Galaxy J3, yapılan aramaları yapamaz, aramalar sırasında gürültüyü azaltabilir, diğer konular

Merhaba Android topluluğu! Başka bir # GalaxyJ3 sorun giderme makalesine hoş geldiniz. Bugün size 4 J3 sorunu ve onların çözümlerini getiriyoruz, bu yüzden okumaya devam edin.

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Aşağıda bugün size getirdiğimiz belirli konular bulunmaktadır:

Sorun 1: Galaxy J3 giden aramaları yapamaz

Merhaba! Son zamanlarda, Samsung J3'ümle (2016) ilgili bir şey fark ettim. Herhangi bir arama yapamıyorum. Aldığım mesaj “Aramanız bağlanamıyor. Lütfen ayarlarınızı kontrol edin. ”Ön ödemeli bir abonelik yapıyorum ve nadiren hesabımı ekliyorum ve nadiren arama yapıyorum. Ama daha önce bir tane yapabildim. Ayrıca aramaları cevaplayabilir, metin mesajları gönderebilir ve alabilirim. Uçak modunda değilim. Hiçbir numara engellenmedi. Telefon güncellendi. Güvenli modda arama denendi. Telefonu yeniden başlat. Yumuşak sıfırlama. Ve hala aynı şeyi alıyorum. Tavsiye lütfen. Teşekkür ederim. - Alex

Çözüm: Merhaba Alex. Çağıran bir sorunun nedenini belirlemek zor ve operatörünüzden yardım gerektirebilir. Aşağıda deneyebileceğiniz sorun giderme adımları verilmiştir. Çoğu cihaz sorun giderme adımlarıdır.

Yaptığınız değişiklikleri geri alın

Son zamanlarda (bir gün ya da birkaç gün önce) bir arama yapmayı başardıysanız, sorun sizin değiştirdiğiniz bir şeyden kaynaklanıyor olabilir. SIM kartı veya telefon ayarlarını yeniden yapılandırma gibi farklı bir şey yaptınız mı? Bazı ayarlarla uğraşırsanız, yaptığınız değişiklikleri geri aldığınızdan ve bunun işe yarayıp yaramadığından emin olun.

Örneğin, Telefon uygulamasında seçenekleri etkinleştirdiyseniz veya devre dışı bıraktıysanız, bunları oldukları gibi değiştirmek iyi bir fikir olabilir.

Telefonu yeniden başlat

Bazen basit bir yeniden başlatma, özellikle bir ağ probleminiz varsa, harikalar yaratabilir. Cihazı tamamen yeniden başlatmak için önce kapatın, sonra pili çıkarın. 10 saniye sonra pili tekrar takın ve telefonu tekrar açın.

Arama yapmak için yeterli krediniz olduğundan emin olun

Ön ödemeli aboneler genellikle yeterli bakiyeleri yoksa giden aramaları yapamazlar. Arama yapamamanızın nedeninin bu olup olmadığını kontrol etmeye çalışın.

Arama engellemenin ve / veya Sabit Arama'nın etkin olmadığından emin olun.

Hesabınızın yeterli bakiyesi olduğundan eminseniz, yapılacak en iyi şey hem arama engellemenin hem de Sabit arama özelliklerinin cihazda veya hesabınızda etkinleştirilmemesini sağlamaktır. Onları nasıl kontrol edeceğinizden emin değilseniz, yardım için operatörünüze başvurun.

Çevirme prosedürünüzü bilin

Yerel veya uluslararası numaralarla iletişim kurmakta sorun yaşamadığınızı belirtmediniz. Ülkenizin dışındaki bir numarayla iletişim kurmaya çalışıyorsanız veya bir sabit hat aramaya çalışıyorsanız, arama prosedürünün ne olduğunu bildiğinizden emin olun. Yardım için operatörünüze danışın.

SIM kartınızı başka bir cihaza takın.

Bir GSM şebekesindeyseniz, SIM kartı başka bir uyumlu cihaza takarak SIM kart mı yoksa hesap sorunu mu olduğunu anlamaya çalışın. Hem gelen hem de giden aramanın işe yarayıp yaramadığını kontrol ettiğinizden emin olun.

Hala bir arama yapamıyorsanız, operatörünüzle bunun hakkında konuşun.

Hem gelen hem de giden aramaları normal olarak ikinci bir cihazda yapabiliyorsanız, bu J3'ünüzde bir sorun olduğu anlamına gelir. Düzeltmek için önce Phone uygulamasının önbelleğini ve verilerini silmeyi deneyin. İşte böyle yapılır:

Ayarlar menüsünü, bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla açın.
“Uygulamalar” a gidin. Bu, Android 6 veya 7'nin OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir şeyle yeniden adlandırılabilir.
İçeri girdikten sonra uygulamayı arayın ve uygulamaya dokunun.
Artık, Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı vb. Dahil, uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların hepsi tıklanabilir öğelerdir. Depolama üzerine tıklayın.
Şimdi uygulama için Önbelleği Temizle ve Verileri Temizle düğmelerini net bir şekilde görmelisiniz.

Alternatif olarak, tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlarına döndürdüğünüzden emin olmak için tüm telefonu silebilirsiniz. Telefonunuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için yapmanız gerekenler şunlardır:

Galaxy J3'ünüzü kapatın. Güç tuşunu basılı tutun, Kapat'a dokunun ve ardından onaylamak için GÜÇ KAPALI'ya dokunun.
Sesi Aç düğmesini basılı tutun ve ardından Giriş tuşunu basılı tutun. Her ikisini de tutarken, Güç tuşunu basılı tutun.
Ekranda Android logosu göründüğünde, üç tuşu da bırakın. Android kurtarma ekranının görünmesi bir dakika sürebilir.
Android kurtarma ekranındayken, seçenekleri vurgulamak için Sesi Azaltma tuşunu kullanın, bu durumda 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla' seçeneğini vurgulayın.
Vurgulanan seçeneği seçmek için Güç tuşuna basın.
'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneği vurgulanıncaya kadar Ses Kısma tuşuna basın.
Sıfırlama işlemini onaylamak için Güç tuşuna basın.
Sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçimini yapmak için Güç tuşuna basın.
Telefon normalden biraz daha uzun süre yeniden başlar ve sıfırlama işlemi tamamlanır.

Fabrika ayarlarına sıfırlamanın, fotoğraflar, videolar, kişiler vb. Dahil her şeyi sileceğini unutmayın. Yapmadan önce her şeyi yedeklediğinizden emin olun. Dosyalarınızı yedeklemek için Akıllı Anahtar kullanmanızı öneririz.

Sorun 2: Galaxy J3 çağrıları sırasında gürültüyle çarpmak

İlk Samsung Galaxy J3'ümü bu yılın Mayıs ayında satın aldım. Benim sorunum, birisini aradığımda, uçlarında çökmekte olan bir tür gürültü duyabilecekleri ve beni duyamayacakları, ya da daha sık konuşmalarını duyabildiğim ama beni duyamadıklarıydı. Bana iki yedek J3 telefonu verildi fakat aynı problem var. Şimdi bana başka bir yedek telefon göndermeyi planlıyorlar. Her seferinde başka bir J3. Bu değişimin neden daha iyi olacağını bilmiyorum. Bugün telefonda iki kez müşteri hizmetleri ile konuşurken sesim duyulmuyordu ve temsilci tekrar aramak zorunda kaldı. Bana yardımcı olabilir misiniz? Teşekkür ederim. - Dee Hobrle

Çözüm: Merhaba Dee. Sorun en az 2 telefonda devam ederse, bu arama yapmak için kullandığınız uygulamada bir sorun olduğu veya bölgenizde bir ağ sorunu olduğu anlamına gelebilir. Üçüncü değişimi kabul etmeden önce, sahip olduğunuz telefonu fabrika ayarlarına sıfırladığınızdan ve yalnızca önceden yüklenmiş uygulamalar sistemdeyken sesli aramanın nasıl çalıştığını gördüğünüzden emin olun. Başka bir deyişle, aygıtı fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra, uygulamalarınızı hemen yeniden yüklemek istemezsiniz. İlk önce aramanın nasıl çalıştığını ve bunun sorunu çözüp çözmeyeceğini kontrol etmeniz gerekir.

Sesli arama kurulu hiçbir üçüncü taraf uygulaması olmadığında düzgün çalışıyorsa, indirilen uygulamalardan birinin sorunlu olduğunu gösteren açık bir gösterge.

Fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra sorun devam ederse, SIM kartınızı başka bir telefona takmayı ve sesli aramanın nasıl çalıştığını görün. Sorun yoksa, bu sorunun yalnızca telefonunuzda olduğu anlamına gelir. Bununla birlikte, sorun ikinci telefonda hala devam ediyorsa, bu, operatörünüze bildirmeniz gereken bir ağ sorunu olabilir. Bu durumda, telefon değişimi hiç bir sorunu çözmez.

Ayrıca, mevcut telefonunuzu değiştirilmek üzere göndermeden önce seri numarasını not ettiğinizden emin olun. Yeni telefonu operatörünüzden aldıktan sonra, size farklı bir telefon gönderip göndermediklerini kontrol ettiğinizden emin olun. Bazı servis merkezleri, aslında bir onarım yaptıklarında ya da hiç yapmadıklarında işlemi değiştirme olarak etiketleyebilir.

Sorun 3: Mobil veriler açıkken Galaxy J3 hücresel sinyali kayboluyor

Merhaba. Geçenlerde bir ikinci el Samsung J3 aldım. Mobil veri bağlantısında bir sorun olduğunu fark etmedim. Mobil verileri ne zaman etkinleştirmeye çalıştığımda, mobil ağım / sinyalim aniden kaybolacak. Servis yok diyecektir ancak ne zaman mobil veriyi kapatıp manuel şebeke aradığımda sinyallerim iyi durumda. Bazen Manuel ağ araması yapmayı denediysem, mobil veri işaretini veya simgesini bulabilirim, ancak bana sadece 3G, H + veya 4G bile değil E işareti veriyor. Güvenli modda çalıştım, fabrika ayarlarına döndüm ve cihazımı güncelledim ancak hala aynı sorunu yaşıyorum. - Lamamonmark9

Çözüm: Merhaba Lamamonmark9. Mobil veri etkinleştirildiğinde Galaxy J3'ün hücresel sinyalini kaybetmesi normal değildir. Fabrika ayarlarına sıfırlama işlemi hiç bir fark yaratmadıysa, bu telefonun radyosunda bir sorun olabileceği anlamına gelebilir. Bazıları telefon modem sorunları için zaman zaman düzeltmeler yapabileceğinden, cihaz için bekleyen bir sistem güncellemesi olup olmadığını görmeye çalışın. Şu anda mevcut bir güncelleme bulunmuyorsa, sahip olduklarınızı alabilir veya değiştirip değiştiremeyeceğinizi görmeye çalışabilirsiniz.

Sorun 4: Galaxy J3 Angry Birds Arkadaşlar yüklenmiyor, “internetin zaman aşımı HATASI 7. İnternete bağlanılamıyor” diyor.

Bu Samsung Galaxy J3 telefonu 4 gün önce yepyeni aldım. Angry Birds Friends oyunu haricinde yazılım güncellendi ve telefon harika çalışıyor. Oyundaki ilerlememe devam etmek için Facebook ile bağlantı kurdum ve iki üç gündür oyunla ilgili sorunum yok. Şimdi hiçbir sebep yokken “internet zaman aşımı ERROR 7” “İnternete bağlanılamıyor” yazıyor. Diğer 2 oyunum da gayet iyi çalışıyor. Bu telefonda internetimde sorun yok. Yazılım güncellendi. Hafif bir sıfırlama yaptım, ancak Angry Birds Friends ile ilgili sorunlar devam ediyor. Söylediğim oyunu Play Store'dan iki kez kaldırdım ve yeniden yükledim, ama boşuna. Bana verebileceğiniz her türlü yardım büyük ölçüde açıklanacaktır! - Greekmaria1961

Çözüm: Merhaba Greekmaria1961. Angry Birds Friends uygulaması bir üçüncü taraf uygulamasıdır, bu nedenle yaşadığınız gibi herhangi bir teknik sorun yalnızca geliştiricisi tarafından karşılanabilir. Bizim gibi destek ekibi yalnızca uygulamanın önbelleğini ve verilerini silmek veya uygulamanın yeniden yüklenmesi gibi genel adımlar önerebilir. Lütfen bir e-posta göndererek Rovio Entertainment Ltd. ile iletişime geçin.

Sorununuzu onlara açıklarken, aldığınız tam hata mesajını da içeren mümkün olduğunca çok ayrıntı verin. Bu, geliştiricinin sorunu kolayca tanımlamasına yardımcı olur.