MMS göndermeyen bir Samsung Galaxy C7 Pro nasıl düzeltilir [Sorun Giderme Kılavuzu]

Sorun gidermeden önce, MMS'in cihazınızda doğru şekilde kurulduğundan veya etkinleştirildiğinden emin olun. Normalde, MMS gibi şebeke servisleri otomatik olarak SIM veya şebekenizle kurulur. Aksi takdirde, manuel olarak ayarlamanız gerekir. MMS hizmetleri için Wi-Fi İnternet'e güveniyorsanız, telefonunuzun Wi-Fi'ye bağlı olması gerekir. Hücresel şebeke üzerinden MMS servislerini kullanıyorsanız, hücresel veriler veya mobil veriler açılmış ve kullanmanız için yeterli hesap kredisine sahip olmalısınız. MMS servislerini mobil veriler aracılığıyla kullanırken veri ücretlerinin uygulandığını unutmayın. Ayrıca, telefonunuzun şebekenize erişebildiğinden ve Uçak modunun devre dışı olduğundan da emin olun.

Hesapla ilgili sorunların yanı sıra, bu tür bir sorun genellikle hizmet kesintisi nedeniyle Hizmet yok veya Ağ erişimi yok gibi ağ sorunlarından da kaynaklanabilir. Bu durumda, şebeke servislerinizi, özellikle MMS'lerinizi geri almak ve tekrar düzgün bir şekilde çalışmak için öncelikle ağ bağlantı sorunları ile ilgilenmeniz gerekecektir. Aksi takdirde, Galaxy C7 Pro'nuzun MMS mesajları göndermesini engellemiş olabilecek yazılım sorunlarını giderin.

Devam etmeden önce, telefonunuzdaki bir soruna bir çözüm arıyorsanız, cihazınızı destekleyip desteklemediğimizi görmek için sorun giderme sayfalarımıza göz atmayı deneyin. Telefonunuz desteklenen cihazların listesinde ise, sorun giderme sayfasına gidin ve benzer sorunları arayın. Çözümlerimizi ve çözümlerimizi kullanmaktan çekinmeyin. Endişelenme, ücretsiz. Ancak yine de yardımımıza ihtiyacınız varsa, Android sorunları anketimizi doldurun ve bize ulaşmak için gönder düğmesine basın.

İlk çözüm: Telefonunuzu yeniden başlatın (sıfırlama).

Galaxy C7 Pro'nuzda MMS gönderme ve alma konusunda bir sorunla ilk kez karşılaşıyorsanız, yumuşak sıfırlama veya cihazın yeniden başlatılması ile kolayca giderilen rastgele bir aksaklık olabilir. İşte nasıl:

1. Güç düğmesine birkaç saniye basın ve ardından menü seçenekleri göründüğünde bırakın.
2. Kapat'a ve ardından Tamam'a dokunun. Telefonunuz daha sonra kapanacaktır.
3. 30 saniye sonra, telefon açılıncaya kadar Güç düğmesine tekrar basın.

Yazılım sıfırlama, telefonunuzun dahili belleğindeki kayıtlı verileri etkilemez ve bu nedenle yedeklemeye gerek yoktur.

İkinci çözüm: Telefon yazılımınızı en son sürüme güncelleyin.

Yazılım hataları ve kötü amaçlı yazılımlar telefonunuzdaki ağ işlevlerini de bozabilir. Bu durumda, cihazınızın yazılımını güncelleyerek veya telefonunuz için mevcut olan en son yazılımı / Android sürümünü yükleyerek bu sorunu çözme şansınız artacaktır. Galaxy C7 Pro'nuzdaki güncellemeleri manuel olarak kontrol etmek için aşağıdaki adımları izleyin:

1. Ana menüden veya Uygulamalar ekranından Ayarlar'a dokunun.
2. Sistem Güncelleştirmeleri öğesine gidin ve dokunun .
3. Güncellemeyi manuel olarak kontrol et seçeneğine dokunun .
4. Bir güncelleme varsa, güncellemeyi indirmek ve telefonunuza yüklemek için ekrandaki talimatları izleyin. Cihazınızın Wi-Fi internete bağlı olduğundan ve güncellemeyi bitirmek için yeterli güç ve hafıza alanına sahip olduğundan emin olun.

Yazılım güncellemeleri, cihazınızı bazı MMS dosya eklerine gömülü olanlar dahil olmak üzere her türlü kötü amaçlı yazılımdan kurtarabilir.

Üçüncü çözüm: Galaxy C7 Pro'nuzdaki APN / ağ ayarlarını sıfırlayın.

APN ayarlarının sıfırlanması, telefonunuzdaki MMS ayarlarını varsayılan değerlere sıfırlar ve bu nedenle, esas olarak geçersiz ayarlar veya yanlış ağ yapılandırmaları nedeniyle ortaya çıkabilir. Galaxy C7 Pro'nuzdaki APN ayarlarını şu şekilde sıfırlayabilirsiniz:

1. Giriş ekranından Uygulamalar simgesine dokunun.
2. Ayarlar'ı seçin.
3. Mobil ağlar öğesine gidin ve dokunun .
4. Erişim Noktası İsimleri'ne dokunun .
5. DAHA FAZLA öğesine dokunun.
6. Varsayılana sıfırla seçeneğini seçin.
7. Mesaj istemini okuyun ve onaylamak için SIFIRLA düğmesine dokunun.

Telefonunuz daha sonra varsayılan İnternet ve MMS ayarlarına sıfırlanacaktır ve bu noktada MMS sorunları giderilmelidir. Bulmak için örnek bir MMS mesajı oluşturmaya çalışın ve ardından kendi numaranıza gönderin. Mesajı gönderip alabilirseniz, gitmeniz iyi olur. Aksi takdirde, telefonunuzda MMS'i elle ayarlayarak sorun gidermeye devam edin. İşte nasıl:

1. Uygulamalar- > Ayarlar-> Mobil ağlar-> Erişim Noktası İsimleri menüsüne geri dön.
2. Ardından EKLE'ye dokunun .
3. Gerekli MMS bilgilerini girin. Hangi bilgilerin girileceğinden emin değilseniz, doğru MMS bilgilerini almak için operatörünüze veya şebeke servis sağlayıcınıza başvurun.
4. Gerekli tüm değerleri doldurduktan sonra, DAHA FAZLA'ya dokunun ve ardından KAYDET'i seçin. Bunu yapmak, yaptığınız son değişiklikleri kaydeder ve uygular.

Sistemi ve dahili belleği yenilemek için telefonunuzu yeniden başlatın ve MMS'in zaten amaçlandığı gibi çalışıp çalışmadığını kontrol edin.

Dördüncü çözüm: Galaxy C7 Pro'nuzdaki önbellek bölümünü silin.

Telefonun ağ sisteminde sorunlara neden olabilecek bozuk önbellek veya geçici verilerden kurtulmak ve sonunda MMS işlevlerini durdurmak için önbellek bölümünü silmek de zorunludur. Yeni bir uygulama veya yazılım güncellemesi yükledikten sonra MMS gönderme veya alma konusunda sorun yaşamaya başladıysanız, önbellek bölümünü silmek gerekli olacaktır. İşte nasıl:

1. Telefonunuzu tamamen kapatın.
2. Ardından, Güç, Ev ve Sesi Aç düğmelerini aynı anda birkaç saniye basılı tutun.
3. Samsung logosu göründüğünde Güç düğmesini bırakın.
4. Android sistem kurtarma ekranı göründüğünde, Ev ve Sesi Yükselt düğmelerini bırakın.
5. Android Recovery menüsünde, Önbellek Bölümünü Sil seçeneğine gitmek ve vurgulamak için Sesi Azalt düğmesine tekrar tekrar basın.
6. Ardından seçimi onaylamak için Güç düğmesine basın.
7. Önbellek bölümünün temizlenmesi bitinceye ve Sistemi şimdi yeniden başlat seçeneği vurgulanana kadar bekleyin.
8. Sonunda, telefonunuzu yeniden başlatmak için Güç düğmesine basın.

Kendi numaranıza örnek bir MMS mesajı göndermeyi deneyin ve bu kez çalışıp çalışmadığını kontrol edin. Hala göndermiyor veya almıyorsa, mesajlaşma gelen kutunuzu ve giden kutusu klasörlerinizi iki kez kontrol edin. Mesaj sınırını aşmışsa, cihazınız başka SMS veya MMS mesajı gönderemeyebilir veya alamayabilir. Bu durumda, eski ve istenmeyen mesajları mesaj klasörlerinizden silmek gerekir. Mesajınız dosya eki içeriyorsa, dosyanın bozuk olmadığından ve dosya boyutunun çok büyük olmadığından emin olun. Aygıtın daha büyük dosya biçimlerinde dosya ekleri göndermesi genellikle daha uzun sürer. En kötü senaryolarda, dosyayı hiçbir şekilde gönderemeyebilir. Gerekirse, önce dosyayı sıkıştırabilir, sonra mesajı tekrar gönderebilirsiniz. Bu da yardımcı olmazsa, son seçeneğiniz ana sıfırlama işlemine gitmek veya şebeke servis sağlayıcınızdan / operatörünüzden daha fazla yardım istemek olacaktır.

Diğer seçenekler

Sorunu çözmek için mümkün olan tüm yöntemleri zaten tükettiyseniz ve Galaxy C7 Pro'nuzun tekrar MMS mesajı gönderip almasını sağlayın ancak boşuna olmasın, operatörünüze veya servis sağlayıcınıza başvurun. Bunu yapmak, hesabınızın mevcut durumunu doğrulamanıza ve numaranızın askıya alınmadığından ve SIM kartınızın hatalı olmadığından emin olmanıza yardımcı olacaktır. Hesap bakiyeniz de güncel olmalı ve hizmetiniz herhangi bir kısıtlama içermemelidir. Hesap durumunuz ve hizmetleriniz iyi ancak sorun devam ederse, operatörünüzden hesabınızdaki MMS'i sıfırlamasını isteyebilirsiniz.