıkabilir. Bu nedenle, yaşadığınız sorunun rastgele uygulama arızalarının bir başka belirtisi olması olasıdır. Genellikle, bunun gibi küçük uygulamalar sorunları, uygulamayı hızlı bir şekilde yeniden başlatarak çözülebilir.

Bunu yapmak için, Mesajlar uygulamasından çıkın ve birkaç saniye sonra tekrar açın. Daha sonra herhangi bir değişiklik olup olmadığını görmeye çalışın.

Adım 2. iPhone'unuzu yeniden başlatın.

Mesajlar uygulamasını yeniden başlatmak sorunu çözemezse, cihazınızı yeniden başlatmak sorunu çözebilir. İşlem iPhone'unuzu kapatıp tekrar açmak kadar kolaydır.

• Başlangıç ​​olarak, iPhone'unuzdaki Uyku / Uyandırma düğmesini kırmızı kaydırıcı görünene kadar en az 10 saniye basılı tutun. Cihazınızı tamamen kapatmak için kaydırıcıyı sürükleyin. Yaklaşık 30 saniye bekleyin ve ardından Apple logosu görünene kadar Uyku / Uyandır düğmesini tekrar basılı tutun. İPhone'unuz yeniden başlatılacaktır.

Yeniden başlattıktan sonra, Mesajlar uygulamasını tekrar açın ve şimdi gönderip alabilmeniz için bir test mesajı oluşturun.

Adım 3. iMessage ayarlarını yapılandırın.

İMessage servisi iPhone'unuzda doğru şekilde kurulmamışsa veya yapılandırılmamışsa, iMessages gönderirken ve alırken sorun yaşarsınız. Gerekirse, Ayarlar-> Mesajlar-> Gönder ve Al seçeneğine giderek cihazınızdaki iMessage ayarlarını doğrulayın .

Bu menüye girdiğinizde, cihazınızda iMessages göndermek ve almak üzere yapılandırılan telefon numaralarının ve e-posta adreslerinin bir listesi görünecektir.

Boş bir listenin gösterilmesi durumunda, iPhone'unuzda henüz herhangi bir telefon numarası veya e-posta adresini yapılandırmadığınızı veya belirlediğinizi belirtir. İşte burada yapmanız gerekenler:

• ' Yeni Sohbetleri Başlat ' bölümüne gidin ve ardından geçerli telefon numaranızın yanındaki kutuyu işaretleyin.
• Numaranız için iMessage'ı etkinleştirmek için telefon numaranıza dokunun.

Telefon numaranızı kısa bir süre önce değiştirdiyseniz, yeni numaranızı girmeniz ve ardından bu numarayı ' Yeni Görüşmeleri Başlat' bölümünde ayarlamanız gerekebilir.

Adım 4. Mevcut görüşmeyi silin ve yeni bir tane oluşturun.

Sorun, sizin gibi varolan bir sohbete özgüyse, bir mesaja cevap veremezseniz, sohbeti silmek ve yeni bir sohbet başlatmak sorunu çözebilir. İşte nasıl:

• Uygulamayı açmak için Mesajlar'a dokunun.
• Silmek istediğiniz sohbette sola kaydırın.
• Sil'e dokunun.
• Mesajlar uygulamasını kapatın.
• İPhone'unuzu yeniden başlatın.
• Mesajlar uygulamasını tekrar açın.
• Yeni Mesaj Oluştur simgesine dokunarak yeni bir iş parçacığı veya konuşma oluşturun .
• Alıcı için iletişim bilgilerini girin.
• Mesajınızı oluşturun.
• İşiniz bittiğinde Gönder simgesine dokunun.

Mesaj iletilmezse ve kırmızı bir ünlem işareti görürseniz, kırmızı ünlem işaretine dokunun ve mesajı yeniden göndermek için Tekrar Dene'yi seçin. Hala teslim edilmezse, kırmızı ünlem işaretine tekrar dokunun ve daha sonra Kısa Mesaj Olarak Gönder'e dokunun. Bunu yapmak mesajınızı hücresel veri planı üzerinden standart metin mesajı olarak gönderir.

Adım 5. SIM kartı tekrar takın.

Arızalı bir SIM kart, mobil cihazlarda mesajlaşma sorunlarına da neden olabilir. Genellikle, geçersiz bir SIM kart, SIM kart hatası, SIM kart algılanmadı ve benzeri gibi bir hata mesajı veya mesaj görürsünüz. İPhone'unuzda mesaj gönderemiyor veya alamıyorsanız ve bu hata mesajlarından herhangi birini görürseniz, SIM kartı çıkarmayı ve yeniden takmayı deneyin.

Cihazınıza zarar vermemek için SIM kartı çıkarmadan önce iPhone'unuzu tamamen kapatmanız önerilir.

Kapatıldıktan sonra küçük bir ataş veya SIM çıkarma aracı kullanarak SIM kart tepsisini açın. Tepsi çıkarıldığında, SIM kartı yavaşça çıkarın. SIM kartı çizik gibi herhangi bir hasar belirtisi için kontrol edin. SIM kartın tamam olduğunu düşünüyorsanız, çıkarılmadan önce aynı şekilde tepsiye yeniden yerleştirin. Ardından SIM kart tepsisini kapatın.

Adım 6. Ağ Ayarlarını Sıfırla.

İPhone ayarlarınızda, özellikle de şebeke seçeneklerinde değişiklik yaptıktan sonra ortaya çıkan mesajlaşma sorunları, mesaj gönderme ve alma ile ilgili sorunlara da neden olabilir. Bu durumda, değişiklik gerçekleşmeden önce değişiklikleri geri almayı ya da önceki yapılandırmaya geri dönmeyi deneyebilirsiniz. Hangi ayarların üzerinde çalışılacağından emin değilseniz, göz önünde bulundurmanız gereken daha iyi bir seçenek, cihazınızdaki ağ ayarlarını sıfırlamaktır. Ancak, işlem sırasında Wi-Fi şifresi, APN ve VPN ayarları dahil olmak üzere ağ kimlik bilgilerinizi kaybedeceksiniz.

• İPhone'unuzdaki ağ ayarlarını sıfırlamak için, Ayarlar-> Genel-> Sıfırla-> gidin ve Ağ Ayarlarını Sıfırla seçeneğini seçin.

Sıfırlama işleminden sonra iPhone'unuzu yeniden başlatın ve Mesajlar veya iMessage’ın daha sonra düzgün çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Adım 7. Taşıyıcı ayarlarını güncelleyin (varsa).

Taşıyıcılar ayrıca, bir cihazdaki ağ servislerinde ve ilgili özelliklerde yeni değişiklikler yapmanın veya iyileştirmenin yolu olarak güncellemeleri düzenli olarak yayınlar. Bazı operatör ayarları zorunludur, bu nedenle otomatik olarak kurulur. İsteğe bağlı güncellemeler kullanıcıların manuel olarak indirilmesini ve kurulmasını gerektirir.

• İPhone 6s Plus'ınızda mevcut taşıyıcı ayarları güncellemelerini kontrol etmek için, Ayarlar-> Genel-> Hakkında-> Taşıyıcı Ayarları'na gidin .

Bir güncelleme varsa, indirme ve yükleme işlemine devam etmek için ekrandaki talimatları izleyin.

Adım 8. iOS güncelleyin.

Yazılım güncellemeleri genellikle yeni ve geliştirilmiş özelliklerin yanı sıra hata düzeltmelerini de içerir. Ele aldığınız mesajlaşma sorununun Mesajlar uygulamasındaki belirli bir hatadan kaynaklanması durumunda, iOS güncellenerek çözülmesi mümkündür.

• Cihazınızdaki mevcut iOS güncellemelerini kontrol etmek için Ayarlar-> Genel-> Yazılım Güncelleme'ye gidin .

Bir güncelleme varsa, iPhone'unuzu yedekleyin ve ardından iOS indirme ve yükleme işlemine devam edin.

Daha Fazla Yardım İsteyin

Yani, seçeneklerin tükendiğini düşünüyorsunuz ya da yukarıda belirtilen prosedürleri uyguladıktan sonra sorun devam ediyor. Bu noktaya ulaşırsanız, zaten Apple Destek'e yükseltmeyi düşünmeli ve diğer seçenekleri sormalısınız. Görünüşe göre, sorun sizin tarafınızdan herhangi bir geçici çözüm tarafından giderilebileceği daha karmaşık görünüyor. Yetkili Apple teknisyenlerinden daha gelişmiş yardıma ihtiyacınız var.