Galaxy S9 Android 9 Pie güncellemesinden sonra MMS veya grup mesajları almıyor

Herkese merhaba. Bugünün sorun giderme bölümüne hoş geldiniz. Bu gönderi, Android 9 Pie güncellemesinden sonraki bir sorunu giderir. Bir kullanıcı Android işletim sistemi güncelledikten sonra MMS veya grup mesajları ile ilgili bir sorun yaşıyor gibi görünüyor. Sorunun nasıl çözüleceğini öğrenmek için aşağıdaki çözümlerimizi takip edin.

Devam etmeden önce, kendi #Android sorununuza çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Sorun: Galaxy S9, Android 9 Pie güncellemesinden sonra MMS veya grup mesajları almıyor

Merhaba. Yeni güncelleştirmeyi yüklediğimden beri (Şubat 2019'un 2. haftası) Mesajlarımda grup metinleri, resimler veya animasyonlar alamıyorum veya gönderemiyorum. Ne zaman bir resim veya grup mesajı göndermeye çalışsam veya birisi bana mesaj göndermeye çalıştığımda birini göndermeye çalışır: “Konu Yok” Mesaj boyutu… Süre doluyor .. Tarih .. “Biraz indirilecek oku olacak ama indirmeyi denediğimde ekranımın altında “Hata: Ağ hatası oluştu” mesajı alıyorum. Tekli mesaj almaya devam ettiğim için şebeke servisim olduğunu ve web erişimini kullanabileceğimi biliyorum. Umarım bu konuda bana yardımcı olabilirsin. Çok teşekkürler.

Çözüm : Bu sorunun bir çok nedeni var. Bu adımları izleyerek nasıl çözeceğinizi öğrenin:

Önbellek bölümünü silin . Bozuk bir sistem önbelleği nedeniyle büyük bir Android onarımından sonra birçok sorun olabilir. Bu önbellek türü, özellikle uygulamaları yüklemek için daha hızlı görevler yapmak için cihazınızın tuttuğu dosyalar ve diğer öğelerden oluşan bir koleksiyondur. Önbellek bölümü olmadan, telefonunuz uygulamaları yüklerken her zaman gereken dosyaları indirmesi gerekir. Yine de bir önbellek bölümü sayesinde, Android'in yerel olarak kaydedilmiş dosyalara göz atması gerekecek, böylece uygulamaları başlatmak daha çabuk yapılabilir. Bir Android güncellemesi sırasında, sistem önbelleği güncellenmeyebilir veya artık işletim sistemiyle karıştırılmayacak ilgili öğeler içermeyebilir. Bu, hatalara veya önemli performans yavaşlamasına neden olabilir. Güncellemeden sonra sistem önbelleğinin iyi durumda olduğundan emin olmak için önbellek bölümünü silmek istiyorsunuz. İşte böyle yapılır:

1. Cihazı kapat.
2. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
3. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
4. 'Önbellek bölümünü sil' seçeneğini vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
5. Seçmek için Güç düğmesine basın.
6. 'Evet' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın ve Güç düğmesine basın.
7. Önbellek silme bölümü tamamlandığında, “Sistemi şimdi yeniden başlat” vurgulanır.
8. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Ağ ayarlarını temizle . Sorununuzun nedeni, ağ ayarlarının bozuk olmasından kaynaklanıyor olabilir. Bu, bir güncellemeden sonra sistem önbelleğine geldiğinde olduğu gibi olabilir. Daha önce herhangi bir sorun yaşamadan MMS veya grup mesajlarını kullanabiliyorsanız, ağ ayarlarının temizlenmesi yardımcı olabilir. İşte yapmanız gerekenler:

1. Uygulamalar tepsisini açmak için Giriş ekranından boş bir noktada yukarı kaydırın.
2. Ayarlar'a dokunun.
3. Genel Yönetim'e dokunun.
4. Sıfırla'ya dokunun.
5. Ağ ayarlarını sıfırla seçeneğini seçin.
6. İstenirse, cihazınız için PIN veya şifreyi girin.
7. İşlemi onaylamak için Ayarları sıfırla'ya dokunun.

Uygulama önbelleğini temizle . Hatanın kullandığınız mesajlaşma uygulamasında olması durumunda yapılacak en iyi şey, bu uygulamanın önbelleğini temizlemektir. Bu mesajlarınızı silmez, böylece güvenle yapabilirsiniz. Bunu yapmak için şu adımları izleyin:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) üzerine dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamanı bul ve dokun.
6. Depolama öğesine dokunun.
7. Önbelleği Temizle düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Uygulama verilerini temizle . Uygulamanın önbelleğini sildikten sonra sorun devam ederse, yapabileceğiniz bir sonraki iyi şey uygulamanın verilerini temizlemektir. Birincisinden farklı olarak, bu prosedür tüm kısa mesajlarınızı ve MMS'lerinizi siler. Bunları Samsung Cloud veya Samsung Smart Switch ile yedeklediğinizden emin olun.

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) üzerine dokunun.
4. Sistem uygulamalarını göster'i seçin.
5. Uygulamanı bul ve dokun.
6. Depolama öğesine dokunun.
7. Verileri Temizle düğmesine dokunun.
8. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Uygulama tercihlerini sıfırla . Bazı durumlarda, ağ hataları yanlış uygulama yapılandırmalarından veya eksik sistem uygulaması veya hizmetinden kaynaklanır. Tüm uygulamaların varsayılan uygulamalara erişebildiğinden emin olmak için uygulama tercihlerini sıfırlamayı deneyin. İşte nasıl:

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Uygulamalar öğesine dokunun.
3. Sağ üstteki Diğer ayarlar (üç nokta simgesi) üzerine dokunun.
4. Uygulama tercihlerini sıfırla'yı seçin.
5. S9'unuzu yeniden başlatın ve sorunu kontrol edin.

Güvenli modda MMS veya Grup Mesajı kullanın . Mesajlaşma uygulamanız önceden yüklenmişse, yani İşletim Sistemiyle birlikte gelirse, üçüncü taraf bir uygulamanın normal şekilde çalışmasını engelleyip engellemediğini görmeyi deneyebilirsiniz. Bunu yapmak için Güvenli Mod'a yeniden başlamak ve sorunu çoğaltmak istiyorsunuz. Telefonunuz grup mesajları alıyorsa veya MMS normalde güvenli modda çalışıyorsa, bu bir üçüncü taraf uygulama sorununun açık bir göstergesidir.

Cihazınızı güvenli modda yeniden başlatmak için:

1. Cihazı kapat.
2. Model adı ekranını geçen Güç tuşunu basılı tutun.
3. Ekranda “SAMSUNG” göründüğünde, Güç tuşunu bırakın.
4. Güç tuşunu bıraktıktan hemen sonra, Ses kısma tuşunu basılı tutun.
5. Aygıt yeniden başlatmayı tamamlayana kadar Sesi azaltma tuşunu basılı tutmaya devam edin.
6. Güvenli mod, ekranın sol alt köşesinde görünecektir.
7. Güvenli Mod gördüğünüzde Sesi azaltma tuşunu bırakın.

Uygulamaları güncelle . Android'i güncellemek, uygulamaların da güncellendiği anlamına gelmez. Uyumsuzluk sorunlarından kaynaklanan hataların ortaya çıkma olasılığını azaltmak için tüm uygulamalarınızı güncellediğinizden emin olun. Google Play Store uygulamasını açın ve mevcut uygulama güncellemeleri olup olmadığını görün.

Başka bir mesajlaşma uygulaması kullanın .

Muhtemel bir uygulama sorunu olup olmadığını kontrol etmek için farklı bir mesajlaşma uygulaması kullanmayı düşünün. Bir üçüncü taraf uygulaması MMS göndermenize ve almanıza izin verirse ve varsayılan uygulama kullanmazsa, bu, söz konusu uygulamayla kodlama sorunu olabileceği anlamına gelir. Sorunu operatörünüze bildirdiğinizden emin olun, böylece daha fazla araştırma yapabilirler.

Fabrika ayarlarına sıfırla . Bu sert bir çözüm ama gerekli olanı. Cihazı silerek, tüm yazılım ayarlarını varsayılan ayarlarına döndürdüğünüzden emin olmak istersiniz. Bu bir ayar sorunuysa, fabrika ayarlarına sıfırlama işleminden sonra sorununuz ortadan kalkmalıdır. Eğer değilse, o zaman hatanın nereden geldiğini bulmak için şebeke operatörünüzle birlikte çalışmak istersiniz.

İşte Galaxy S9'unuzu fabrika ayarlarına nasıl döndürebilirsiniz:

1. Kişisel verilerinizin bir yedeğini oluşturun.
2. Cihazı kapat.
3. Ses Açma tuşunu ve Bixby tuşunu basılı tutun, ardından Güç tuşunu basılı tutun.
4. Yeşil Android logosu görüntülendiğinde, tüm tuşları bırakın ('Sistem güncellemesini yükleme', Android sistem kurtarma menüsü seçeneklerini göstermeden önce yaklaşık 30 - 60 saniye gösterecektir).
5. 'Verileri sil / fabrika ayarlarına sıfırla'yı vurgulamak için Ses kısma tuşuna birkaç kez basın.
6. Seçmek için Güç düğmesine basın.
7. 'Evet - tüm kullanıcı verilerini sil' vurgulanana kadar Ses kısma tuşuna basın.
8. Ana sıfırlamayı seçmek ve başlatmak için Güç düğmesine basın.
9. Ana sıfırlama tamamlandığında, 'Sistemi şimdi yeniden başlat' vurgulanır.
10. Cihazı yeniden başlatmak için Güç tuşuna basın.

Taşıyıcınızdan yardım alın . Bir kullanıcının seviyesinde düzeltilemeyen ağ sorunları var. Sorununuz bunlardan biri olabilir, bu nedenle daha fazla destek için şebeke operatörünüze danışın.