Samsung Galaxy S8 “Maalesef, Telefon durdu” hatası göstermeye devam ediyor [Sorun Giderme Kılavuzu]

Samsung Galaxy S8 telefonunuzdaki “Maalesef Telefon durdu” hata mesajı temelde size çöken dahili telefon uygulamasını anlatır. Sebep veya sebep ne olursa olsun, sorunu çözebilmemiz gerekir. Bu hata farklı durumlarda ortaya çıkabilir ve deneyimlerimize dayanarak, bir çağrı aldığınızda, bir numara çevirdiğinizde veya bir kişiyi görüntülediğinizde tetiklenebilir. Ayrıca hiçbir şey yapmamanızla bile rastgele gerçekleşebilir.

Diğer uygulama sorunlarıyla karşılaştırıldığında, bu, özellikle telefonunuzu aramaları metin göndermekten daha sık kullanıyorsanız, can sıkıcı bir durumdan bahsetmemekten daha ciddi. Ama sadece app bahseder çünkü Telefon gerçekten sorun olduğu anlamına gelmez. Telefon uygulamasının Rehber ve Çevirici gibi çeşitli uygulamalar kullandığını unutmayın. Bu nedenle, her olasılığı göz önünde bulundurmamız ve sorunun gerçekte ne olduğunu tespit edinceye kadar her birini ekarte etmemiz şart.

Bu yazıda, “Telefon durdu” hatası olan telefonunuzda sorun gidermede size yol göstereceğim. Bu sorunu çözmek ve düzeltmek için kullanabileceğiniz temel sorun giderme prosedürlerini önereceğim. Yani, bu telefona sahipseniz ve şu anda benzer bir sorunla karşı karşıyaysanız, ne yapacağınızı bilmeniz için aşağıdan okumaya devam edin.

Ancak, her şeyden önce, şu anda telefonunuzla ilgili farklı sorunlar yaşıyorsanız, o zaman bu cihazın sahibi olan okuyucularımıza destek vermeye başladığımız için Samsung Galaxy S8 sorun giderme sayfamızı ziyaret etmenizi öneriyorum. Telefonunuzun yepyeni olduğunu ve sorunsuzca çalışması gerektiğini biliyoruz, ancak Samsung bile herhangi bir sorun olmayacağını garanti edemez. Burada yaptığımız şey, okuyucularımıza elimizden gelen en iyi yardımı sağlamaktır, bu nedenle endişelerinizle ilgili yayınlar yayınlamadıysak, Android sorun anketimizi doldurarak bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Galaxy S8'de "Telefon durdu" hatasıyla ilgili sorun giderme için adım adım kılavuz

Bu sorun giderme kılavuzunun amacı, bu sorunun bir teknisyen yardımı olmadan çözülüp çözülmeyeceğini bilmemiz içindir. Telefonun telefon görüşmesi yapma ve alma özelliğini etkilediği için hemen ele alınması gerekir. Ancak sorun giderme adımlarımıza geçmeden önce, bu sorunu en iyi açıklayan mesajlarımızdan biri…

Sorun : Merhaba droid beyleri. Umarım sorunumda bana yardım edebilirsin, çünkü ne zaman bir arama yapmaya çalıştığımda beni rahatsız eden bu hata mesajı var. Hata “Ne yazık ki, Telefon durdu” diyor ve her numara çevirdiğimde ortaya çıkıyor. Ayrıca, bir arama geldiğinde yanıtlar ve cevaplar. Ne olduğuna tam olarak emin değilim, bu yüzden sana bu sorun hakkında daha fazla bilgi veremem. Bu konuda yapabileceğim bir şey var mı?

Sorun Giderme : Şimdi, sorun gidermemize başlamak için yapmanız gerekenler ...

1. Adım: Çıkın ve uygulamayı yeniden başlatın.

Deneyebileceğiniz ilk şey, uygulamayı yeniden başlatmaktır. Samsung Galaxy S8'de Stok Telefon uygulamasını kullanıyorsanız, Telefon uygulamasından çıkın ve ardından normal şekilde yeniden başlatın. Rastgele sorunlar ortaya çıkması ile ilgili hatalar sonuçlanan herhangi bir uygulamada ortaya çıkabilir. Bunlara mobil cihazlarda küçük yazılım aksaklıkları denir. Çoğu zaman, bu hatalar düzensiz uygulamaya basit bir yeniden başlatma yaparak çözülür.

• Bunu yapmak için, Telefon uygulamasını kapatıp tekrar açın .

Alternatif olarak, düzensiz Telefon uygulamasını durdurmaya zorlayabilirsiniz. Samsung Galaxy S8'inizde bir uygulamayı durmaya zorlamanın yolu:

1. Giriş ekranından öğesine dokunup yukarı veya aşağı kaydırın. Bunu yapmak tüm uygulamaları gösterecektir.
2. Telefon / Çevirici uygulamasına dokunun.
3. Durdurmaya Zorla seçeneğini seçin .
4. Gerekirse, işlemi onaylamak için F ya da Durdur düğmesine dokunun.

Veya Ayarlar> Uygulamalar> Uygulama Yöneticisi'ne de gidebilirsiniz. Uygulama Yöneticisi ekranına geldiğinizde, açılır listeden Telefon / Çevirici uygulamasını bulun. Devam etmek için Durdurmaya Zorla'ya dokunun. Son olarak, Force Stop'a tekrar dokunarak işlemi onaylayın.

Uygulamanın kapanmasını bekleyin ve sonra ne olacağını görmek için tekrar açmayı deneyin.

Hata devam ederse, bir sonraki geçerli adımlardan herhangi birini deneyin.

Adım 2: Samsung Galaxy S8'inizi yeniden başlatın (yumuşak sıfırlama)

Mobil cihazlarda küçük yazılım / uygulama problemleri söz konusu olduğunda, en basit fakat en etkili çözüm budur. Aksi halde yazılım sıfırlaması olarak bilinen, yeniden başlatma, telefonun belleğini Telefonda veya çevirici uygulamasında oluşabilecek bir hataya neden olabilecek olası hata ve aksaklıklardan arındırır.

İşlem, bilgisayarı yeniden başlatmaya benzer. Pil çok zayıf olmadıkça işlemden hiçbir veri etkilenmez.

Samsung Galaxy S8'de nasıl yumuşak sıfırlama yapılıyor:

1. Güç düğmesini basılı tutun. Bu düğmeyi telefonun sağ kenarında görebilirsiniz.
2. Yeniden Başlat seçeneğine dokunun.
3. İşlemi onaylamak için tekrar Başlat'a dokunun.
4. Telefonun tamamen yeniden başlatılmasını bekleyin.
5. Telefon yanıt vermiyorsa veya Telefon uygulaması hatası alındıktan sonra ekran donmuşsa, Güç düğmesine yaklaşık 10 saniye boyunca veya güç dönene veya yeniden başlayana kadar basın.

Yazılımdan sıfırlama işlemini yaptıktan sonra, Telefon uygulamasını tekrar açmayı deneyin ve hatanın zaten giderilmiş olup olmadığına bakın.

İlk yeniden başlatmayı yaptıktan sonra hata devam ederse, başka bir yeniden başlatmayı takip edin. Gerekirse, telefonunuzdaki ikinci yeniden başlatma işleminden sonra hata hala devam ederse üçüncü bir yeniden başlatma için gidin.

Adım 3: Güvenli Mod'a önyükleyin

Güvenli moda geçmek, telefonunuzda yüklü olan üçüncü taraf uygulamalar tarafından sorunun tetiklenip tetiklenmeyeceğini belirlemenize yardımcı olur. Tüm üçüncü taraf uygulamalar geçici olarak güvenli modda devre dışı bırakılır. Bu, yalnızca stok veya yerleşik uygulamaların çalıştığı anlamına gelir. Olduğu söyleniyor, üçüncü taraf bir uygulamanın hatalı olup olmadığını belirlemek sizin için daha kolay olacak.

Samsung Galaxy S8'inizin Güvenli Mod'da nasıl başlatılacağı aşağıda açıklanmıştır:

1. Telefonunuzu tamamen kapatın.
2. Model adı ekranı istendikten sonra Güç tuşunu basılı tutun.
3. Samsung ekranını gördüğünüzde, Güç tuşunu bırakın, ardından hemen Ses Kısma tuşunu basılı tutun.
4. Telefon yeniden başlatma işlemini tamamlayana kadar Sesi Azaltma tuşunu basılı tutun.
5. Ekranın sol alt köşesinde gösterilen Güvenli Mod etiketini görürseniz, telefonunuz zaten Güvenli Modda ise, şimdi göreceksiniz.
6. Güvenli Mod gördüğünüzde, Ses Azaltma tuşunu bırakın.

Şimdi Telefon veya Çevirici uygulamasını Güvenli Mod'da açmaya çalışın ve aynı hata ile sizden istenip istenmeyeceğini görün. Güvenli Mod'da hata oluşmazsa, üçüncü taraf bir uygulamanın suçlu olduğunu belirtir. En son yüklediğiniz uygulamalardan hangisinin çakışma oluşturduğunu düşünmeye çalışın.

Telefon uygulamasını kullanırken bu hataya neden olan bir çakışmaya veya yazılım sorununa neden olduğundan şüphelendiğiniz uygulamayı kaldırın.

• Bir uygulamayı Güvenli Mod'da kaldırmak veya kaldırmak için, Ayarlar-> Uygulamalar- > şüpheli uygulamayı seçin-> eylemi onaylamak için iki kez Kaldır öğesine gidip istediğiniz uygulamayı seçin.

Güvenli Mod'dan çıkmak ve normal moda geri dönmek için, yeniden başlatılıncaya kadar Güç düğmesine basarak telefonunuzu kolayca yeniden başlatın.

Adım 4: Uygulama önbelleğini ve verilerini temizleme

“Ne yazık ki, Telefon durdu” hatası almanızın bir diğer olası nedeni bozuk dosyalar ve uygulamanın aniden çalışamaz duruma gelmesine neden olan içeriktedir. Telefon / çevirici uygulamasındaki önbelleği ve verileri silmek, onu düzeltmeye yardımcı olabilir. Önbellekler Telefon uygulamasında biriken geçici dosyalardır. Bu dosyalar, uygulamanın normal işlevini etkilemiş olabilecek bozuk içerikler veya hatalar içerebilir. Telefon uygulamasından önbellekleri silmek, uygulamadaki düzensiz dosyalar dahil olmak üzere tüm önbelleğe alınmış içerikleri siler. Bu yöntem aynı zamanda uygulamaları optimize etmek için veya uygulamalarınızdan birinin amaçlandığı şekilde çalışmaması durumunda da önerilir.

1. Ayarlar'a dokunun.
2. Uygulamalar öğesine gidin ve dokunun.
3. Verilen uygulamalardan Telefon veya Çevirici'yi seçin.
4. Depolama öğesine dokunun.
5. Önbelleği Temizle seçeneğine dokunun . Bunu yapmak, seçilen uygulamanın önbelleğini temizleyecektir.

Uygulamanın önbelleğini temizledikten sonra, değişiklik olup olmadığını görmek için Telefon uygulamasını tekrar açmayı deneyin. Hata devam ederse, bunun yerine Telefon / çevirici uygulamasında Verileri Temizle'yi deneyin.

Not: Telefon uygulamasında kayıtlı olan tüm kişisel veriler işlem sırasında silinecektir.

• Telefon uygulamasındaki verileri temizleme işlemine devam etmek için, Ayarlar-> Uygulamalar- > Depolama-> gidin ve listeden Telefon veya Çevirici uygulamasını seçin-> Verileri Temizle'ye dokunun .

Adım 5: Önbellek Bölümünü Silin

Önbellek bölümünü silme, telefon belleğinizin farklı bölümlerini temizlemek için kullanılan başka bir sıfırlama türüdür. Bir ana sıfırlamanın aksine, önbellek bölümünü silme işlemi cihazınızda depolanan kişisel verileri silmez.

Bu yöntem genellikle, uğraştığınız Phone app hata isteminde bildirildiği gibi bir uygulamaya izole edilmiş olanlar da dahil olmak üzere yazılımla ilgili sorunları ele almak için kullanılır.

Samsung Galaxy S8 cihazınızdaki önbellek silme bölümünün nasıl yapıldığı:

1. Telefonunuzu kapatın.
2. Sesi Aç ve Bixby ( Ana Sayfa ) tuşunu aynı anda basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu göründüğünde tüm tuşları serbest bırakın. Bunu yaptıktan sonra, Android sistem kurtarma menüsü seçenekleri ekranda görüntülenmeden önce yaklaşık 30-60 saniye boyunca “ Sistem güncellemesini yükleme ” mesajı istenir).
4. Ses Kısma tuşuna birkaç kez basarak “ önbellek bölümünü silme ” seçeneğini vurgulayın.
5. Seçeneği seçmek için Güç tuşuna basın.
6. “ Evet ” i vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın ve sonra seçmek için Güç tuşuna basın. Telefonunuz şimdi önbellek bölme silme işlemini başlatır.
7. Önbellek silme bölümü tamamlanıncaya kadar bekleyin. İşlem bittiğinde, “ Sistemi şimdi yeniden başlat ” seçeneği vurgulanacaktır.
8. Telefonunuzu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Yeniden başlattıktan sonra, hatanın daha önce düzeltilip düzeltilmediğini görmek için Telefon / çevirici uygulamasını tekrar açmayı deneyin.

Dikkate Alınacak Diğer Seçenekler

Fabrika ayarlarına sıfırlama / donanımdan sıfırlama

Bu gönderide önerilen tüm çözümleri uyguladıktan sonra hata devam ederse, son seçeneğiniz fabrika ayarlarına sıfırlama olur. Ancak fabrika ayarlarına sıfırlama yapılması, Google hesabı, Sistem ve uygulama verileri, uygulama ayarları, indirilen uygulamalar ve medya dosyaları dahil olmak üzere cihazınızda depolanan tüm verileri ve bilgileri siler veya siler. Fabrika ayarlarına sıfırlamadan sonra, cihazınız sonradan fabrika ayarlarına geri dönecektir. Söylendiği gibi, fabrika ayarlarına sıfırlama isteğe bağlıdır ve yazılımla ilgili sorunların giderilmesinde son çare olarak düşünülmelidir. Buna karar verirseniz, Fabrika Ayarlarına Sıfırlama Korumasını devre dışı bıraktığınızdan emin olun; böylece sıfırlama işleminden sonra telefonunuz kilitlenmez. Bu şekilde onu devre dışı bırakıyorsun:

1. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
2. Ayarlar> Bulut ve hesaplar'a dokunun.
3. Hesaplar'a dokunun.
4. Google'a dokunun.
5. Birden fazla hesap ayarlanmışsa, Google Kimliği e-posta adresinize dokunun. Birden fazla hesap ayarınız varsa, her hesap için bu adımları tekrarlamanız gerekecektir.
6. 3 nokta simgesine dokunun.
7. Hesabı kaldır öğesine dokunun.
8. HESABI KALDIR üzerine dokunun.

Ve Master resetleme işlemini şu şekilde yaparsınız:

1. Cihazı kapat.
2. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla seçimini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
7. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
8. Ana sıfırlama tamamlandığında, “Sistemi şimdi yeniden başlat” vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Veya telefonunuzu sadece Ayarlar menüsünden sıfırlayabilirsiniz ...

1. Uygulamalar ekranını açmak için Giriş ekranından boş bir yere kaydırın.
2. Ayarlar> Bulut ve hesaplar'a dokunun.
3. Yedekle ve geri yükle öğesine dokunun.
4. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Verilerimi yedekle öğesine dokunun.
5. İsterseniz, kaydırıcıyı AÇIK veya KAPALI konuma getirmek için Geri yükle'ye dokunun.
6. Ayarlar menüsündeki geri düğmesine ve Genel Yönetim> Sıfırla> Fabrika verilerine sıfırla'ya dokunun.
7. Sıfırla'ya dokunun.
8. Ekran kilidini açtıysanız, kimlik bilgilerinizi girin.
9. Devam'a dokunun.
10. Tümünü sil öğesine dokunun.

Samsung Destek ile İrtibata Geçin

Fabrika ayarlarına sıfırlama veya donanımdan sıfırlama sizin tercihiniz değilse, sorunu gidermek ve aynı zamanda daha fazla yardım ve tavsiye almak için cihaz taşıyıcınıza veya Samsung Destek'e başvurun. Görünüşe göre, sorun zaten son kullanıcının başa çıkma kapasitesinin ötesinde. Sorunu kalıcı olarak gidermek için daha gelişmiş bir sorun giderme işlemi zaten gerekli.