iPhone 7, iOS 11.1.2'yi yükledikten sonra birden çok sorunu yaşıyor, rastgele yeniden başlatılıyor, diğer sorunlar

Geçen haftadan bu yana, bir güncelleştirmenin ardından rastgele yeniden başlatma sorunu ve benzeri açıklanamayan düzensiz davranışlar bildiren artan sayıda iPhone sahibi var. Şimdi biliyoruz ki bu, Apple'ın zaten bir düzeltme eki yayınladığı bir firmware kodlama sorunu. 2 Aralık 2017'de bir güncelleme yükledikten sonra veya sonrasında ani bir rasgele yeniden başlatma sorunuyla karşılaşırsanız, düzeltmek için iPhone'unuzu başka bir iOS güncellemesi için manuel olarak kontrol ettiğinizden emin olun.

Başka #iOS sorununa çözüm arıyorsanız, bu sayfanın altında verilen bağlantıyı kullanarak bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sorununuzu tarif ederken, lütfen ilgili çözümü kolayca bulabilmemiz için olabildiğince ayrıntılı olun. Yapabiliyorsanız, lütfen bize nereden başlayacağınız konusunda bir fikir vereceğiniz kesin hata mesajlarını ekleyin. Bize e-posta göndermeden önce bazı sorun giderme adımlarını denediyseniz, bunlardan bahsettiğinizden emin olun, böylece cevaplarımızda atlayabilirsiniz.

Aşağıda, iPhone X pilinizin ömrünü uzatmak için yapabileceğiniz özel şeyler verilmiştir.

Sorun 1: iPhone 7, iOS 11.1.2'yi yükledikten sonra çok sayıda sorun yaşıyor

Merhaba. İşlem sırasında iOS 11.1.2'ye güncelledikten sonra, geri gelmesi bir saat kadar süre boyunca logolu beyaz ekranda kaldı. Telefon kamera ve aramalarda yavaş davranıyordu. Gelen bir aramaya cevap verirdim ve hala titreyecek ve sonra ikinci sayım ancak beni duyamadılar ve ben de duyamadım. Facetime bağlanacak, sonra yeniden bağlanıp Failed dedi. Facebook görüntülü aramaları ve WhatsApp için aynı şey.

Ayrıca sesli mesajlar da işe yaramaz. Bu nedenle yeniden başlatmaya zorlandım ve çalışmadım. Daha sonra iTunes aracılığıyla tekrar güncellemek için Kurtarma kipine koydum ve güncellenemediğini, ancak geri yüklenemediğini söyledim. Geri yükledim ve 3 saat sürdüm. Ardından, telefon bütün gece beyaz ekranda kalacak, ertesi gün her şeyi yedeklemek için yeni olarak açılacaktır. Aramalar sadece ilk kez çalıştı, sonra tekrar takılıp kalacaktır. Tekrar geri yükledim ve geri gelmek için bütün günümü aldım. Ekran kapanıp tekrar açılacak ancak beyaz kalmaya devam edecekti, sonra nihayet açıldı ama sorun devam etti.

Apple'a gittim ve şimdi 11.2 ile güncellendi ve restore ettiler ve 3 gün boyunca logolu beyaz ekranda kaldılar ve henüz normal olmadı. Ölür ve şarj etmek zorunda kalır ama yine de beyaz ekranda. Yazılım değil donanım olması gerektiğini söylediler. Hoparlörleri bile deneyemediler, çünkü açılmıyordu. Herhangi bir çözüm var mı? Şimdiden teşekkürler! - Michelle

Çözüm: Merhaba Michelle. Apple bu web sitesinde, iOS 11.2'den önce yazılım güncellemesinde bir iOS hıçkırığı bulunduğunu kabul etti. Yaptığınız tek değişiklik bir güncelleme yüklemekse, telefonunuzun kodlama sorunundan etkilenmesi gerekir. Şu anda, Apple, iOS 11.2'den önce bu kodlama sorunuyla ilişkili herhangi bir sorunun çözüldüğünü iddia ediyor. Fabrika ayarlarına sıfırlama (Geri yükleme) yaptıktan ve iOS 11.2'yi yükledikten sonra sizinki kalırsa, Apple'dan ek destek istemeniz gerekir. Daha önce gittiğiniz Apple mağazasına geri dönmeniz ve sorunun bir güncellemeden sonra oluştuğunu söylemeniz gerekir. Bu mağazadaki müşteri hizmetleri temsilcileri sorunu kendi seviyelerinde çözemezlerse, telefonun onarılması veya değiştirilmesi için bir istek belirlemenize yardımcı olmalıdırlar.

Sorun 2: iPhone 7 Plus kendi kendine kapanıyor, ekran donmuş

Kızımın bir iPhone 7 Plus'ı var ve telefon kapanacak (zorla). Ekranı donduğu için ayarlara ulaşamıyoruz veya bilgisayara bağlanamıyoruz, telefonunu bunların hiçbirine koyamıyoruz. telefonu 6 kez yeniden başlattık ve hala çalışmıyor. Çok ağırlaştırıcı çünkü bir takımla okul çalışması var ve onlarla bağlantı kuramıyoruz. Son sonuç… sabahları Apple Store'a götürün. Ayrıca, Apple her yeni bir telefon geldiğinde bir kalıptır, eski ürün çalışmayı durdurur. Paraya değmezmiş gibi hissetmeye başladım. - Andrea

Çözüm: Merhaba Andrea. Yıllardır sorun giderme işindeyiz ve size yalnızca yeni çıkan iPhone'lar olduğunda değil, Apple cihazlarının her gün arızalandığını söyleyebiliriz. Kızınızın telefonuyla ilgili sorun şimdi yeni iPhone 8 ve X ile çakışıyor gibi görünse de, diğer faktörlerin neden olabileceğine inanmak istiyoruz.

Yukarıda bahsedildiği gibi, bazı iPhone sahipleri 2 Aralık 2017 tarihli iOS güncellemesinde veya sonrasında rastgele yeniden başlatma / yeniden başlatma sorunları ile karşılaştı. Kızınızın telefonu bu tarihte veya bu tarihten sonra güncelleme yaptıysa, kullanabileceğiniz tek düzeltme, hata düzeltme ekini içeren en son güncelleştirmeyi (iOS 11.2) yüklemektir.

Cihazı normal şekilde güncelleyemiyorsanız, uygulamalar için bildirimleri devre dışı bırakmayı deneyin, ardından iOS 11.2'yi tekrar indirmeyi deneyin.

1. Ayarlar uygulamasını açın.
2. Bildirimler'e dokunun.
3. Bir uygulamaya dokunun, ardından Bildirimlere İzin Ver'i kapatın. Her uygulama için bu adımı tekrarlayın.
4. Cihazınızı iOS 11.2'ye güncelleyin.
5. Güncellemeden sonra, Ayarlar> Bildirimler'e dokunun ve her uygulama için Bildirimlere İzin Ver'i tekrar açın.

İPhone'unuzu yeniden başlatmaya zorlayın

Donma sorununu gidermek için yeniden başlatmayı zorla. Bu, telefonu kapatmak için bataryayı cihazdan çıkarmanın sanal karşılığıdır. İşte böyle yapılır:

1. Güç düğmesini basılı tutun.
2. Güç düğmesini basılı tutmaya devam edin ve iPhone'unuzun sol tarafında bulunan Ses kısma düğmesini basılı tutun.
3. İPhone kapanıp açıldığında her iki düğmeyi de basılı tutun; Apple logosu ekranda göründüğünde iki düğmeyi de bırakın.

DFU modu ile kurtarma yapın

Telefonu iTunes’un yardımı ile bile güncelleyemiyorsanız, sizin için mevcut diğer sorun giderme işlemleri DFU Modu aracılığıyla fabrika ayarlarına sıfırlamaktır.

1. Bilgisayarınızda, tüm etkin uygulamaları kapatın.
2. İTunes'u açın.
3. İPhone'unuzu kapatın. Normal olarak kapatamazsanız, telefonun kendi kendine kapanması için bataryanın% 0 oranında boşalmasına izin verin. Telefonu açmaya çalışmadan en az bir saat şarj edin.
4. İPhone'unuzu bilgisayara USB kablosuyla bağlayın.
5. Güç düğmesini en az 3 saniye basılı tutun.
6. Güç düğmesini basılı tutmaya devam ederken iPhone'un sol tarafındaki Ses Düzeyi düğmesini basılı tutun. Güç ve Sesi Azaltma tuşlarını 10 saniye boyunca basılı tuttuğunuzdan emin olun. Apple logosu şu anda görünüyorsa, 5. ve 6. adımları tekrarlayın. Apple logosu hiç gösterilmemelidir.
7. Ses Azaltma tuşunu 5 saniye daha basılı tutmaya devam edin. İTunes'a Takın ekranı görüntülenirse, 5-7. Adımları tekrarlayın. İTunes ekranına takın görünmemelidir.
8. Ekran siyah kalırsa telefonunuzun DFU modunda olduğunu bileceksiniz. Bilgisayarınız size iTunes'un bir iPhone tespit ettiğini söylemelidir.
9. Tam bir kurtarma yapmak için bilgisayarınızdaki ekrandaki adımları izleyin.

Apple'dan ek destek isteyin

DFU modu üzerinden güncelleme başarısız olursa veya telefonun yanıt vermediği için bile başlayamazsanız, Apple ile iletişime geçmelisiniz, böylece size daha fazla yardımcı olabilirler.

Sorun 3: iPhone 7 önyükleme döngüsünde takıldı, geri yükleme sırasında 4013 hatası almaya devam ediyor

Telefonum açılmaya çalışırken bir döngüye girdi ve her 5 saniyede bir Apple logosunu yanıp sönmeye devam ediyor. Güncelleme işe yaramadığında dizüstü bilgisayarımdaki itunes'a bağlayarak güncellemeye ve geri yüklemeye çalıştım (önce en son itunes sürümünü indirdim). İkinci kez geri yüklemeyi denedim ancak aynı hata iletisini aldım: “iPhone geri yüklenemedi. Bilinmeyen bir hata oluştu (4013) ”. Herhangi bir fikir? - Michael

Çözüm: Merhaba Michael. Telefonunuz, geri yükledikten sonra (güncelleme yerine) kendi kendine yeniden başlatmaya devam ederse, deneyebileceğiniz diğer sorun giderme adımları şunlardır:

• Kullanmakta olduğunuz PC veya Mac'in en son işletim sistemi güncellemelerini çalıştırdığından emin olun. Bunu yaptıktan sonra bilgisayarı yeniden başlatmanız gerekir. Ardından, güncellemeleri tekrar kontrol ettiğinizden emin olun.
• Farklı bir USB kablosu kullanarak başka bir Geri Yükleme girişiminde bulunun.
• İPhone'unuzu geri yüklemek için başka bir bilgisayar kullanın.

Aynı hata iletisiyle / koduyla karşılaşırsanız, Apple'a bunu bildirin.

Sorun 4: iPhone 7 ekranı kararmış

Telefonumu düşürmedim ya da su hasarı almadım. Ben onu kullanmanın ortasındaydım, pil% 40 idi. İlk önce ekran donuyor ve sonra kararıncaya kadar yavaş yavaş kararıyor. Ekranı ve her şeyi geri yüklemeye çalışıyorum ama ekran siyahtan loş bir ışık aldı. Hala iyi çalışıyor, bence hala mesaj alıyor (sesler nedeniyle kontrol edebildim) ve bugün alarm beni uyandırdı. Telefonu, itunes kullanarak yeniden başlatmayı deniyorum ama çalışmıyor. - Geovanna

Çözüm: Merhaba Geovanna. Geri yükleme ve hatta DFU Kurtarma, yalnızca yazılımla ilgili sorunları çözebilir. Ekran herhangi birinden sonra gelişmediyse veya normal işlevine geri dönmediyse, elinizde donanım arızası bulunduğunun açık bir işaretidir. Bu, ekranın, herhangi bir nedenle, düzgün çalışmayı durdurduğu anlamına gelir. Ekran arızalarının olağan nedenleri fiziksel etki, su hasarı veya aşırı sıcaklık içermesine rağmen, ekran aksamında LCD veya monitörün kararmasına neden olan bilinmeyen bir donanım hatası olabilir. Hiçbir yazılım çözümü bu sorunu gidermenize yardımcı olamayacağından, ek destek veya onarım için Apple ile iletişime geçtiğinizden emin olun.