Aniden beklenmedik biçimde çökmesini veya kapanmasını sağlayan bir iPhone XS Max nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]

Rastgele çökmeler ve yeniden başlatmalar - bunlar herhangi birinin karşılaşabileceği en sinir bozucu cihaz semptomlarından ikisidir. Bu belirtiler genellikle sistem çökmeleri veya hatalı dosya ve uygulamalar gibi yazılım sorunlarına bağlanır. Bazı durumlarda, bir telefonun donanım hasarı nedeniyle beklenmedik şekilde aniden çökmesi veya kapanması. Donanımla ilgili semptomlar genellikle telefonun bırakılmasından veya sıvıya maruz kalmasından sonra ortaya çıkar. Ve bu telefonunuzun servise ihtiyacı olduğunda.

Bu yazıda ele alınan, yeni iPhone XS Max'te aniden beklenmedik bir şekilde kilitlenen veya kapanan ilgili bir konudur. Ancak, bir servis merkezine gitmeden önce, yazılım sorunlarını altta yatan nedenlerden dışlamak için önerilen bu geçici çözümleri gerçekleştirmeyi deneyebilirsiniz. Daha ayrıntılı çözümler için daha fazla bilgi edinin.

Farklı bir soruna çözüm arayan sahipleri için, bu cihazla ilgili en sık karşılaşılan sorunlardan bazılarına değindiğimiz için sorun giderme sayfamıza bakın. Sizinkine benzer sorunları bulmak ve önerdiğimiz çözümleri kullanmak için sayfaya göz atın. Çalışmazlarsa veya daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız, iPhone sorun anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İlk çözüm: Tüm arka plan uygulamalarını temizleyin ve ardından telefonu yeniden başlatın.

Bu geçici çözüm, iPhone XS Max'ınızdaki tüm çalışan veya askıya alınmış uygulamaları sonlandırır. Bir uygulamayı her açışınızda, kapatmazsanız arka planda çalışmaya devam eder, bu nedenle arka plan uygulamaları olarak etiketlenirler. Bu uygulamalar, çoklu uygulamalarda veya aynı uygulamaların yeniden yüklenmesinde faydalıdır. Ancak, arka planda daha fazla uygulamayı askıda tutmak veya çalışır durumda tutmak, özellikle çöktüğünde sıkıntılara neden olabilir. Bunun iPhone XS Max'inizin aniden hareket etmesine neden olmadığından emin olmak için, tüm arka plan uygulamalarını sonlandırmak veya silmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Giriş ekranından parmağınızı yukarı kaydırın ve duraklatın.
2. Uygulamalar önizlemesinde gezinmek için sağa veya sola kaydırın.
3. Sonra ayrı ayrı kapatmak için her uygulama önizlemesinde yukarı kaydırın.

Tüm arka plan uygulamalarını temizledikten sonra, ön belleği ve herhangi bir bozuk geçici veriyi dahili bellekten atmak için iPhone XS Max cihazınızı yeniden başlatın. Telefonunuzun yanıt verebilirliğine bağlı olarak bir yazılım sıfırlaması yapabilir veya yeniden başlatmayı zorlayabilirsiniz. Hala yanıt veriyorsa ve birkaç dakika kadar çalışabiliyorsa, yumuşak bir sıfırlama mümkün olacaktır. İPhone XS Max'inizi yumuşak bir şekilde sıfırlamak için aşağıdaki adımları uygulamanız yeterlidir:

1. Yan / Güç düğmesini ve Ses düğmelerinden birini birkaç saniye aynı anda basılı tutun.
2. Kadar Kapatın komutu görüntülendiğinde düğmeleri serbest bırakın.
3. Kapatma sürgüsünü sağa sürükleyin.
4. 30 saniye sonra, telefon açılıncaya kadar Güç / Yan düğmesini tekrar basılı tutun.

İPhone'unuz aniden kilitlenir veya önyükleme döngülerinde sıkışmış gibi kapanıyorsa, zorla yeniden başlatma yapılması gerekir. İşte iPhone XS Max'inizi yeniden başlatmaya zorlamanın yolu:

1. Sesi Aç düğmesine basıp hemen bırakın .
2. Ardından, Ses Kısma düğmesini basılı tutun.
3. Son olarak, Side / Power düğmesini Apple logosu görünene kadar basılı tutun.

Bu yeniden başlatmaların her ikisi de telefon belleğindeki kayıtlı verilerinizin hiçbirini silmez, bu nedenle veri kaybına uğramanıza gerek kalmaz.

Telefonunuz açılıncaya kadar bekleyin ve sonra belirtilerin geçip geçmediğini görmeye çalışın.

İkinci çözüm: Bekleyen uygulama güncellemelerini yükleyin.

Güncel olmayan uygulamalar iOS işlemlerini de etkileyebilir ve sonunda aynı belirtileri tetikleyebilir. İOS gibi çoğu uygulama da güncellemelerle korunur, bu yüzden uygulamaları güncel tutmak da önerilir. Uygulamalarınızı otomatik güncellemeye ayarlamadıysanız, iPhone'unuzun çalıştığı iOS sürümüne bağlı olarak, bazı uygulamalarınızın artık minimum sistem gereksinimlerini karşılayamadığı bir eğilim vardır. Ve bu, beklemede olan uygulama güncellemelerinin manuel olarak kurulmasında gerekli olacaktır. İşte ilerde yapmayı denemeniz gerekenler:

1. Giriş ekranınızdan Uygulama Mağazası'na dokunun. Bunu yapmak, App Store ana ekranını başlatacaktır.
2. Aşağı kaydırın ve ardından Güncellemeler bölümüne dokunun. Daha sonra bekleyen güncellemeleri olan uygulamaların bir listesi belirir.
3. Bireysel güncellemeleri yüklemek için uygulamayı güncellemek için Güncelle düğmesine dokunun.
4. Bekleyen birden fazla uygulama güncellemesi varsa, beklemedeki tüm güncellemeleri aynı anda yüklemek için ekranın sağ üst tarafındaki Tümünü Güncelle düğmesine dokunun.

Tüm uygulamaların kurulumunun tamamlanmasını bekleyin ve ardından hafızadan önbelleği temizlemek ve işletim sistemini yenilemek için iPhone XS Max cihazınızı yeniden başlatıp / sıfırlayın.

Üçüncü çözüm: Telefon yazılımını mevcut en yeni iOS sürümüne güncelleyin.

Yeni bir iOS sürümü mevcut olduğunda bir güncelleme bildirimi görünmelidir. Yeni güncellemeyi indirmeden önce, koruma için tüm önemli dosyalarınızı yedekleyin. Ardından, iPhone XS Max cihazınıza kablosuz olarak yeni güncelleme İndirme ve Yükleme ekranındaki talimatları izleyin.

Güncelleme kurulumu tamamlandığında iPhone'unuzu yeniden başlatmayı unutmayın. Bunu yapmak, tüm yeni sistem değişikliklerinin uygun şekilde uygulanmasını sağlayacaktır.

1. Giriş ekranında, Ayarlar üzerine dokunun.
2. Genel'i seçin.
3. Yazılım Güncelleme'ye dokunun .

Yeni bir iOS sürümü mevcut olduğunda bir güncelleme bildirimi görünmelidir. Güncelleştirmeyi indirmeden önce, koruma için tüm önemli dosyalarınızı yedekleyin. Ardından, iPhone XS Max cihazınıza kablosuz olarak yeni güncelleme İndirme ve Yükleme ekranındaki talimatları izleyin.

Güncelleme kurulumu tamamlandığında iPhone'unuzu yeniden başlatmayı unutmayın. Bunu yapmak, tüm yeni sistem değişikliklerinin uygun şekilde uygulanmasını sağlayacaktır.

Dördüncü çözüm: Telefondaki tüm ayarları sıfırlayın.

Doğru şekilde yapılandırılmamış özelleştirilmiş ayarlar ayrıca bazı işlevlerde ve iOS işlemlerinde çakışmalara neden olabilir. Bazı ayarlar değiştirildikten veya cihazınızdaki seçenekleri değiştirdikten sonra belirtiler başlarsa, o zaman bazı yanlış değerler uygulanabilir. Bu durumda, ayarları önceki yapılandırmaya geri döndürmek sorunu çözecektir. Veya iPhone XS Max cihazınızdaki tüm ayarları sıfırlayarak aşağıdaki adımları uygulayarak varsayılan ya da orijinal değerleri geri yükleyebilirsiniz:

1. Giriş ekranından Ayarlar öğesine dokunun.
2. Genel'i seçin.
3. Aşağı kaydırın ve Sıfırla üzerine dokunun.
4. Tüm Ayarları Sıfırla seçeneğini seçin .
5. Devam etmek istediğinizde cihaz şifrenizi girin.
6. Ardından tüm ayarların sıfırlandığını onaylamak için seçeneğe dokunun.

Fabrika ayarlarına sıfırlamanın aksine, bu sıfırlama yalnızca tüm özelleştirilmiş ayarları siler, bu nedenle dahili belleğe kaydedilmiş verileri etkilemez. Sıfırlamadan sonra, telefonunuz kendiliğinden yeniden başlatılmalıdır. Tekrar açılıncaya kadar bekleyin ve belirtilerin geçip geçmediğini görün. İnterneti iPhone'unuzda tekrar kullanmak için Wi-Fi ağınıza elle yeniden bağlanmanız gerekebilir.

Beşinci çözüm: Telefonu iTunes'a geri yükleyin.

Yukarıda bahsedilen çözümlerin hiçbiri sorunu çözemiyorsa ve iPhone XS Max cihazınız hala yanlış çalışıyorsa, sistem sıfırlama ve geri yükleme işlemi gerçekleştirmeyi düşünmeniz gerekebilir. Cihazınız ölümcül sistem hataları veya karmaşık sistem verilerinin bozulmasına neden oluyorsa, bu gerekli olabilir. Ancak, bu yöntemlere başvurmanın da aynı şekilde veri kaybına yol açacağına dikkat edin. Devam etmek istiyorsanız, tüm önemli dosyalarınızı önceden iCloud'a veya iTunes'a yedekleyin. Ardından, iTunes aracılığıyla iPhone XS Max'ınıza standart bir iOS geri yüklemesi gerçekleştirmek için bu adımları izleyin.

1. Bilgisayarınızdaki iTunes'u açın. İPhone XS Max cihazınızla uyumlu bir işletim sistemine sahip bir Mac veya Windows bilgisayarı kullanabilirsiniz. Sistem çakışmasını önlemek için iTunes yazılımının en son sürümünü kullandığınızdan emin olun.
2. Ürünle verilen USB kablosunu veya Yıldırım kablosunu kullanarak iPhone XS Max cihazınızı bilgisayarınıza bağlayın.
3. Telefonunuzda Bu Bilgisayara Güvenmeniz istenirse, devam etmek için ekrandaki talimatları izleyin.
4. İTunes'da göründüğünde iPhone XS'inizi seçin.
5. Ardından, iTunes ekranının sol tarafındaki Özet bölümüne gidin.
6. İOS sıfırlamayı başlatmak için Geri Yükle [iPhone name] düğmesini tıklayın.
7. İstenirse, onaylamak için tekrar Geri Yükle düğmesini tıklayın.
8. Sistemin sıfırlanmasını tamamlamak için ekran komutlarının geri kalanını izleyin ve işlem tamamlandığında iPhone'unuzu yeniden başlatın.

Bu yöntem hala olumlu sonuçlar vermezse, sorun gidermeye devam etmeyi ve bir kurtarma modu veya DFU modu geri yükleme gibi daha gelişmiş iOS geri yükleme yöntemleri gerçekleştirmeyi tercih edebilirsiniz. Bu gelişmiş geri yükleme prosedürleriyle ilgili daha ayrıntılı adımlar için, bu sitenin iPhone XS Max için Sorun Giderme Sayfasını ziyaret etmekten çekinmeyin, ardından Eğitimler bölümüne gidin.

Diğer seçenekler

• Kötü uygulamaları silin. İPhone XS Max'ınız yeni bir uygulama yükledikten sonra rastgele çökmeye veya kapanmaya başladıysa, bu suçlu olabilir. Bu durumda, şüpheli uygulamayı silmeyi veya kaldırmayı deneyin ve ardından telefonunuzun onsuz nasıl davrandığını görün. Genellikle, belirtiler yalnızca belirli bir uygulamayı yüklerken veya kullanırken ortaya çıkarsa, sorunun bir uygulama tarafından izole edilip edilmediğini veya bir uygulama tarafından tetiklendiğini bilirsiniz.
• Servis / iPhone onarımı. Önceki geçici çözümlerden hiçbiri sorunu çözemiyorsa ve cihazınız hala yanlış çalışıyorsa, iPhone'unuzun bir tür fiziksel veya sıvı hasarı edinme olasılığı daha yüksektir. Bunun dışında, bölgenizdeki en yakın Apple yetkili servis merkezine gidin ve bir iPhone teknisyeninden cihazınızı incelemesini isteyin. Gerekirse, taşıyıcıyı arayın ve iPhone garantinizi nasıl kullanacağınız konusunda daha fazla yardım isteyin.