Google Play Store'da uygulama yüklemeyecek veya güncellemeyecek bir Galaxy S9 Plus nasıl düzeltilir?

# GalaxyS9 için başka bir sorun giderme bölümüne hoş geldiniz. Bu yayın size, Google Play Store'unuz çalışmayı durdurduysa veya sizi uygulama veya güncelleme yüklemenizi engellediğinde yapabileceğiniz sorun giderme adımlarını verecektir.

Devam etmeden önce, Android sorunlarına cevaplar sunduğumuzu unutmayın. Kendi #Android sorununuz için çözümler arıyorsanız, bu sayfanın altındaki bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun: Galaxy S9 Plus, Google Play Store'da herhangi bir uygulamayı yüklemez veya güncellemez

Google oyun mağazası çalışıyor ancak uygulamalarımı yükleyemiyor veya güncelleyemiyor. Bu telefonu 2 ay önce yeni aldım ve gayet iyi çalışıyordu. 2 günden beri uygulamaları güncelleyemiyorum veya yükleyemiyorum. Ben ne yaparım?

Çözüm: Play Store, temel bir İşletim Sistemi uygulaması olduğundan Google, olabildiğince hatasız hale getirmeye çalışıyor. Yine de, diğer uygulamalarda olduğu gibi mavi renkten düşebilir veya hatalı davranabilir. Bunun olmasının en yaygın nedeni üçüncü tarafların müdahalesinden kaynaklanmaktadır. Bazı durumlarda, yeni Android güncellemeleri uygulamayı veya sistem önbelleğini bozabilir ve bir Play Store sorununa neden olabilir. Bu sorunu gidermek için aşağıdaki önerilerimizi izleyin.

Önbellek bölümünü temizle

Önbellek bölümünde depolanan sistem önbelleğinin, yapmanız gereken ilk sorun giderme adımı olması gerektiğinden emin olun. Güncellemeler veya uygulama yükleme, bazen diğer uygulamaların veya işletim sisteminin hatalı davranmasına neden olarak sistem önbelleğini bozabilir. Sorunu gidermek için önbellek bölümünü silmek istiyorsunuz. Bunu yaptıktan sonra, Android umarım sorunu çözecek olan yeni bir sistem önbelleği oluşturur.

Galaxy S9 Plus'ınızdaki önbellek bölümünü temizlemek için:

1. Cihazı kapat.
2. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. 'Evet' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın ve Güç düğmesine basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, “Sistemi şimdi yeniden başlat” vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Google Play Store güncellemelerini kaldırın

Önbellek bölümünü temizledikten sonra hiçbir şey çözülmediyse, yapabileceğiniz bir sonraki sorun giderme adımı sorunlu uygulamanın kendisi ile ilgilenmektir. Güncellemelerini kaldırmak gibi onunla yapabileceğiniz bazı şeyler vardır. İşte bunun nasıl yapılacağı:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) üzerine dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Google Play Store uygulamasını bulup dokunun.
6. Sağ üstteki Diğer seçenekler simgesine dokunun.
7. Güncelleştirmeleri kaldır öğesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Google Play Store önbelleğini ve verilerini temizle

Google Play Store uygulamasıyla yapmak istediğiniz başka bir sorun giderme adımı, önbelleğini ve verilerini temizlemektir.

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) üzerine dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamanı bul ve dokun.
6. Depolama öğesine dokunun.
7. Önbelleği temizle düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Önbelleği temizlemek işe yaramazsa, ilk 6 adımı tekrarlayın ve ardından Verileri Temizle düğmesine dokunun. Bu, uygulamanın verilerini temizleyerek tüm ayarlarını varsayılan değerlerine döndürür.

Google hesabınızdan çıkın

Sorun bu noktada kalırsa, yapılacak diğer bir sorun giderme adımı, oturumu kapatıp Google hesabınıza geri dönmektir. Bu adımı uygulamadan önce, Google hesabınızın kullanıcı adını ve şifresini kontrol ettiğinizden emin olun. Olmak istediğiniz en son şey telefonunuzda veya Google Play Store uygulamasında kilitlenmektir.

Google hesabınızdan çıkmak için:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Bulut ve hesaplar öğesine dokunun.
3. Hesaplar'a dokunun.
4. Söz konusu Google hesabını seçin.
5. Hesabı kaldır öğesine dokunun.
6. Cihazınızı yeniden başlatın.
7. Google hesabınıza tekrar giriş yapın ve sorunu kontrol edin.

Google Hizmetler Çerçevesi verilerini temizle

Bazı kullanıcılar, Google Hizmetler Çerçevesi adlı başka bir çekirdek Google uygulamasının verilerini temizleyerek geçmişte Google Play Store sorunlarını çözmeyi başardılar.

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) üzerine dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Google Services Framework uygulamasını bulun ve dokunun.
6. Depolama öğesine dokunun.
7. Verileri temizle düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Güvenli moda önyükleme

Yukarıda bahsedildiği gibi, Galaxy S9 Plus Play Store sorununuzun olası nedenlerinden biri üçüncü taraf uygulaması olabilir. Kontrol etmek için, telefonunuzu güvenli modda yeniden başlatmak istiyorsunuz. Bunu yapmak, sistemi üçüncü taraf uygulamalarını engelleyen başka bir yazılım ortamına yeniden başlatacaktır. Dolayısıyla, Google Play Store uygulaması normalde yalnızca güvenli modda çalışıyorsa, bir uygulamanın buna yol açacağına bahse girebilirsiniz.

S9 Plus'ınızı güvenli modda başlatmak için:

1. Cihazı kapat.
2. Model adı ekranını geçen Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
5. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
7. Güvenli Mod gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.
8. Sorunu kontrol et.

Uygulamalardan birinin sorunun ardında olduğundan şüpheleniyorsanız, telefonu yeniden güvenli moda getirmelisiniz ve suçluyu tanımlamak için aşağıdaki adımları izlemelisiniz:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol et.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın suçlu olduğunu onayladıktan sonra, uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediğinizlerle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. S9'unuz hala sorunluysa, 1-4. Adımları tekrarlayın.

Tüm ayarları sıfırlamak

Daha sert yazılım değişiklikleri yapmadan önce, tüm ayarları varsayılan değerlerine döndürmeyi de düşünmelisiniz. Fabrika ayarlarına sıfırlamanın aksine, tüm ayarları bir sorun giderme adımı olarak sıfırlamak kişisel verileri etkilemeyeceğinden, bu noktada dosyalarınızı henüz yedeklemenize gerek yoktur.

Tüm ayarları sıfırlamak için:

1. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
2. Genel Yönetim> Ayarları sıfırla'ya dokunun.
3. Ayarları sıfırla öğesine dokunun.
4. PIN ayarladıysanız, girin.
5. Ayarları sıfırla öğesine dokunun. Tamamlandığında bir onay penceresi görünecektir.

Hisse senedi sabit yazılımını sökme veya yeniden başlatma

Bu sorun giderme adımı yalnızca cihazın köklü olduğu veya resmi olmayan bellenim ile işaretlendiği durumlar için geçerlidir. Bu şartları duymadıysanız, telefonunuz muhtemelen köklü değildir veya resmi olmayan bir yazılımı çalıştırmamaktadır. Sadece bunu görmezden gel.

Öte yandan, Google Play Store uygulaması, köklendirme veya yanıp sönme işleminden sonra başka kaynaklardan bir uygulama yükledikten sonra kararsız davranmaya başlarsa, buna neden olan bir hata olmalı. Bu durumda, tüm yazılımları ve uygulamaları, stok üretici yazılımını sökerek veya yanıp sönerek orijinal stok durumuna döndürmek istersiniz.

Fabrika ayarları

Herhangi bir Google Play Store sorunu için en etkili çözüm fabrika ayarlarına sıfırlamadır. Bu sıfırlama ile cihazınızı silmeden önce kişisel verilerinizi yedeklediğinizden emin olun.

S9 Plus'ınızı fabrika ayarlarına sıfırlamak için:

1. Verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
2. Cihazı kapat.
3. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.