Samsung Galaxy J7 ölüm sorunu siyah ekran nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]

Siyah ölüm ekranı (#BSoD), tüm platformlarda akıllı telefonlarla ilgili en korkunç sorunlardan biri ve yeni Samsung Galaxy J7'ye (# GalaxyJ7) sahip olan okuyucularımızdan şikayet almaya başladık.

Bu sorun, dokunduğunuzda telefonun yanıt vermeyeceği şeklinde genellikle yanıt vermeyen boş bir ekranla karakterize edilir. Ekran ölmüş olsa bile cihazın açık olduğu durumlar vardır, bu yüzden bazı sahipler kısa mesajlar ve e-postalar almaya devam ettiklerini, hatta ekranın tamamı siyah olsa bile telefonla aradıklarını bildirmişlerdir.

Böyle bir sorunu giderirken göz önünde bulundurmamız gereken birkaç olasılık var. Tabii ki, küçük bir uygulama veya ürün yazılımı sorunu olasılığı var ve sorunun su veya fiziksel hasardan kaynaklanması ihtimali de var. Bu nedenle, nedenini ve onu düzeltmek için ne yapılması gerektiğini belirlemek için cihazı tamamen gidermemiz gerekiyor. Bu yazıda yapacağımız şey bu.

Ancak, daha ileri gitmeden önce, cihazınızla ilgili başka sorunlarınız varsa, okuyucularımız tarafından bildirilen en yaygın sorunlardan bazılarına değindiğimiz için J7 sorun giderme sayfamızı ziyaret ettiğinizden emin olun. Sizinkine benzer sorunları bulmaya çalışın ve önerdiğimiz çözümleri kullanın. Çalışmazlarsa ve daha fazla yardıma ihtiyacınız olursa, Android sorun anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Galaxy J7'de Ölüm Siyah Ekranında Sorun Giderme

Telefonunuzla ilgili sorununuza bir çözüm aradığınızı biliyoruz ve güvenli prosedürler sunarken, işlem sırasında bir şeyler olabilir. Yani, kendi sorumluluğunuzdadır devam edin.

Adım 1: Akü çekme prosedürünü uygulayın

Galaxy J7'nin çıkarılabilir bir pili var ve sorunu gidermek daha kolay. Yapmanız gereken ilk şey, tüm sorun giderme prosedürlerinin en temellerinden biri olan batarya çekme işlemidir. Sadece arka kapağı çıkarın ve pili çıkarın. Cihazı bir dakika boyunca pili olmadan bırakın ve aynı zamanda açma / kapatma tuşunu basılı tutun. Bu, bileşenlerde depolanan pili boşaltacaktır ve basit bir sorunsa sorunu çözebilir.

Bundan sonra, pili tekrar yerine yerleştirin ve arka kapakla sabitleyin ve ardından açmayı deneyin. Ekran siyah kalırsa, bir sonraki adımı deneyin.

Adım 2: Telefonu şarj edin

Bunu zaten yapmıyorsunuz çünkü telefonun bataryası zaten düşük ama bunu hala normal şarj simgesini ve diğer şarj işaretlerini gösterip göstermediğini bilmek için yapıyorsunuz. Şarj cihazını prize takın ve sonra telefonunuzu bağlayın. Açmaya başlamadan önce 10 dakika boyunca fişe takılı bırakın. Aygıt yanıt vermiyorsa veya ekran boş kalırsa, bir sonraki adımı deneyin.

Adım 3: Cihazı kurtarma modunda başlatmaya çalışın

Telefonun diğer modlarda bile hala açılıp açılmayacağını kontrol etmeye çalışıyoruz, çünkü öyleyse ekranın hiçbir sorunu yok. Bu yüzden, sadece ekranın açılıp açılmadığını görmek için cihazınızı kurtarma modunda başlatmayı deneyin.

1. Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
2. Cihaz logosu ekranı görüntülendiğinde, sadece Güç tuşunu bırakın.
3. Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).

Adım 4: Tekrar mağazaya getirin ve kontrol ettirin

Yukarıdaki adımları uyguladıktan ve sorun devam ettikten sonra sorunla ilgili hiçbir şey yapamazsınız. Telefonun sıvı ve / veya fiziksel hasar görmesi veya başka herhangi bir sebep olması muhtemeldir. Yani, bu noktada, teknisyenin bu sorunu sizin için ele almasına izin verin.

Bu yayını sonlandırmadan önce, okuyucularımızdan gelen şikayetlerden birini sizinle paylaşmak istiyorum:

Merhaba,

Bir Samsung J7 var ve çalışmayı durdurdu. O sırada, bir gezinme emri vermek için uber uygulamasını kullanıyordum ve ekran aniden beyazlaştı ve ana ekranımı arka planda çok solmuş uygulama simgeleriyle gösteriyordu. Ekran daha sonra karardı ama ben uberden gelen çağrıları aldığımda titredi.

Ne çalışmıyor?

• Ekranı göremiyorum - tamamen siyah

• Telefonun altındaki tuşlar yanmaz.

Ne çalışıyor:

• Mesajları / çağrıları aldığımda telefon hala titriyor

• Kameraya kısayol (ana sayfa düğmesine çift tıklayın) ve flaşlı fotoğraf çekimi

• Pili şarj etmek

• Ses seviyesi tuşlarını kontrol etme.

Ne denedim:

• Yazılım sıfırlamayı yaklaşık 6 kez denedim, ancak bir fark yaratmıyor.

• Önbelleği temizlemeye çalıştım (açılış + ses + ana tuşları) ancak bunu yaptığımda telefon titremiyor, bu yüzden çalışıyor görünmüyor. Bunu yaklaşık 10 kez denedim.

• Uygulama ilk önce çalışmayı bıraktığında yağmur yağarken, telefonun üstündeki dar hoparlörün içine bir damla su girdiğini düşünmüştüm. Bu yüzden birkaç gün telefonumu hava geçirmez bir kapta bıraktım. Bunun bir etkisi olmadı.

Samsung İngiltere, J7'yi tatildeyken satın aldığımda yardımcı olamayacaklarını söyledi (eğer bir sorunum varsa bana temin eden bir Samsung mağazasından satın almama rağmen, bunu Birleşik Krallık'ta evde halledebilirdim). Lütfen bir tavsiyede bulunabilir misiniz? Şimdiden teşekkür ederim!

Pek çok mal sahibinin teknolojiye gitmeden önce cihazlarında sorun gidermeyi denemek istediğini biliyorum, ancak bu durumda kullanıcı zaten seçeneklerinin dışında kaldı. Bu nedenle yapılacak bir sonraki şey bir teknisyenden yardım istemek.