Telefon görüşmesi yapamayan veya alamayan bir Huawei Mate 10 Pro akıllı telefonunu nasıl düzeltebilirim [Sorun Giderme Kılavuzu]

Akıllı telefonunuzdaki arama sorunlarıyla uğraşırken göz önünde bulundurmanız gereken birçok faktör vardır. Hesap durumunuzdan ağ durumuna, ayarlar, uygulamalar, rehber ve hatta kullanılan SIM karta. Bütün bunlar diğer niteliklerle birlikte altta yatan nedenler arasında sayılmalıdır.

Cihazınızın telefon araması yapamadığı veya alamadığı bir sorunla karşılaştığınızda kontrol etmeniz gereken ilk şey, telefonunuzun şebeke durumudur. Telefonunuzun sağlam veya güçlü bir şebeke kapsama alanı (sinyali) var mı?

Bulmak için telefonunuzdaki sinyal çubuklarını veya göstergeleri kontrol edin. En az bir tek çubuk gösteriyorsa, ancak sabitse, o zaman iyisinizdir. Aksi takdirde, telefonunuzun şebekenizden iyi sinyal almasını sağlamak için başka yollar bulmanız gerekir. Sinyal iyiyse ve yine de telefon görüşmesi yapamıyor veya alamıyorsanız, hesabınızı ve şebeke servis durumunuzu kontrol edin. Bu, şebeke servis sağlayıcınıza veya operatörünüze başvurun.

Bir Huawei Mate 10 Pro akıllı telefonunda benzer sorunlarla uğraşırken denenebilecek diğer olası çözümler ve sorun giderme yöntemleri için, denemeniz için birkaç olası çözüm buldum. Daha fazla bilgi için daha fazla okuyun.

Ancak, başka bir şey yapmadan önce, telefonunuzla ilgili başka bir sorununuz varsa, sahipler tarafından bildirilen yüzlerce sorunu ele aldığımız için sorun giderme sayfamıza gidin. Muhtemelen web sitemizde zaten mevcut çözümler var ya da en azından, zaten çözdüğümüz benzer sorunlar var. Öyleyse, probleminize benzer veya ilişkili olanları bulmaya çalışın. Bununla birlikte, daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorun anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

İlk çözüm: Telefonunuzu yeniden başlatın (sıfırlama).

Sorun rasgele yazılım hataları veya uygulama hatalarıyla tetiklenirse, yazılım sıfırlaması yapmak veya telefonu yeniden başlatmak muhtemelen çözecektir. Bir aygıt yeniden başlatıldığında, dahili bellekteki bozuk veriler de dahil olmak üzere önbelleğe alınmış dosyalar atılır ve bu nedenle ilgili sorunları çözer. Henüz yapmadıysanız, Huawei Mate 10 Pro'nuzu aşağıdaki adımlarla sıfırlayın veya yeniden başlatın:

1. Güç düğmesine birkaç saniye basın veya menü seçenekleri görünene kadar basın.
2. Kapat seçeneğini seçin ve ardından Tamam'a dokunun. Bunu yapmak telefonunuzu kapatır.
3. 30 saniye sonra, cihazınız yeniden başlayana kadar Güç düğmesine tekrar basın.

Yazılım sıfırlama, telefonun dahili hafızasında saklanan verileri etkilemez, bu nedenle tüm kişisel dosyalarınız daha sonra bozulmadan kalır.

İkinci çözüm: Telefonunuzu güvenli modda başlatın.

Güvenli mod, uygulamaları kolayca teşhis edebileceğiniz ve sorunun cihazınızdaki üçüncü taraf bir uygulama tarafından tetiklenip tetiklenmediğini belirleyebileceğiniz yerdir. İndirilen tüm uygulamalar atlanır ve güvenli modda çalıştırılmasına izin verilmez, bu nedenle yalnızca önceden yüklenmiş uygulamalar çalışır. Sonra kendi numaranızdan telefon görüşmesi yapabilir ve gelen aramaları alıp alamayacağınızı görebilirsiniz. Huawei Mate 10 Pro'nuzda güvenli modu şu şekilde etkinleştirebilirsiniz:

1. Telefonunuzu, kapatılana kadar Güç düğmesine basarak kapatın.
2. Sonra tekrar açmak için Güç düğmesine tekrar basın.
3. Huawei animasyon ekranını görür görmez, telefonunuz açılıncaya kadar Ses Kısma düğmesini basılı tutun.

Önyükleme bittiğinde, ekranın sol alt köşesinde Güvenli Mod görmelisiniz. Bu, telefonun zaten güvenli modda çalıştığı anlamına gelir.

Cihazınız güvenli modda çalışırken telefon görüşmesi yapabilir ve alabilirse, bu, üçüncü taraf uygulamalarınızın herhangi birinin telefonunuzun ağ bağlantısına engel olabileceğini gösterir. Bu durumda, hangi uygulamanın suçlu olduğunu belirlemeniz ve sonra onu kaldırmanız gerekir. Muhtemelen sorunun başlangıcından önce indirdiğiniz olanı. Uygulamaları tek tek kaldırmanız ve ardından sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için cihazınızı test etmeniz gerekebilir.

Telefonunuzda yüklü aramaları engelleme veya reddetme özellikleri olabilecek tüm uygulamaları da devre dışı bırakabilirsiniz.

Üçüncü çözüm: Uçuş Modunu aç ve kapat.

Cihazınızda Uçuş modu etkinse, telefon görüşmesi yapamaz, mesaj alamaz, mesaj gönderemez veya alamaz veya mobil verilere erişemezsiniz. Bunun sizi arama yapmaktan veya arama yapmaktan alıkoyan şey olmadığından emin olmak için Uçuş modunun kapalı olduğundan emin olun. Zaten kapalıysa / devre dışı bırakılmışsa, kısa bir süre sonra tekrar açmayı deneyin. İşte böyle yapılır:

1. İki parmağınızı Giriş ekranının üstünden aşağı doğru kaydırın. Bunu yapmak Bildirimler panelini açar.
2. Özelliği birkaç saniye açmak için Uçak Modu simgesine dokunun, ardından Uçak Modu'nu kapatmak için tekrar simgeye dokunun.

Bu numara telefondaki ağ işlevlerini bir şekilde yeniler ve yeniden başlatır ve bu nedenle ağ hatalarına atfedilen küçük yazılım hatalarını giderir.

Dördüncü çözüm: SIM kartı çıkarın ve telefonunuza tekrar takın.

SIM kartın kirli olmadığından veya hasar görmediğinden emin olun. SIM kart, arızalı veya hasar görmüş SIM kart gibi sorunlar, telefonunuzda telefonla arama yapmamanın ve neden alamamanızın ana nedeni olabilir. Bunu gidermek için, aşağıdaki adımlarla telefonunuzdaki SIM kartı çıkarmayı ve yeniden takmayı deneyin:

1. Cihazını kapat.
2. Sol taraftaki SIM yuvasını bulun ve SIM fırlatma aracını veya bükülmüş bir ataşını küçük deliğe yerleştirin.
3. SIM tepsisi çıkana kadar yavaşça itin.
4. SIM tepsisini dikkatlice çıkarın.
5. Ardından SIM kartı kart yuvasından çıkarın. Kartı çizik gibi herhangi bir hasar belirtisi açısından inceleyin. SIM kart kirliyse, kuru bir bezle hafifçe temizleyin. SIM kartın zarar gördüğünden şüpheleniyorsanız, servis sağlayıcınıza / taşıyıcınıza başvurun ve onun yerine yeni bir SIM kart isteyin.
6. SIM kartla ilgili her şey iyi görünüyorsa, altın kontakları aşağı bakacak şekilde tekrar SIM kartı yuvasına yerleştirin.
7. SIM kartı yuvaya sabitleyin ve ardından SIM tepsisini tekrar telefona itin.
8. Kaydırmayı tekrar telefonunuza itin ve ardından yerine oturuncaya kadar hafifçe itin.

SIM tepsisi yerine sabitlendiğinde ve kilitlendiğinde, telefonunuzu açın ve sorunun çözülüp çözülmediğini ve telefonunuzun zaten telefon görüşmesi yapıp yapamayacağını görmeye çalışın.

Beşinci çözüm: Telefonunuzdaki ağ ayarlarını sıfırlayın.

Bir ağ ayarları sıfırlaması, mevcut tüm ağ ayarlarınızı ve seçimlerinizi siler ve ardından telefonunuzdaki varsayılan ağ ayarlarını geri yükler. Bu, geçersiz veya yanlış ağ ayarlarının bununla bir ilgisi varsa sorunu çözmenin anahtarı olabilir. Bir denemek için, Huawei Mate 10 Pro'nuzdaki ağ ayarlarını sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ana Uygulamalar ekranından Ayarlar'a dokunun.
2. Gelişmiş Ayarlar'a gidin ve dokunun .
3. Yedekle ve Sıfırla seçeneğini seçin ve üzerine dokunun.
4. Ardından Ağ ayarları sıfırlama'yı seçin .
5. Onaylamak için Ağ ayarları sıfırlama düğmesine tekrar dokunun.

Cihazınız daha sonra şebeke ayarları sıfırlama işlemini başlatır ve bittiğinde otomatik olarak yeniden başlatılır. Yeniden başlattıktan sonra, telefonunuzda şebeke servisleri ayarlayabilir ve etkinleştirebilirsiniz. Cihazınız ağ bağlantılarını yeniden kuracak kadar bekleyin ve sonra arama işlevlerinin amaçlandığı gibi çalışıp çalışmadığını görmek için test edin.

Diğer seçenekler

Sorun gidermeye ve ana sıfırlama veya fabrika verilerine sıfırlama olan son kanal çözümüne başvurmaya devam edebilirsiniz. Bu, telefonunuzun arama işlevlerini etkilemiş olabilecek karmaşık sistem hatalarından kurtulmanıza yardımcı olabilir. Olası tüm çözümleri denediyseniz ancak Huawei Mate 10 Pro'nuz hala telefon görüşmesi yapamıyor veya alamıyorsa, servis sağlayıcınızla veya bölgenizdeki olası bakım programlarıyla ilgili herhangi bir sorun olup olmadığını öğrenmek için servis sağlayıcınıza / operatörünüze başvurun. .