Samsung Galaxy S6 Edge mesajlaşma uygulaması üçüncü taraf uygulamaları ve firmware güncellemesini yükledikten sonra çökmeye başladı [Sorun Giderme Kılavuzu]

Samsung Galaxy S6 Edge Android 7 Nougat güncellemesini henüz almadı. Bu nedenle, cihazınızla ilgili bir güncelleme hakkında bildirim alıyorsanız, küçük bir güncelleme olması gerekir, ancak yine de sorunlara veya hatalara neden olabilir. Örneğin, bu yazıda bahsettiğim sorunlardan biri, okuyucularımıza göre, üçüncü taraf uygulamalar yükledikten ve telefonu güncelledikten sonra başlayan “Ne yazık ki, Mesajlar durdu” hatası ile ilgilidir.

Böyle bir telefona sahipseniz ve şu anda benzer sorunlar yaşıyorsanız, sorunların ne hakkında olduğunu çözmenize yardımcı olabileceği için okumaya devam edin. Sorunların ne olduğunu öğrendikten sonra, sorun giderme yoluyla bunları çözebilirsiniz.

Telefonunuzla ilgili başka sorunlarınız varsa, bu telefonla ilgili bir çok sorunu çözdüğümüz için sorun giderme sayfamızı ziyaret etmeye çalışın ve benzer sorunlara daha önce yanıt verdiğimiz de muhtemel. Aynı sorunları bulmaya çalışın ve önerdiğimiz çözümleri veya sorun giderme kılavuzlarını kullanın. Sizin için çalışmıyorlarsa veya daha fazla yardıma ihtiyaç duyarsanız, Android sorun anketimizi doldurarak bize ulaşın.

Mesajlaşma uygulamasını yükledikten sonra Galaxy S6 Edge Mesajları uygulaması çökmeye başladı

Sorun : Geçen yıl aldığım bir Galaxy S6 Edge telefonum var. Son zamanlarda bir güncelleme oldu ve ben yükledim. Ondan sonra, telefon gerçekten sorunsuz bir şekilde çalışıyordu ancak çok sevdiğim özelliklere sahip başka bir mesajlaşma uygulaması kurduğumda, “Ne yazık ki, Mesajlar durdu” yazan bir kutu açılmaya başladı. Sonuç olarak, artık metin mesajları okuyabiliyor ve gönderemiyordum. Bunu nasıl düzeltebilirim?

Sorun Giderme : Üçüncü taraf bir mesajlaşma uygulamasını yükledikten sonra sorunun başladığı açık. Uygulamanın adının ne olduğundan emin değilim ama bu önemli değil. Lütfen bu sorunu çözmek için aşağıdaki pratik sorun giderme prosedürlerini uygulayın.

1. Adım: Cihazınızı Güvenli modda yeniden başlatın ve mesaj göndermeyi deneyin.

Güvenli modda başlatma, tüm üçüncü taraf uygulamalarını geçici olarak devre dışı bırakacaktır ve başka bir mesajlaşma uygulamasını yükledikten sonra sorun başladığından, hata muhtemelen bu modda ortaya çıkmayacaktır.

1. Ses Kısma ve Güç tuşlarını 20 ila 30 saniye basılı tutun.
2. Samsung logosunu gördüğünüzde, hemen Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Kısma tuşuna basmaya devam edin.
3. Telefonunuz açılmaya devam etmeli ve telefonunuzun kilidini her zamanki gibi açmanız istenecektir.
4. Ekranın sol alt köşesinde “Güvenli mod” yazısı görüntülenirse, telefonun güvenli modda başarıyla başlatılıp başlatılmadığını bileceksiniz.

Telefon güvenli modda başarıyla başlatıldıktan sonra, Mesajlar uygulamasını açın ve kendi numaranıza bir kısa mesaj gönderin. Hata mesajı özellikle uygulamanın kilitlenen olduğundan bahsederken, üçüncü taraf bir uygulamanın tetiklediği açıktır. Bu nedenle, telefon bu modda ise hata görünmeyebilir. Bunu onayladıktan sonra, kurduğunuz uygulamayı açın ve hatanın hala görünüp görünmediğini görmek için numaranıza tekrar bir metin mesajı gönderin ve öyleyse, o zaman bir soruna veya çatışmaya neden olduğundan uygulamayı kaldırmaktan başka çareniz kalmaz Yerleşik işlemler.

Ancak, üçüncü taraf mesajlaşma uygulamasını kullanıyor olsanız bile, hata güvenli moddayken görünmezse, yerleşik mesajlaşma uygulamasında bir sorun olabilir.

Adım 2: Mesajlar uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizleyin

Üçüncü taraf mesajlaşma uygulamasını kullanıyor olsanız bile, hatanın güvenli modda görünmediğini varsayarsak, sorun yerleşik olanla ilgili olabilir. Bu nedenle, bu adımda, Mesajlar uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizlemeniz gerekir.

1. Herhangi bir Giriş ekranından, Uygulamalar öğesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. 'UYGULAMALAR'a gidin ve ardından Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
4. TÜM ekrana sağa kaydırın.
5. İlerleyin ve Mesajlar.
6. Önbelleği temizle öğesine dokunun.
7. Verileri temizle düğmesine ve ardından Tamam'a dokunun.

Bundan sonra, telefonunuzu normal modda yeniden başlatın ve hata devam ederse, bellenimden sonra gitme zamanı gelmiştir.

Adım 3: Sistem önbelleklerini silin, böylece değiştirilirler

Sistem önbelleklerinden bazıları güncelleme işlemi sırasında bozulmuş olabilir ve bundan sonra her şey yolundayken, bazı üçüncü taraf uygulamalar soruna katkıda bulunabilir. Sorunun çözülüp çözülmediğini görmek için bu adımları izleyin…

1. Cihazı kapat.
2. Aşağıdaki üç düğmeyi aynı anda basılı tutun: Ses Açma tuşu, Giriş tuşu ve Güç tuşu.
3. Telefon titreştiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak Ses Açma tuşunu ve Giriş tuşunu basılı tutmaya devam edin.
4. Android Sistem Kurtarma ekranı göründüğünde, Sesi Aç ve Giriş tuşlarını bırakın.
5. 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşuna basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bundan sonra hata hala görünüyorsa, bir sonraki adıma geçin.

4. Adım: Telefonunuzu fabrika ayarlarına döndürmek için sıfırlayın

Önceki adımları uyguladıktan sonra bile hata hala görünüyorsa, başka seçeneğimiz yok. Bu nedenle, dosyalarınızı, verilerinizi, resimlerinizi, müzik parçalarınızı ve kaybetmek istemediğiniz hemen her şeyi yedekleyin ve aşağıdaki adımları izleyerek hırsızlık önleme özelliğini devre dışı bırakın:

1. Giriş ekranından, Uygulamalar öğesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Hesaplar'a dokunun.
4. Google'a dokunun.
5. Google Kimliği e-posta adresine dokunun. Her Google e-posta adresi için tekrarlayın.
6. DAHA FAZLA öğesine dokunun.
7. Hesabı kaldır öğesine dokunun.
8. Onaylamak için HESAPI ÇIKAR'a dokunun.

Bundan sonra, telefonunuzu sıfırlamak için aşağıdaki adımları izleyin…

1. Samsung Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
2. Ses Açma, Ev ve Güç tuşlarını birlikte basılı tutun.
3. Cihaz açıldığında ve 'Power on logo' görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın; ekranda Android simgesi belirecektir.
4. Android Recovery Screen yaklaşık 30 saniye sonra görünene kadar bekleyin.
5. Sesi Azaltma tuşunu kullanarak, 'verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla' seçeneğini vurgulayın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
6. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneği vurgulanana kadar tekrar Vol Down düğmesine basın ve sonra seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Sıfırlama tamamlandıktan sonra, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulayın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Bu sorunla ilgilenmelidir.

Samsung Galaxy S6 Edge güncellemeden sonra resimli mesaj alamıyor

Sorun: Geçen hafta bir firmware güncellemesi yaptım, şimdi metin yoluyla resim alamıyorum. Biri bana resimli bir metin gönderdiğinde. İndirmeyi gösteren bir şey gösteriyor. Yardıma ihtiyacım var, bu bir iş telefonu ve ben iş için resim almak gerekiyor.

Çözüm: Aygıtın gösterdiği belirtilere bakmak gerekirse, bunun ürün yazılımıyla ilgili bir sorun olma olasılığı vardır. Öte yandan, bölgenizdeki şebeke kapsama alanı kararsızsa, resimli mesaj alamamanızdaki faktörlerden biri de olabilir. Ancak, sonuca geçmek için henüz çok erken olduğundan, yapmanız gereken en iyi şey, sorunun ne olduğunu ve neyin tetiklendiğini belirlemektir. Yapmanız gereken adım adım yöntemler şunlardır:

1. Adım: Küçük bir aksaklık olabileceği için zorla yeniden başlatma gerçekleştirin

Telefonun güncellendiğinden bahsettiğin gibi, sistemdeki ufak bir aksaklık soruna yol açtı. Bu örnekte, cihazın sistemini yenilemek ve kullanılmayan tüm uygulamaları sistemde çalışmasını kapatmak için zorla yeniden başlatma gerçekleştirmenizi öneririz. Bunu yapmak için, telefonunuz yeniden başlatılıncaya kadar Ses Düzeyi ve Gç tuşlarını aynı anda 10 saniye basılı tutun. Ancak, yöntem ve sorun hala devam ettikten sonra bir sonraki adımı takip edebilirsiniz.

Adım 2: Bölgenizde mükemmel bir kapsama alanı olup olmadığını kontrol edin

Alandaki kapsam kararsız ise, bu tür bir sorunun cihazınızda oluşmasının sebeplerinden biri. Bu nedenle, böyle bir sorunu ortadan kaldırmak için, sinyal çubuklarının maksimum seviyede veya dolu çubuklarda olmasını beklemeniz gerekir. Telefonunuzda bunu yapmanın amacı, telefonunuzda bir sorun olmadığı şüphesini ortadan kaldırmaktır. Ancak, bölgenizde mükemmel bir kapsama alanı varsa ve sorun devam ederse, bunun için servisinizi aramanız çok daha iyi bir problem olabilir.

3. Adım: Telefonunuzu güvenli modda yeniden başlatın, çünkü soruna neden olan bir uygulama olabilir.

Yeni üretici yazılımı yüklendiğinden, Play Store'dan indirdiğiniz uygulamaların eski olması ve sistemi karmaşık hale getirmesi ve cihazın anormal şekilde çalışması için tetiklenmesi olasılığı vardır. Güvenli modda başlattığınızda, tüm üçüncü taraf uygulamaların çalışması engellenir sistemde geçici olarak kullanılırsa ve cihaz fotoğrafı olan bir SMS alabilirse, üçüncü taraf uygulaması buna neden oldu. Sorun giderilinceye kadar sahip olduğunuz her uygulamayı kaldırın. Ancak devam ederse, bellenimde büyük bir sorun olması gerekir. Daha fazla sorun giderme için sonraki prosedüre geçebilirsiniz.

1. Galaxy S6 Edge'inizi kapatın.
2. Güç tuşunu basılı tutun.
3. 'Samsung Galaxy S6 Edge' göründüğünde, hemen Güç tuşunu bırakın ve ardından Ses Kısma düğmesini basılı tutun.
4. Telefon yeniden başlatmayı bitirinceye kadar Sesi Azalt düğmesini basılı tutun.
5. Ekranın sol alt köşesinde Güvenli Mod gördüğünüzde, düğmeyi bırakın.

Adım 4: Mesajlaşma uygulamanızın önbelleğini ve verilerini silin

Bu gibi bir sorunu çözmenin başka bir yolu da mesajlaşma uygulamasındaki tüm bozuk önbellekleri ve verileri ortadan kaldırmaktır. Bu prosedürde, telefonunuzu yeniden başlatmamız gerektiğinde tüm önbelleklerin ve verilerin tamamen yeni olduğundan emin olmak için uygulamayı sıfırlamamız gerekiyor. Ancak uygulamayı sıfırlamaktan korkmayın, cihazınızda depolanan önemli dosyalara zarar vermez.

1. Herhangi bir Giriş ekranından, Uygulamalar öğesine dokunun.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. 'UYGULAMALAR'a gidin ve ardından Uygulama yöneticisi'ne dokunun.
4. TÜM ekrana sağa kaydırın.
5. Mesajlar öğesine gidin ve dokunun.
6. Önbelleği temizle öğesine dokunun.
7. Verileri temizle düğmesine ve ardından Tamam'a dokunun.

Bu yöntemden sonra, kendi telefon numaranıza SMS yoluyla bir fotoğraf göndermeyi deneyin ve sorunun çözülüp çözülmediğine bakın. Sorun hala devam ediyorsa, bir sonraki prosedürü takip edebilirsiniz.

Adım 5: Sistem önbellekleri bozulmuş olabilir

Mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini temizledikten sonra sorun devam ederse, sistem önbellek dizini sorunun olması gerekir. Aslında, telefonunuzun mesajlaşma önbelleği ve sistem önbelleği bulunan iki tür önbelleği vardır. Görevleri aynı olmakla birlikte, tek fark olsalar da, mesajlaşma önbelleği yalnızca sistem aygıt önbelleğindeyken uygulamada çalışır. Bu durumda, telefonunuzu yenilerini oluşturmaya zorlamak için tüm sistem önbelleklerini silmemiz gerekir. Önbellek bölümünü silmek için yukarıdaki adımları izleyin.

Adım 6: Tüm işlemler işe yaramazsa, telefonunuzu sıfırlayın

Sorun giderme prosedürleri söz konusu olduğunda, sorunu çözmek için telefonunuzda yapılması gereken tüm yöntemleri uygulayın. Ancak sorun devam ederse, cihazınızı sıfırlamaktan başka seçeneğiniz yoktur. Bu prosedür, kişileriniz, müzikleriniz, fotoğraflarınız ve videolarınız dahil olmak üzere telefonunuzdaki tüm önemli dosyaları siler. Bu yüzden, geçmeden önce her şeyi Kişisel bilgisayarınıza veya SD kartınıza aktararak yedeklemeyi deneyin.

Ardından, hırsızlığı önleme işlevini devre dışı bırakmak ve telefonunuzu sıfırlamak için ilk sayıdaki adımları izleyin.

Samsung Galaxy S6 Edge güncellemeden sonra kısa mesaj (SMS) alamıyor

Sorun: Telefonumu iş yerinde uçak modunda tutuyorum. Bu sabah telefonumu güncelledim ve uçak modunu kapattıktan sonra kısa mesaj almayacak. Numaranın engellenmediğini kontrol ettim. Ve bu bildirimler açık.

Çözüm: Merhaba! Bu sorun, özellikle sistem güncellendiğinde, tüm Android cihazlarda nadir değildir. Aslında, bu sorunun telefonunuzda olduğunu düşünmek için pek çok seçenek; numara engellenmiş, ağ sorunu, gelen kutusu dolmuş veya ürün yazılımı güncellemeden sonra bozulmuş olabilir. Bu nedenle, teknisyenin cihazınızı tamir etmesini beklerken dükkanda zaman geçirmek istemiyorsanız, sağlayacağımız yazılım sorun giderme prosedürlerini izleyerek bunu kendiniz yapmak çok daha iyidir. Yapmanızı istediğimiz ilk şey, kişilerinizdeki bazı numaraların blok listesinde olup olmadığını doğrulamak. İşte nasıl adımlar:

1. Giriş ekranından, Uygulamalar öğesine dokunun.
2. Mesajlar'a dokunun.
3. Daha Fazla'ya dokunun.
4. Ayarlar'a dokunun.
5. Spam filtresi'ne dokunun.
6. Spam numaralarını yönet öğesine dokunun.
7. Şimdi, sayılar ekranda belirirse, engellenmemesi için eksi (-) işaretine dokunun.

İşlemden sonra, telefonunuzda zorla yeniden başlatmayı uygulayın ve sorun devam ederse bekleyin. Öyleyse, soruna neden olan üretici yazılımı olabilir. Daha fazla sorun giderme için mesajlaşma uygulamasının önbelleğini ve verilerini silebilirsiniz. Sorun devam ederse, telefonun sistem önbelleklerini temizleyerek bir sonraki prosedürü uygulayın. Bazen, güncelleme nedeniyle, önbelleklerin modası geçmemesi büyük bir olasılık olabilir ve bu nedenle sistem önbelleklerini silmek gerekir.

Ancak sistem önbelleklerini temizledikten sonra ve cihaz hala anormal şekilde çalışıyorsa, telefonunuzu sıfırlayabilirsiniz. Sistemi varsayılan ayarlarına getirerek, sorunun çözülme olasılığı büyüktür. Ancak bu yöntemin telefonunuzda depolanan her şeyi sileceğini unutmayın. Bu yüzden, geçmeden önce tüm dosyalarınız için bir yedek oluşturacağınız tavsiye edilir.