Ekran kapandığında Galaxy S9 şarj olmazsa ne yapmalı [sorun giderme kılavuzu]

Merhaba ve başka bir # GalaxyS9 sorun giderme sayfasına hoş geldiniz. Bu yayın, son birkaç gün içinde bu cihaz için bildirilen 2 sorunu yanıtlamaya çalışacak. İlk vaka için, henüz yaygın olup olmadığına dair yeterli bilgiye sahip değiliz, bu yüzden izlemeye devam edeceğiz. Ana başlığımız, S9'unuz ekran kapandığı anda şarjı durdurduğunda yapabilecekleriniz etrafında odaklanıyor. Bu sorunun geçmişte hem Samsung hem de Samsung olmayan cihazlarda ortaya çıktığını gördük, bu nedenle muhtemelen birkaç kullanıcıyı etkiliyor. Umarız onlara yardımcı oluruz.

Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun 1: Galaxy S9 etkin değilken kendiliğinden kapanıyor

Merhaba. S9'ım piyasaya sürüldüğünden beri yaşadım ve geçen hafta kendi başına yeniden başlatılmaya / kapatılmaya başlandı. Tüm sorunlu çekiminizi yaptım (güvenli mod, önbelleği temizle, fabrika ayarlarına sıfırla) ve sorun hala devam ediyor. En garip bulduğum kısım, telefonun aktif olmadığı zamanlarda gerçekleşmesi. Asla kullanırken veya arabama müzik akışı yaparken bile, yalnızca kilitliyken ve çoğunlukla cebimdeyken veya yüzü aşağıya döndüğümde. Hatta yabancı, hafta sonu boyunca 12 saat kapatıldı ve gece boyunca tamamen şarj olana kadar bütün gün sorunum olmadı. Kapattım onunla uyandım. Bu konuyu daha önce duydun mu? Düzeltmek için Samsung ile iletişime geçmem gereken bir şey mi? Samsung'tan satın aldığım bir S9 cihazım var ve bir Belkin şarj cihazı kullanıyordum. Şimdiden teşekkür ederim. - Kevin

Çözüm: Merhaba Kevin. Hayır, daha önce bu konuyu duymadık, bu yüzden en iyi nasıl ele alınacağına dair hiçbir fikrimiz yok. Yapabileceğiniz tüm genel yazılım çözümlerinin hiçbir etkisi olmadığından, bu sorunun çözme yeteneğinizin ötesinde olması gerekir. Aynı veya benzer konuyu diğer kullanıcılardan henüz duymadık, bu yüzden izole edilmiş bir durum olabiliriz. Güç yönetiminin kararsız davranmasına neden olan bir anakart sorunu olabilir. Sorunun nerde olduğunu bilmek zor olsa da Samsung bile bu konuda Samsung garantisine dokunursanız, muhtemelen telefonla değiştirileceksiniz. Bu konunun izole edilip edilmediğini anlamak için Samsung'un bu konuda konuşmanızı şiddetle tavsiye ediyoruz.

Sorun # 2: Ekran kapandığında Galaxy S9 şarj olmuyor

Merhaba. S9 şarjımla ilgili bir sorunum var. ekran açık kaldığında şarj olur, ancak ekran kapandığı anda telefonun şarj olduğunu söyleyen küçük bir animasyon alırım ve kilit ekranında bırakırsam aynı yüzde üzerinde kalır. şarj açma ve kapatma. Telefonun kendisini tamamen boşaltacağı noktaya geldi ve tekrar şarj etmeye başlamak için açamayacağım. bu bir kısır döngü ve bundan bıktım. Umarım bana yardım edebilirsin. - Liam.farrell.stpaulsnz

Çözüm: Merhaba Liam. Tüm Android problemlerinde olduğu gibi, sizinki bir yazılım sorunu, kötü bir uygulama veya bir donanım hatasından kaynaklanıyor olabilir. Nazikçe deneyebileceğiniz deneyebileceğiniz kısa bir liste var.

Pili yeniden ayarlayın ve İşletim Sistemi

Android bazen gerçek pil okumalarının kaydını kaybedebilir. Bu, telefonunuz çok uzun süredir açık kalırsa olur (birkaç ay gibi). Uzun Android çalışırsa, daha sonra güç sorunları veya rastgele yeniden başlatmalarla sonuçlanabilecek doğru pil istatistiklerini elde edeme şansı artar. Bu durumun gelişmesini en aza indirmek için, pili ve işletim sistemini zaman zaman yeniden ayarladığınızdan emin olmak istersiniz. İşte bunun nasıl yapılacağı:

1. Bataryayı tamamen boşaltın. Bu, cihazınız kendi kendine kapanana kadar ve pil seviyesi% 0 okuyana kadar kullanılması anlamına gelir.
2. % 100'e ulaşana kadar telefonu şarj edin. Cihazınız için orijinal şarj ekipmanı kullandığınızdan ve tamamen şarj olmasına izin verdiğinizden emin olun. Cihazınızı en az iki saat daha prizden çıkarmayın ve şarj sırasında kullanmayın.
3. Geçen süreden sonra cihazınızı fişten çekin.
4. Power ve Home düğmelerini aynı anda başlangıç ​​logosu görünene kadar basılı tutarak sıcak bir yeniden başlatma gerçekleştirin.
5. Telefonunuzu tamamen tamamen bitinceye kadar kullanın.
6. 1-5 arasındaki adımları tekrarlayın.

Önbellek bölümünü temizle

Kalibrasyondan sonra hiçbir şey olmazsa, bir sonraki adım önbellek bölümünü silmektir. Bu, sistem önbelleğinin yenilenmesini sağlamak içindir.

1. Cihazı kapat.
2. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Android logosu görüntülendiğinde, üç tuşu da bırakın.
4. Android sistem kurtarma menüsü seçenekleri görünmeden önce bir 'Sistem güncellemesini yükleme' mesajı 30 - 60 saniye boyunca gösterilecektir.
5. Önbellek silme bölümünü vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç tuşuna basın.
7. Evet, onları vurgulamak için Ses kısma tuşuna basın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
8. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, Sistemi şimdi yeniden başlat vurgulanır.
9. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Telefonunuzu Güvenli Modda gözlemleyin

Kötü bir uygulamanın sıkıntılarınız için suçlama olasılığı vardır, bu yüzden bir sonraki adım S9'unuzu Güvenli Mod'da çalıştırmaktır. Bu modda, yalnızca önceden yüklenmiş uygulamaların çalışmasına izin verilecek. Telefonunuz normalde güvenli modda çalışıyorsa, ancak normal moda döndüğünüzde çalışmıyorsa, bu kötü bir uygulama sorununun açık bir işaretidir.

S9'unuzu güvenli modda yeniden başlatmak için:

1. S9'unuzu kapatın. Normal olarak kapatamazsanız, telefon kendi kendine kapanıncaya kadar pili bitmesine izin verin.
2. S9 kapalıyken, model adı ekranını geçen Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
5. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
7. Güvenli Mod gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.
8. Telefonunuzun bu modda birkaç saat çalışmasına izin vererek sorunu kontrol edin.

Hangi uygulamanın sorunlu olduğunu bilmek:

1. Güvenli moda önyükleyin.
2. Sorunu kontrol et.
3. Üçüncü taraf bir uygulamanın suçlu olduğunu onayladıktan sonra, uygulamaları tek tek kaldırmaya başlayabilirsiniz. En son eklediğinizlerle başlamanızı öneririz.
4. Bir uygulamayı kaldırdıktan sonra, telefonu normal moda yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.
5. S9 wifi hala sorunlu ise, 1-4 adımları tekrarlayın.

Fabrika ayarları

Sonunda, telefonu silmek ve tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlarına geri döndürmek istiyorsunuz. Bu, fabrika ayarlarına sıfırlama yapılarak gerçekleştirilir. Henüz denemediyseniz, işte nasıl yapılacağı:

1. Samsung Galaxy Note 5'inizi tamamen kapatın.
2. Önce Sesi Yükselt ve Ana düğmeleri basılı tutun ve ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Üç düğmeyi basılı tutun ve 'Samsung Galaxy Note5' gösterildiğinde, Güç tuşunu bırakın, ancak diğer ikisini basılı tutmaya devam edin.
4. Android logosu göründüğünde, hem Sesi Aç hem de Giriş düğmelerini serbest bırakın.
5. Android sistem kurtarma ekranı seçenekleriyle birlikte gösterilmeden önce, “Sistem güncellemesini yükleme” uyarısı ekranda 30 ila 60 saniye gösterilecektir.
6. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve seçmek için Güç tuşuna basın.
7. İşlem tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' seçeneğini vurgulamak için Ses Kısma tuşunu kullanın ve telefonu yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.
8. Yeniden başlatmanın tamamlanması biraz daha uzun sürebilir, ancak endişelenmeyin ve cihazın aktif hale gelmesini bekleyin.
9. Note5'iniz bir saat çalışsın ve sorunu kontrol edin.

Unutmayın, fabrika ayarlarına sıfırlama telefonunuzdaki tüm verileri siler, bu yüzden onları önceden yedeklediğinizden emin olun.