Galaxy S9'un bir iletişim sorunundan kısa mesaj alamaması nasıl düzeltilir

Bazen, metin mesajları beklendiği gibi gelmeyebilir. Böyle bir soruna neden olabilecek birçok faktör var. Bu yazıda, yalnızca bir kişiden SMS almayan Galaxy S9'unuzla ilgili sorunları nasıl gidereceğinizi gösteriyoruz.

Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun: Galaxy S9 bir kişiden kısa mesaj alamıyor

Yeni bir Samsung S9 aldım ve kısa mesajların tümünü alamadığımı farkettim. Güvenli Mod'da açmayı denedim ve hala benimkini alıp cevaplamasına rağmen arkadaşlarımdan birinden bir metin alamıyorum. Çözümünüzü okudum ve yüklemiş olabileceğim bir uygulamayı tanımlamaktan bahsediyordum ancak bir uygulama bunu yapıyorsa nasıl çalışacağımı bilmiyorum. Lütfen yardım et. Çok teşekkürler.

Çözüm: Bir uygulamanın bir kişiden gelen bir mesajı engelleyip engellemediğini bilmek basittir. Telefonu güvenli modda yeniden başlatmanız ve sorunun olup olmadığını kontrol etmeniz yeterlidir. S9'unuz güvenli moddayken ve hiçbir şey size ulaşmadığında bu kişinin size bir mesaj gönderdiğinden eminseniz, üçüncü taraf uygulama sorunu olmaz. Buna sebep olan kötü bir uygulamadan başka bir şey olmalı.

Bir iPhone'dan SMS alamıyor musunuz?

Bir iPhone'dan Android'e geçtiğinizde mevcut telefon numaranızı geri dönüştürdünüz mü? Bunun cevabı evet ise, probleminizin en muhtemel nedeni, arkadaşınızın iMessage yoluyla bir metin mesajı gönderiyor olmasıdır. Elbette bu, aynı zamanda bir iOS kullanıcısıysa da mümkündür. Bu durumda, önce numaranızı Apple'ın iMessage hizmetinden silmeniz gerekir. İMessage aracılığıyla gönderilen metinler Apple'ın kendi özel mesajlaşma sistemini kullanır ve numaranız hala kayıtlıysa, iPhone'lardan veya diğer iOS cihazlarından gelen tüm mesajlar iMessage hesabınıza gönderilir. Kayıtların kaldırılmasıyla, gelen bu kısa mesajlar daha sonra normal hücresel ağa yönlendirilecektir.

Blokları kontrol et

Tek bir kişiden kısa mesaj alamamanızın bir diğer olası nedeni, söz konusu numaranın engellenmesi olabilir. Bu sizin açınızdan istemeden olabilir, bu yüzden yapabilecekleriniz mesajlaşma uygulamanızı kontrol etmektir. Stok mesajını Samsung Mesajları uygulamasını kullanıyorsanız, kontrol etmek için yapabilecekleriniz:

1. Samsung Mesajlar uygulamasını açın.
2. Sağ üstteki Diğer ayarlar simgesine (üç nokta) dokunun.
3. Ayarlar'a dokunun.
4. Numaraları engelle'ye dokunun.
5. Engellediğiniz numaraları arayın ve bunlardan birinin mesaj alamadığınız kişi olup olmadığına bakın.
6. Önceki menüye dönün ve bu kez İfadeleri engelle öğesine dokunun.
7. Listedeki öğeleri kontrol edin ve söz konusu kişiyle ilişkili bir şey olup olmadığına bakın.
8. Önceki menüye dönün ve bu sefer Mesajları engelle'ye dokunun.
9. Listedeki öğeleri kontrol edin ve söz konusu kişiyle ilişkili bir şey olup olmadığına bakın. Mesaj gönderme numarasının engellemesini kaldırmak için, EDIT üzerine dokunun> söz konusu mesajları seçin> Sağ üstteki Diğer ayarlar> Engellemeyi kaldır seçeneğini seçin. Bir mesajı geri yüklemek istiyorsanız, gelen kutunuza geri dönmesini istiyorsanız, sadece ona dokunup basılı tutun, ardından Diğer ayarlar'a dokunun ve Geri Yükle'ye dokunun.

Yukarıdaki adımlar sadece Samsung Mesajlar uygulaması için geçerlidir. Samsung'a ait olmayan bir uygulama kullanıyorsanız, ayarlarının altına gidin ve bir numara veya kişiyi engellemek için benzer adımları izleyin.

Eski sohbeti sil

Daha önce bu kişiyi sorun olmadan mesajlaşabiliyor olsaydınız, eski iş parçacığında bir sorun olması ya da mesajlaşma uygulamanızın yetersiz kalması olabilir. Her iki olasılığı da ele almak için, bu kişiyle yaptığınız eski sohbeti ve yer açmak için gerekli olmayan diğer konuları silin. Ardından, kişiye başka bir kısa mesaj gönderin ve sorunu kontrol edin.

Mesajlaşma uygulamasının önbelleğini sil

Kullanmakta olduğunuz mesajlaşma uygulamasının önbelleğinde bir sorun olabilir. Bunu kontrol etmek için şu adımları izleyin:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) üzerine dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamanı bul ve dokun.
6. Depolama öğesine dokunun.
7. Önbelleği temizle düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Mesajlaşma uygulamasını varsayılanlara döndür

Bu noktada denenebilecek bir başka çözüm de mesajlaşma uygulamasının varsayılan ayarlarını geri yüklemek. Bu, metin veya MMS almak veya almak konusunda sorun olduğunda genellikle etkilidir. Aşağıdaki adımlar konuşmalarınızı siler, bu nedenle zamanından önce yedeklediğinizden emin olun. Samsung Mesajlar uygulamasını kullanıyorsanız, mesajlarınızı bilgisayarınıza kaydetmek için Samsung Smart Switch uygulamasını kullanabilirsiniz. Veya, Samsung'un bulut hesabını kullanarak onları bulutta yedekleyebilirsiniz. Ayarlar> Bulut ve hesaplar> Yedekle ve geri yükle> Verileri yedekle seçeneğine göz atabilirsiniz.

Yedeklemenize dikkat ettikten sonra, aşağıdaki adımları izleyerek mesajlaşma uygulamasını varsayılan ayarlarına döndürün:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) üzerine dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Mesajlaşma uygulamanızı bulun ve dokunun.
6. Depolama öğesine dokunun.
7. Verileri temizle düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Uygulama tercihlerini sıfırla

Uygulama tercihlerini sıfırlamak, çoğu zaman çoğu Android sorun giderme makalesinde göz ardı edilir ancak bu sizinki gibi bir konuya geldiğinde, çok yardımcı olabilir. Varsayılan uygulamalarınızdan birinin veya bir kısmının doğru ayarlanmamış olması muhtemeldir, bu aksaklığın ortaya çıkmasına neden olabilir. Çünkü bu tahminin doğru olup olmadığını bilmenin bir yolu yoktur, yapmanız gereken tek şey tüm varsayılan uygulamaların açık olduğundan emin olmaktır. İşte bunun nasıl yapılacağı:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) üzerine dokunun.
4. Uygulama tercihlerini sıfırla'yı seçin.
5. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Fabrika ayarları

Telefonunuzu silmeyi ve fabrika ayarlarına sıfırlama ile tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlarına geri getirmeyi deneyin. Yukarıdaki önerilerimizin hiçbiri işe yaramazsa bu yapmanız gereken kaçınılmaz bir çözümdür. S9'unuzu fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
2. Cihazı kapat.
3. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Başka bir mesajlaşma uygulaması kullanın (isteğe bağlı)

Fabrika ayarlarına sıfırlama, mesajlaşma uygulamasının normal işlevini geri yüklemezse, yapabileceğiniz isteğe bağlı bir çözümdür. Google Play Store'dan aldığınız birçok ücretsiz mesajlaşma uygulaması var. İlk denemek için iyi bir uygulama Google'ın kendi Android Mesajları uygulamasıdır.

Operatörünüzden yardım alın

Bundan önceki tüm öneriler, cihazdaki olası herhangi bir hatayı veya problemi ele almak içindir. Bununla birlikte, şu ana kadar hiçbir şey işe yaramadıysa, şebeke operatörünüzle birlikte çalışmanızı öneririz; böylece bunlar daha fazla sorun gidermenize yardımcı olabilir.