Metin (SMS) mesajı gönderemeyen veya alamayan bir HTC U12 / U12 Plus nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]

Akıllı telefonlardaki SMS sorunları genellikle ağ hatalarına bağlanır. Ancak, metin / SMS mesajlaşmasının başarısız olmasına neden olabilecek başka faktörler de vardır. Bu faktörlerin çoğu, cihazlardaki yazılım sorunlarına bağlanıyor. SMS veya kısa mesaj gönderme ve alma problemi yeni cihazlarda bile ortaya çıkabilir.

Bu gönderi, HTC U12 veya U12 Plus smartphone cep telefonunda ilgili bir sorun için önerilen birkaç geçici çözümü ve olası çözümleri vurgulamaktadır. HTC smartphone'unuz aniden metin veya SMS mesajları göndermeyi veya almayı durdurduğunda ne deneneceğini öğrenmek için okumaya devam edin.

Ancak, başka bir şey yapmadan önce, telefonunuzla ilgili başka bir sorununuz varsa, sahipler tarafından bildirilen yüzlerce sorunu ele aldığımız için sorun giderme sayfamıza gidin. Muhtemelen web sitemizde zaten mevcut çözümler var ya da en azından, zaten çözdüğümüz benzer sorunlar var. Öyleyse, probleminize benzer veya ilişkili olanları bulmaya çalışın. Bununla birlikte, daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorun anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Metin mesajı gönderemeyen veya alamayan HTC U12 / U12 + ile ilgili sorunları giderme

Sorun gidermeye başlamadan önce, telefonunuzda şebeke sinyali olduğundan emin olun ve kontrol edin. Telefonunuzun servisi yoksa, önce şebeke sorunlarını çözmeniz gerekir. Aksi takdirde, aşağıdaki geçici çözümleri uygulayın.

İlk çözüm: Mesajlar uygulamasını kapatmaya zorlayın ve sonra telefonunuzu yeniden başlatın.

Bir uygulamanın, rastgele hatalar ve sistem arızası nedeniyle aniden işlevlerini yerine getiremediği durumlar vardır. Çoğu zaman, bu tür sorunlar kolayca hatalı uygulamayı sonlandırıp ardından cihazın yeniden başlatılması veya yazılımın sıfırlanmasıyla kolayca çözülebilir. HTC U12 / U12 Plus cihazınıza SMS gönderip alabildiyseniz ve telefonunuzda herhangi bir şey yapmadan birdenbire anlayamadıysanız, mesajlaşma uygulamasında veya cihaz sisteminde rastgele bir aksaklık olması muhtemeldir. Hatayı temizlemek için, Mesajlar uygulamasını aşağıdaki adımlarla kapatmaya veya sonlandırmaya zorlayın:

1. Son Uygulamalar düğmesine basın.
2. Mesajlar uygulamasını bulmak için uygulamalar önizlemelerini çevirin.
3. Ardından, bitirmek veya kapatmak için Mesajlar uygulaması önizlemesini sola veya sağa kaydırın.
4. Çalışan birden fazla uygulama görürseniz, hepsini bir kerede kapatmak için Tümünü Temizle'ye dokunun.

Mesajlaşma uygulamasını bitirdikten sonra, aşağıdaki adımlarla HTC U12 / U12 Plus cihazınızı yeniden başlatın ya da yazılımdan sıfırlayın:

1. Güç düğmesini birkaç saniye basılı tutun.
2. Menü seçeneklerinden Kapat'ı seçin ve telefonunuzu kapatmak için Tamam'a dokunun.
3. 30 saniye sonra, telefon yeniden başlayana kadar Gç düğmesini tekrar basılı tutun.

Mesajlar uygulamasını yeniden başlatın, ardından göndermek ve almak için örnek bir metin veya SMS mesajı oluşturmaya çalışın. Sorun devam ederse, bir sonraki uygun çözüme geçin.

İkinci çözüm: Mesajlar uygulamanızdaki önbelleği ve verileri temizleyin.

Uygulamalar, telefonunuzda her kullandığınızda geçici dosyaları ve verileri depolar. Bu dosyalara önbellek denir. Önbelleğe alınmış dosyalar, benzer bilgilerin yeniden yüklenmesi konusunda iyi amaçlar sunsa da, olumsuz belirtilere neden olabilirler. Önbellek dosyaları bozulduğunda olumsuz belirtiler ortaya çıkabilir. Mesajlar uygulamasının SMS mesajları göndermesini veya almasını engelleyen şey olmadığından emin olmak için, aşağıdaki adımlarla HTC U12 / U12 Plus cihazınızdaki mesajlaşma uygulamasındaki önbellek ve verileri temizleyin:

1. Giriş ekranından Ayarlar öğesine dokunun.
2. Telefon uygulamasını açmak için dokunun.
3. Uygulamalar'a dokunun, ardından gerekirse Tüm Uygulamalar'a geçin.
4. Mesajlar uygulamasını seçin.
5. Ardından Önbelleği Temizle'ye dokunun .
6. Uygulama önbelleğini temizlemek yardımcı olmazsa, Mesajlar Uygulamasındaki Verileri Temizle seçeneğini kullanabilirsiniz. Mesajlar uygulamasına ulaşmak için yukarıdaki adımları uygulamanız yeterli, ardından Verileri Temizle-> seçeneğini ve ardından onaylamak için Tamam seçeneğini seçin.

Bir uygulamanın verilerinin silinmesinin, giriş bilgileri, ayarlar, kaydedilmiş dosyalar ve benzeri dahil olmak üzere tüm kişisel verilerinizi uygulamadan sileceğini unutmayın. Mesaj uygulamasının SMS ya da metin mesajı göndermesini veya almasını durdurabilecek herhangi bir bozulmuş veri de bu işlemden silinir.

Üçüncü çözüm: Bekleyen uygulama güncellemelerini ve yazılım güncellemelerini yükleyin.

Uygulamaların güncel tutulmaları, optimum olmalarını sağlamak için önerilir. Yazılım güncellemeleri, uygulamalar veya Android sistemi için olabilir, bir cihazda çeşitli sorunlara neden olan hataları gidermek için hata düzeltmeleri sunar. Cihazınızı güncellemeleri otomatik olarak kurması için ayarlamadıysanız, beklemedeki uygulama güncellemelerini Play Store'a manuel olarak yüklemeniz gerekir. İşte nasıl:

1. Google Play Store uygulamasını açın.
2. Menü simgesine (üç dikey çizgi) dokunun ve ardından Uygulamalarım ve oyunlarım'a dokunun .
3. Mevcut uygulama güncellemelerini görüntülemek için Güncellemeler bölümüne gidin.
4. Bekleyen uygulama güncellemesini yüklemek için mesajlaşma uygulamanızın yanındaki Güncelle düğmesine dokunun.
5. Tüm uygulamaları bir kerede güncellemek için, bunun yerine Tümünü Güncelle düğmesine dokunun.

Ayrıca herhangi bir yazılım güncellemesi olup olmadığını kontrol edin (Android). Telefonunuza en son Android yazılım sürümünü yüklemek, aynı zamanda böcek ve kötü amaçlı yazılımları suçlamaksa sorunu çözmenin anahtarı olabilir. Yeni özelliklerin yanı sıra, yeni üretici yazılımı güncellemeleri, yazılım hatalarına atfedilen mevcut cihaz sorunlarını gidermek için düzeltme ekleri de sunar. İşte HTC U12 / U12 Plus cihazınızdaki OTA güncellemelerini kontrol etme şekli:

1. Giriş ekranından Ayarlar öğesine dokunun.
2. Genel sekmesine dokunun.
3. Güncelleme merkezi'ne ve ardından Sistem güncellemesi'ne dokunun .
4. Güncellemeyi kontrol et seçeneğine dokunun .

Herhangi bir uygulamanın veya cihazın kendisinin çalışmasını önlemek için güncelleme tamamen kurulu olduğunda telefonunuzu yeniden başlatın.

Dördüncü çözüm: Telefonunuzdaki önbellek bölümünü silin.

Önbelleğe alınmış dosyalar yalnızca uygulamalarda değil, sistem klasörlerinde veya önbellek bölümünde de depolanır. Bu uygulamalar bozulduğunda, mesajlaşma sistemi gibi cihazın ilgili işlevleri çalışmayabilir. Bunu dışlamak için, önbellek bölümünü silmeniz önerilir. İşte nasıl:

1. Telefonunuzu kapatın.
2. Ses Kısma tuşunu basılı tutun .
3. Telefonu, titreşene kadar Gç tuşuna basarak açın, ardından Gücü bırakın .
4. Ses Kısma tuşunu basılı tutmaya devam edin .
5. Kırmızı ve mavi metin satırlarına sahip siyah ekran göründüğünde Ses Kısma tuşunu bırakın.
6. Önyükleyici yeniden başlatılıncaya kadar ses kısma tuşuna art arda basın.
7. Güç tuşuna basın .
8. Cihaz renkli yazı ile beyaz bir ekran gösterecektir.
9. RECOVERY MODE BOOT TO vurgulanana kadar Sesi Azaltma tuşuna arka arkaya basın.
10. Güç tuşuna basın. Bunu yapmak, HTC ekranını yanıp söner.
11. Önbellek silme bölümünü vurgulamak için Ses Kısma tuşuna basın.
12. Güç tuşuna basın .
13. ' Önbelleği sil?' De Evet'i vurgulamak için Ses Kısma tuşuna basın. ekran.

Önbellek bölümünü sildikten sonra cihazınızın yeniden başlatılmasına izin verin. Ardından, telefonunuzda örnek metin mesajları veya SMS göndermeyi ve almayı yeniden deneyin.

Beşinci çözüm: Telefonunuzdaki ağ ayarlarını sıfırlayın.

Cihazınızın ağ problemleri varsa veya Wi-Fi ve hücresel şebekeye bağlanamıyorsa, ağ ayarlarının sıfırlanması potansiyel bir çözüm olabilir. Şebeke erişimi olmadan, cihazınız SMS ve MMS mesajları gönderip alamaz. Bunun HTC U12 / HTC U12 Plus cihazınızın SMS veya kısa mesaj gönderirken başarısız olmasına neden olmadığından emin olmak için, aşağıdaki adımlarla ağ ayarlarını sıfırlamayı deneyin:

1. Giriş ekranından yukarı kaydırın.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Sistem'e dokunun.
4. Sıfırla'yı seçin.
5. Ağ ayarları sıfırlama seçeneğine dokunun.
6. İşlemi onaylamak için Ayarları iki kez sıfırla düğmesine dokunun.

Şebeke ayarları sıfırlama işlemi tamamlandığında telefonunuz kendiliğinden yeniden başlatılmalıdır. Yeniden başladıktan sonra, Wi-Fi ağınızı kurmanız ve bağlanmanız gerekir. Ardından telefonunuzun şimdi mesajı alıp alıp alamayacağını görmek için örnek bir SMS mesajı oluşturmaya çalışın.

Diğer seçenekler

Daha fazla yardım için sorunu bildirmek için şebeke servis sağlayıcınıza başvurun. Ayrıca, hesabınızın iyi durumda olduğundan ve tüm hizmetlerinizin etkin olduğundan emin olun. Taşıyıcılar, genellikle ödenmemiş faturalar gibi isyan edilmemiş konulardaki hesaplar için geçici bir bağlantı kesilmesi uyguladılar. Ayrıca kesinti kartlarını kontrol etmelerini isteyin. Şebeke kesintileri, şebeke servislerinin, özellikle de SMS mesajlaşmasının şu anda kullanılamamasının ana nedeni de olabilir.

Yeni bir yazılım güncellemesi yükledikten sonra HTC U12 / U12 Plus cihazınıza SMS ya da metin mesajları göndermek ya da almakta sorun yaşamaya başladıysanız ve sorun devam ederse, başka seçenekler ve resmi öneriler için bu sorunu HTC Destek uygulamasına yükseltebilirsiniz.