Motorola Moto G5 ölüm sorunu siyah ekran nasıl düzeltilir? [Sorun giderme kılavuzu]

Siyah ekran, Android telefon kullanıcılarının Moto G5 ahizesi de dahil olmak üzere karşılaştıkları yaygın sorunlar arasında ortaya çıkıyor. Bazıları telefonun normal kullanımın ortasında çaldığını ve bir daha geri gelmediğini söylüyor. Bu nedenle, cihazda bir donanım hasarı olmazsa, büyük bir sistem sorununu gösterebilir. Yazılım arızalarıyla ilişkilendirilen siyah ölüm ekranındaki sorunlar, genellikle telefona hatalı uygulamalar, bozuk dosyalar ve buggy yazılım güncellemeleri yüklendikten sonra ortaya çıkar. Bu durumda, bazı geçici çözümler kullanarak sorunu çözme konusunda küçük bir şansınız olur. Bununla birlikte, bunu başararak başarı elde edemiyorsanız ve yazılım sorunlarını giderdikten sonra Moto G5'iniz siyah ekranın altında kalmaya devam ederse, telefonunuzu tekrar açıp çalıştırmak için bir sonraki en iyi umudunuz teknoloji hizmetidir. Ancak bir servis merkezine gitmeden önce neden biraz zaman ayırmıyor ve bu geçici çözümleri kullanarak Moto G5'inizi evde tamir etmeye çalışmıyorsunuz? Şansını kaybetmek zarar vermez, bu yüzden sorun gidermeye hazır olduğunuzda başlayın.

Devam etmeden önce, telefonunuzdaki bir soruna bir çözüm arıyorsanız, cihazınızı destekleyip desteklemediğimizi görmek için sorun giderme sayfalarımıza göz atmayı deneyin. Telefonunuz desteklenen cihazların listesinde ise, sorun giderme sayfasına gidin ve benzer sorunları arayın. Çözümlerimizi ve çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Endişelenme, ücretsiz. Ancak yine de yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bize ulaşmak için gönder düğmesine basın.

İlk çözüm: Telefonunuzu şarj edin.

Telefonunuzun tamamen patlamış olabileceği bir sonuca varmadan önce, tamamen bitmiş ve şarj edilmesi gerekebileceğini düşünün. Bazı hileli uygulamalar, pilin aşırı boşalmasına neden olabilir ve bu nedenle telefonunuzu aniden ölmeye zorlar. Bu durumda, telefonunuzu muhtemelen yaklaşık 30 dakika ile 1 saat arasında biraz daha uzun süre şarj etmeniz gerekebilir. Bu açılış için güç biriktirmek için yeterli zaman olurdu. Şarj sorunlarını da önlemek için orijinal (OEM) şarj cihazını kullandığınızdan emin olun.

İkinci çözüm: Şarj olurken yeniden başlatmaya zorlayın.

Genellikle cihazınızı bir şarj cihazına ve güç kaynağına taktıktan birkaç dakika sonra şarj göstergesi ekranda belirir. Ancak, özellikle telefonunuz bazı hataların gücü tamamen kesmişse, bu her zaman geçerli olmayabilir. Telefon sisteminin bazı kötü dosyalar veya bozuk veri bölümleri tarafından dengesizleştirildikten sonra çökmesi olasıdır. Bu konuda basit bir çare zorla yeniden başlatmadır. Telefonunuz siyah ekran dışında hiçbir şey göstermediğinden, cihazınızın tamamen bitmesi de mümkündür. Her iki sorunu da gidermek için, geçici çözümü şarj ederken zorunlu yeniden başlatmayı deneyebilirsiniz.

Bunu yapmak için, Moto G5'inizi bir güç kaynağına bağlayın ve 20 dakika kadar şarj olmasına izin verin. Cihazınız şarj olurken, aynı anda açılıncaya kadar Güç ve Sesi Azaltma tuşlarına aynı anda basarak yeniden başlatmaya zorlayın.

Bu hiçbir şekilde işe yaramazsa, bir sonraki olası çözüme geçin.

Üçüncü çözüm: Harici sıfırlama (fabrika ayarlarına sıfırlama).

Aynı sorunla uğraşan Moto G5 kullanıcılarının çoğu, kurtarma modunda harici sıfırlama veya fabrika sıfırlama gerçekleştirerek çareyi bulmayı başardı. Ancak, bu yöntemin işe yaramasına rağmen, aynı zamanda veri kaybına yol açtığını da belirtmek gerekir. Tüm önemli verileriniz ve kişisel bilgileriniz telefonunuzdan silinecek ve fabrika varsayılanlarına geri yüklenecektir. Ancak parlak tarafta, cihazınız aynı şekilde hatalardan, yazılım hatalarından ve hatalardan arınmış olacaktır. Atış yapmaya değer olduğunu düşünüyorsanız, devam edin ve şu adımları izleyin:

1. Cihazını kapat.
2. Aygıt açılıncaya kadar Sesi Azaltma ve Gç düğmelerine aynı anda basın.
3. Güç düğmesinin yanındaki bayrak Kurtarma Modunu okuyana kadar Sesi Azaltma düğmesine basın .
4. Aygıtınızı Kurtarma Moduna yeniden başlatmak için Güç düğmesine basın . Ekranda Komutsuz etiketi olan bir Android logosu görünecektir.
5. Güç düğmesini basılı tutarken, Sesi Aç düğmesine basın ve bırakın.
6. Sonra Verileri sil / Fabrika ayarlarına sıfırla seçeneğine gitmek ve vurgulamak için Sesi Azaltma düğmesine basın.
7. Seçimi onaylamak için Güç düğmesine basın.
8. Evet - Tüm kullanıcı verilerini silmek ve silmek için Sesi Azalt düğmesine basın .
9. Ardından seçimi onaylamak için Güç düğmesine tekrar basın.

Sıfırlama tamamlanana ve telefonunuz yeniden başlatılıncaya kadar bekleyin. Sıfırlama başarılıysa ve Moto G5'inizi tekrar hayata geçirebiliyorsanız, ilk kuruluma devam edin ve sonra normalde yaptığınız gibi telefonunuzu kullanın. Aksi takdirde, onarım seçeneklerini göz önünde bulundurun.

Dördüncü çözüm: Telefon sisteminize erişmek için bir bilgisayar kullanın.

Diğer akıllı telefonlar gibi, Moto G5'inize erişmek, önemli verilerinizi yedeklemek ve özel bir Android kurtarma yazılımı kullanarak telefonunuzu geri yüklemek için bir bilgisayar kullanabilirsiniz.

Başlamak için, birlikte verilen USB kablosunu kullanarak Moto G5'inizi bilgisayarınıza bağlamanız gerekecektir. Bilgisayarınızın telefonunuzu harici bir depolama ortamı olarak algılamasını bekleyin. İşte nasıl çalışıyor:

1. Telefonunuz bağlıyken, bilgisayarınızdaki Dosya Gezgini'ni veya Windows Gezgini'ni açın.
2. Taşınabilir Aygıtlar bölümünün altındaki XT1028-> Dahili Depolama klasörüne gidin. Bilgisayarınız telefonunuzu tanıyabiliyorsa, bu klasörü görüntüleyebilir ve erişebilirsiniz. Aksi takdirde gösterilmez.
3. Klasöre erişmeyi başardıysanız, tüm önemli videolarınızı, fotoğraflarınızı ve diğer dosyalarınızı kopyalayın ve bunları bilgisayarınızın sabit diskinde istediğiniz bir klasöre taşıyın.

Her şeyi yedekledikten sonra, Android kurtarma / onarım yazılımını bilgisayarda başlatın ve ardından cihazınızı bu araçla onarmayı deneyin. Genel olarak, cihaz onarımı ve veri kurtarma işlemlerini tamamlamanız için basit bir ekran isteminde bulunulur, böylece tek yapmanız gereken verilen talimatları izlemektir.

Onarım seçenekleri isteyin

Bulunduğunuz yerdeki en yakın Motorola servis merkezini veya yetkili bir servis merkezini ziyaret edin ve telefonunuzun bir teknisyen tarafından teşhis edilmesini sağlayın. Moto G5'inizin kilit bileşenlerinden herhangi birinde fiziksel ya da sıvı hasar almış olması ve telefonunuzun siyah ölüm ekranına sıkışmasına neden olabilir. Teknisyen hasarı irdeleyebilecek ve daha sonra gerekli çözümü önerecektir.