Galaxy S6, yeni eklenen kişilerden, diğer sorunlardan SMS ve MMS alamıyor

Bir yıl önce piyasaya sürülen Galaxy S6, Samsung'un en başarılı amiral gemisi telefonlarından biri. Bu, dünyadaki milyonlarca kullanıcının şu anda hala onu kullandığı anlamına geliyor. Sorun yaşayan bu kullanıcılardan biriyseniz, bu makalede size yardımcı olabiliriz. Bize yardım isteğinizi gönderdiniz ancak konunuzu bu blogda yayınlanmış olarak görmediyseniz, yakın gelecekte daha fazla yayın izlemeye devam etmeyi unutmayın.

Aşağıda bugün tartıştığımız belirli konular var:

Galaxy S6 ekranı su hasarından dolayı çalışmayı durduruyor
Galaxy S6 ekranı çalışmıyor ve telefon düştükten sonra açılmıyor
Galaxy S6, yeni eklenen kişilerden SMS ve MMS alamıyor
Galaxy S6 çoklu pencere sıkışmış | Galaxy S6 arka buton ışığı su hasarından dolayı çalışmıyor
Galaxy S6 müzik uygulaması ekran kilitliyken oynamayı bırakıyor
Wi-Fi kullanırken Galaxy S6 yavaş tarama sorunu

Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilir veya ücretsiz uygulamamızı Google Play Store'dan yükleyebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Problem # 1: Galaxy S6 ekranı su hasarından dolayı çalışmayı durduruyor

Samsung S6 cihazımda bir arama yapıyordum ve aniden ekran ölene kadar çılgınca titremeye başladı. mesajların geldiğini ve telefonların geldiğini duyabiliyordum ama sanki tamamen kapalıymış gibi görünüyordu. telefonumu yalnızca 2 aylık olduğundan ve gönderdikleri için garanti kapsamında verdim. geri döndüğünde, suya yakın olmasaydı ve çok dikkatli olmama rağmen su hasarı olduğunu ve bununla hiçbir şey yapamayacaklarını ve garantinin su hasarını kapsamaz olacağını söylediler. Bu konuda son derece sinirliyim çünkü suya yakın değildi ve kesinlikle 2 ay içinde paslanmadı. Bilmek isterim eğer bir şey varsa bununla yapabileceğim bir şey var mı? - Sean

Çözüm: Merhaba Sean. Katılan servis merkezi, cihazın suyun zarar gördüğünü doğruladıysa (muhtemelen SIM kart tepsisi yuvasının altında bulunan Sıvı Hasar Göstergesini kontrol ettikten sonra) ve cihazı tamir etmiyorlarsa, tamir size kalmış demektir. Blogumuz donanımda sorun giderme sağlamaz ve donanım bileşenlerini değiştirmede yol gösterici olur. Telefonu bir üçüncü taraf mağazasına getirin ve ekran aksamının yerini alıp alamayacaklarını görün. Hasarlara bağlı olarak, ekran değişimi sorunu tamamen çözebilir veya çözemez.

Sorun # 2: Galaxy S6 ekranı çalışmıyor ve telefon düştükten sonra açılmıyor

Eşimin Galaxy S6'sı yerde hissediyordu ve çaldığında, mesaj aldığında ve LED'lerin yanıp sönmesine rağmen ekran hemen kararıyordu. Arşivlerimizi yedeklemek için bilgisayarımıza bağlamaya çalıştık, ancak telefon kilitlendi ve bunu başaramadık. Bu yüzden başka bir yol denemek istediğimizde “indirme moduna” koyduk. Bir noktada bataryası tamamen bitiyor ve bundan sonra telefon artık açılmıyor ve TA / USB portu üzerinden de şarj olmuyor (henüz kablosuz olarak şarj etmeyi düşünüyoruz ama bu tür şarj cihazımız yok)! Peki bu durumda arşivlerimizi nasıl geri yükleyebiliriz? Herhangi bir fikir? Kazanın bozuk bir ekrana ve güç sorununa neden olması mümkün mü? Teşekkürler. - Conrado

Çözüm: Merhaba Conrado. Herhangi bir elektronik cihazın düşürülmesi önemli donanım hasarına neden olabilir veya olmayabilir. Şanslıysanız ve bir damladan hemen sonra (veya daha sonra) herhangi bir anormal davranış belirtisi görülmezse, o zaman bu cihaz muhtemelen sorunsuz bir şekilde hayatta kalacaktır. Ancak, hemen sonra ciddi sorunlarla karşılaşırsanız, cihaz açıkçası donanım arızası ile karşı karşıya kalır. Samsung gibi donanım üreticileri, cihazlarının kullanım ömrü boyunca büyük olasılıkla biraz düşüşe geçeceği gerçeğini göz önüne alırken, mevcut akıllı telefonlar mahsulü kötü bir düşüşün kötü etkilerine karşı% 100 dayanıklı değildir. Eşinizin telefonunda artık çalışma ekranı görünmüyorsa veya açılmıyorsa, cihaz şu anda en fazla kızarır.

Peki bu durumda arşivlerimizi nasıl geri yükleyebiliriz? Bu, hafızanın hala sağlam ve çalışır durumda olup olmamasına ve tabii ki telefonu ilk açmadan açıp açamayacağınıza bağlıdır. Dosyalarınıza erişmenin tek yolu telefonun çalıştığından emin olmaktır; bu, açılmaya devam ettiği ve belleğe erişim sağlayacak yazılıma erişebileceğiniz anlamına gelir. Telefonu açabileceksiniz ancak ekran yanıt vermiyorsa, yine de aktarma modunu etkinleştirmeniz gerektiğinden dosyalarınızı taşıyamayabilirsiniz. Kısacası, asıl amacınız cihazda kayıtlı dosyalarınızın bir kopyasını oluşturmaksa, telefonu açmak yeterli olmayabilir; Ekranın da çalıştığından emin olmanız gerekir.

Bununla birlikte, cihazı bir ücret karşılığında tamir edip edemeyeceklerini öğrenmek için Samsung veya operatörünüzü aramaya çalışın. Taşıyıcılar ve donanım üreticileri bu durumda garantiyi otomatik olarak geçersiz kılacağından, tamirat yapılması gereken her şeyi kesinlikle ödemek zorunda kalacaksınız. Samsung servis merkezine veya operatörünüze erişemiyorsanız, cihazı iyi bir servis merkezine getirin.

Sorun # 3: Galaxy S6, yeni eklenen kişilerden SMS ve MMS alamıyor

Geçenlerde T-Mobile aracılığıyla bir Samsung Galaxy S6 aldım ve SMS ile ilgili bir sorunum oldu. Telefonu satın aldığımda, Samsung Smart Switch ile irtibatlarımı ve bilgilerimi yeni telefona aktardım ve her şey yolunda gitti. Ancak, telefonuma yeni kişiler eklemeye çalıştığımda, sorunlarla karşılaşmaya başladım. Telefonu aldıktan sonra eklediğim herhangi bir yeni kişiden, SMS veya MMS mesajı gönderemiyorum veya alamıyorum. Üçüncü taraf SMS uygulamam basitçe denediğimde çöküyor ve varsayılan Samsung SMS uygulaması görünüşte rastgele önceki bir grup sohbetine göndermeye çalıştığım her şeyi gönderiyor. Telefon android 6.0.1 hatmi çalışıyor. Telefonu güvenli modda başlatmaya çalıştım ve aynı sorunla karşılaştım; bunun üçüncü taraf uygulamalarda değil işletim sistemiyle ilgili bir sorun olduğunu ima ettim. - Kaylee

Çözüm: Merhaba Kaylee. Burada yapmak istediğiniz ilk şey, kişilerin ve SMS uygulamalarının önbelleğini ve verilerini silmek. Bazen başka bir uygulamadan içe aktarılan dosyalar, yaşadığınız soruna yol açabilecek önbellek ve rehber uygulamasının verilerini bozabilir. Kişilerin ve SMS uygulamasının önbelleğini ve verilerini silmek sorunu çözebilir. Bir uygulamanın önbelleğini ve verilerini nasıl sileceğinizi aşağıda bulabilirsiniz:

Bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla Ayarlar menüsüne gidin.
“Uygulamalar” a gidin. Bu Android 6.0'ın OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir şeyle yeniden adlandırılabilir.
İçeri girdikten sonra, Rehber uygulamasını arayın ve dokunun (daha sonra kullandığınız SMS uygulamaları için aynı şey).
Artık, Depolama, İzinler, Bellek Kullanımı vb. Dahil, uygulama hakkında size bilgi veren öğelerin bir listesini göreceksiniz. Bunların hepsi tıklanabilir öğelerdir. Depolama üzerine tıklayın.
Şimdi uygulamanın Verilerini Temizle ve Önbelleği Temizle düğmelerini açıkça görmelisiniz.

Ayrıca, telefonun önbellek bölümünü de sildiğinizden emin olun, bu önbelleğin de bozulmuş olması durumunda. Bu prosedürde telefonunuzda sorun olup olmadığına bakmanız tavsiye edilir, bu yüzden güvenli bir şekilde yapabilirsiniz. İşte nasıl yapılacağı:

Cihazı kapat.
Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşuna basın.
Seçmek için Güç tuşuna basın.
Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Sorun # 4: Galaxy S6 çoklu pencere sıkışmış | Galaxy S6 arka buton ışığı su hasarından dolayı çalışmıyor

Merhaba. Benim adım Katie. Ben bir Samsung S6 var ve biraz su hasarı var çünkü uzanarak. Suya batırılmadı ama bir teknede olmaktan biraz ıslandı. Telefon açılır ancak çoklu pencere sıkışmıştır. Sürekli olarak arka planda çalışıyordu. Geri düğmesi de yanıyor ancak çalışmıyor. Fabrika ayarlarına sıfırladım (tutma gücü, ses açma ve ana ekran). Sıfırlamayı başarabildim, ancak telefonu çoklu pencerede açtığımda ve geri düğmesi artık yanmıyor. Başka bir iddiada bulunmayı göze alamam çünkü zaten bir tane yaptım. Yerine 5 gün geçtikten sonra ıslanır. Telefonumu düzeltmek için bir şey yapılıp yapılmadığından emin değilim. Herhangi bir öneri yardımcı olacaktır. Teşekkür ederim. - Katie

Çözüm: Merhaba Katie. Bir donanım sorununu yazılım çözümleriyle çözemezsiniz. Fabrika ayarlarına sıfırlama gibi şeyler yapmak, hangi bileşenlerin suya zarar verdiğini düzeltmez. Telefonu bir tamirhaneye getirin ve temizleyip kurutun. Şanslıysanız, donanım bu telefonu kaydetmeniz ve nihayetinde değiştirmeniz için yeterince uzun süre dayanabilir.

Sorun 5: Ekran kilitlendiğinde Galaxy S6 müzik uygulaması oynamayı bıraktı

Merhaba. Müzik uygulamasını güncelledim ve o zamandan beri daha da kötüye giden bir sorun var. İlk başta sorun, eğer ekranımı kilitlersem müzik otomatik olarak dururdu. Ekranın kilidini açtığımda, müzik uygulamasının çalıştığını göstermez, kapatmış ve durdurmuşum gibi olur. Müziğin çalınmasının ve ekranın kilitlenmesinin tek yolu, müzik uygulamasını arka planda çalışır durumda tutarak ve ekranı açık tutarak başlamıştı. Birkaç gün sonra sorun daha da kötüleşti. Ekranı kilitlemeyi başarabildiğimde ve müziği çalan müzik her şarkıdan sonra otomatik olarak duracak ve yine ekran kilidini açtığımda, müzik uygulaması hiç çalışıyormuş gibi görünmedi. Müziği tekrar çalmaya başlamak için uygulamayı yeniden açmak zorunda kaldım. Cevabınızı çok takdir ediyorum. Teşekkür ederim. - Ayala

Çözüm: Merhaba Ayala. Öncelikle, bu sorun kullandığınız müzik uygulamasını güncelledikten hemen sonra başladıysa, güncellemeyi kaldırmanız mantıklı olacaktır. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

Bildirim gölgenizden (açılır) veya uygulama çekmecenizdeki Ayarlar uygulaması aracılığıyla Ayarlar menüsüne gidin.
“Uygulamalar” a gidin. Bu Android 6.0'ın OEM tenli sürümlerinde Uygulamalar veya Uygulama Yöneticisi gibi bir şeyle yeniden adlandırılabilir.
İçeri girdikten sonra, Müzik uygulamasını arayın ve üzerine dokunun.
Güncelleme kaldırma düğmesine bakın ve dokunun.
Telefonu tekrar başlatın.
Sorunun devam edip etmediğini kontrol edin.

Şimdi, uygulama güncellemesini kaldırdıktan sonra sorun devam ederse, fabrika ayarlarına sıfırlayın ve diğer uygulamaları kurmadan müzik uygulamasını çalıştırın. Sorun oluşmazsa, bu üçüncü taraf bir uygulamanın müzik uygulamasının işlevlerini engellediğinin bir işaretidir. Uygulamaları tek tek yükleyerek ve ardından müzik uygulamasının nasıl davrandığını gözlemleyerek kötü uygulamayı tanımlamak için deneme yanılma yöntemi yapın. Bu zaman alacaktır ancak sebebi izole etmenin tek yolu budur. Cihazınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

Önemli dosyalarınızın bir yedeğini oluşturun.
Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
Ses Açma, Ev ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
Cihaz açıldığında ve 'Power on logo' görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın; ekranda Android simgesi belirecektir.
Android Recovery Screen yaklaşık 30 saniye sonra görünene kadar bekleyin.
Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneği vurgulanana kadar tekrar Vol Down düğmesine basın ve sonra seçmek için Güç tuşuna basın.
Sıfırlama tamamlandıktan sonra, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Şimdi, yazılım ayarlarını varsayılan ayarlara geri yükledikten sonra bile sorun devam ederse, çözümlemesi için söz konusu uygulamanın geliştiricisine başvurun.

Sorun # 6: Wi-Fi kullanırken Galaxy S6 yavaş tarama sorunu

Samsung Galaxy S6'mı özel olarak internette gezinmek için Wi-Fi üzerinde kullanıyorum ve telefonum açıkken (herhangi bir şebeke sağlayıcısına kilitli değil) (SIM kartı kullandığınızda ödeme yapan bir SIM kart içerir, ancak henüz almadım). ona bir kredi koyun)) benim sorunum ya gittiğim bazı web sayfalarını göstermemesi ya da çok acı verici bir şekilde yavaşça göstermesi. Telefonumu kapatıp tekrar açmak sorunu bir dahaki sefere kadar çözer! Bunun Galaxy S6'mla ilgili bir sorun olduğunu biliyorum çünkü Google Nexus 7 veya Samsung Galaxy S2'mde bu gerçekleşmiyor! Bu sorun S6'daki tüm tarayıcılarda (Chrome, Opera, Firefox) ve bir SABİT SIFIRLA yaptıktan sonra bile var! Tarayıcılarımı Play Store aracılığıyla en son sürümlerine yükselttim. Birkaç ay önce Samsung'a özel bir TELEFON yazılımı güncellemesi aldım, ancak HAYIR boşuna! - Zirve atları61

Çözüm: Merhaba Toptrumps61. Yavaş tarama sorunu tüm tarayıcılarda gerçekleştiğinden, bu, telefonunuzun Wi-Fi işlevselliğinin bir işlevi olabilir. Bu, kötü bir Wi-Fi yongası veya bir yazılım arızası nedeniyle olabilir. Bizimle iletişim kurmadan önce cihazı fabrika ayarlarına sıfırlamaya çalıştıysanız, telefonunuzdaki hatalı Wi-Fi sistemi nedeniyle telefonun web sayfalarını normal şekilde yükleyememe ihtimali vardır. Telefonunuzun resmi yazılımını hiçbir şekilde değiştirmediğinizi varsayarsak (eğer öyleyse, kendi başınıza), bu sorunu bir Android güncellemesi yükleyerek çözebilirsiniz. Ayrıca zaten bir güncelleme yüklediğinizden, telefonunuzun Wi-Fi'sinde bir sorun olduğunu düşünüyoruz. Potansiyel onarım veya değiştirme için Samsung ile iletişime geçin.